જેમ જેમ ઈ-કોમર્સ મૃત્યુ પામે છે, ક્લિક અને મોર્ટાર તેનું સ્થાન લે છે: રિટેલ P3નું ભવિષ્ય

2010 ના દાયકાના પ્રારંભમાં, હજારો ટેક પત્રકારોએ સિલિકોન વેલી, ન્યુ યોર્ક અને ચીનમાંથી ઉભરી રહેલા ઈ-કોમર્સ અપસ્ટાર્ટ્સના હાથે ઈંટ-અને-મોર્ટાર રિટેલર્સના તોળાઈ રહેલા વિનાશની આગાહી કરી હતી. અને મોટા ભાગના 2010 માટે, ઈ-કૉમર્સ સાઇટ્સની આવકમાં વિસ્ફોટ થવાથી સંખ્યાઓએ આને કંટાળી દીધું હતું, જ્યારે ઈંટ-અને-મોર્ટાર સાંકળોએ સ્થાન પછી સ્થાન બંધ કર્યું હતું.

પરંતુ જેમ જેમ 2010નું દશક નજીક આવી રહ્યું છે, તેમ તેમ આ ટ્રેન્ડ લાઇન્સ તેમના પોતાના હાઇપના વજન હેઠળ તૂટી પડવા લાગી છે.

શું થયું? સારું, એક તો, રક્તસ્રાવ કરતી ઈંટ અને મોર્ટાર કંપનીઓ ડિજિટલ વિશે સમજદાર બની અને ડિજિટલ માર્કેટપ્લેસમાં હરીફાઈ વધારીને તેમની ઈ-કોમર્સ ઑફરિંગમાં ભારે રોકાણ કરવાનું શરૂ કર્યું. દરમિયાન, એમેઝોન જેવા ઈ-કોમર્સ જાયન્ટ્સે ફ્રી શિપિંગને લોકપ્રિય બનાવવા ઉપરાંત, ડિજિટલ કન્ઝ્યુમર વર્ટિકલ્સનો ક્યારેય મોટો હિસ્સો મેળવ્યો છે, જેનાથી ઈ-કોમર્સ અપસ્ટાર્ટ્સ માટે બજારમાં પ્રવેશવાનું વધુ મોંઘું બન્યું છે. અને ઓનલાઈન ગ્રાહકો, સામાન્ય રીતે, ઈ-કોમર્સ શોપિંગ ફેડ્સ જેમ કે ફ્લેશ સેલ વેબસાઈટ (ગ્રુપોન) અને થોડા અંશે, સબ્સ્ક્રિપ્શન સાઇટ્સમાં રસ ગુમાવવા લાગ્યા.

આ ઉભરતા વલણોને જોતાં, 2020 ના દાયકામાં રિટેલ માટેનું નવું મોડેલ કેવું દેખાશે?

બ્રિક અને મોર્ટાર ક્લિક અને મોર્ટારમાં સંક્રમણ કરે છે

2020 અને 2030 ની વચ્ચે, છૂટક વિક્રેતાઓ તેમના મોટા ભાગના ખરીદદારોને તેમની રોજિંદી ખરીદીઓ ઓનલાઈન કરવા માટે કન્ડીશનીંગ કરવામાં સફળ થશે. આનો અર્થ એ છે કે વિકસિત વિશ્વમાં મોટાભાગના લોકો મૂળભૂત બાબતો માટે વ્યક્તિગત રીતે ખરીદી કરવાનું બંધ કરશે અને તેના બદલે માત્ર શારીરિક રીતે "ઇચ્છો" ખરીદશે.

તમે આ હવે ઇન-સ્ટોર કેશિયર્સ સાથે જોઈ શકો છો જે ક્યારેક-ક્યારેક તમને તમારી રસીદના આગળના ભાગમાં સ્ટેપલ્ડ ઓનલાઈન કૂપન્સ આપે છે અથવા જો તમે તેમના ઈ-ન્યૂઝલેટર માટે સાઇન અપ કરો તો તમને 10% ડિસ્કાઉન્ટ આપે છે. ટૂંક સમયમાં, રિટેલર્સનો અગાઉનો માથાનો દુખાવો શોરૂમિંગ જ્યારે તેઓ તેમના ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મને પરિપક્વ કરશે અને દુકાનદારોને સ્ટોરમાં હોય ત્યારે તેમના ઉત્પાદનોને ઓનલાઈન ખરીદવા માટે સક્રિયપણે પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવશે (માં સમજાવ્યું પ્રકરણ બે આ શ્રેણીની). વાસ્તવમાં, અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે દુકાનદારો જેટલી વાર તેઓ સ્ટોરની ઑનલાઇન સામગ્રી સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે અને સંશોધન કરે છે તેટલી વાર તેઓ ભૌતિક ખરીદી કરે છે.

2020 ના દાયકાના મધ્ય સુધીમાં, હાઇ પ્રોફાઇલ રિટેલર્સ પ્રથમ માત્ર-ઓનલાઇન-બ્લેક ફ્રાઇડે અને ક્રિસમસ પછીની વેચાણ ઇવેન્ટ્સનો પ્રચાર કરવાનું શરૂ કરશે. જ્યારે પ્રારંભિક વેચાણ પરિણામો મિશ્રિત હશે, ત્યારે નવા ગ્રાહક ખાતાની માહિતી અને ખરીદીના ડેટાનો વિશાળ પ્રવાહ લાંબા ગાળાના લક્ષ્યાંકિત માર્કેટિંગ અને વેચાણ માટે સોનાની ખાણ સાબિત થશે. જ્યારે આ ટિપીંગ પોઈન્ટ થાય છે, ત્યારે ઈંટ અને મોર્ટાર સ્ટોર્સ રિટેલરની નાણાકીય કરોડરજ્જુમાંથી તેના મુખ્ય બ્રાન્ડિંગ સાધનમાં અંતિમ પરિવર્તન કરશે.

અનિવાર્યપણે, તમામ મોટા રિટેલરો પહેલા સંપૂર્ણ ઈ-કોમર્સ વ્યવસાયો બનશે (આવક મુજબ) પરંતુ તેમના સ્ટોરફ્રન્ટનો એક ભાગ મુખ્યત્વે માર્કેટિંગ અને ગ્રાહક જોડાણ હેતુઓ માટે ખુલ્લો રાખશે. પરંતુ પ્રશ્ન રહે છે, શા માટે સ્ટોર્સને એકસાથે છુટકારો મેળવવો નહીં?

માત્ર-ઓનલાઈન રિટેલર હોવાનો અર્થ છે:

*નિયત ખર્ચમાં ઘટાડો—ઓછી ઈંટ અને મોર્ટાર સ્થાનો એટલે ઓછું ભાડું ચૂકવવું, પગારપત્રક, વીમો, મોસમી સ્ટોર રીડીઝાઈન વગેરે.;

*ઇન-સ્ટોર ઇન્વેન્ટરી સ્ક્વેર ફૂટેજની મર્યાદાના વિરોધમાં તે ઓનલાઈન વેચાણ કરી શકે તેવા ઉત્પાદનોની સંખ્યામાં વધારો;

*અમર્યાદિત ગ્રાહક પૂલ;

*ગ્રાહક ડેટાનો વિશાળ સંગ્રહ જેનો ઉપયોગ વધુ અસરકારક રીતે માર્કેટિંગ કરવા અને ગ્રાહકોને વધુ ઉત્પાદનો વેચવા માટે થઈ શકે છે;

*અને ભવિષ્યના સંપૂર્ણ સ્વચાલિત વેરહાઉસ અને પાર્સલ ડિલિવરી ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરનો ઉપયોગ લોજિસ્ટિક રીતે સસ્તો પણ થઈ શકે છે.

હવે, જ્યારે આ બધા મુદ્દા સારા અને સારા છે, દિવસના અંતે, અમે રોબોટ નથી. શોપિંગ હજુ પણ એક કાયદેસર મનોરંજન છે. તે એક સામાજિક પ્રવૃત્તિ છે. વધુ મહત્ત્વપૂર્ણ, ઉત્પાદનના કદ, આત્મીયતા (ફેશન વસ્તુઓનો વિચાર કરો), અને કિંમતના આધારે, લોકો સામાન્ય રીતે તેઓ તેને ખરીદતા પહેલા તેઓ શું ખરીદવા જઈ રહ્યાં છે તે જોવાનું અને તેની સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવાનું પસંદ કરે છે. ગ્રાહકોને એવી બ્રાંડમાં વધુ વિશ્વાસ હોય છે કે જેની પાસે ભૌતિક સ્ટોર હોય તેઓ મુલાકાત લઈ શકે અને તેની સાથે સંપર્ક કરી શકે.

આ કારણોસર અને વધુ માટે, અગાઉ માત્ર-ઓનલાઈન વ્યવસાયો, જેમ કે વarbર્બી પાર્કર અને એમેઝોન, તેમના પોતાના ઈંટ અને મોર્ટાર સ્ટોર ખોલ્યા છે, અને છે તેમની સાથે સફળતા શોધવી. બ્રિક અને મોર્ટાર સ્ટોર્સ બ્રાન્ડ્સને માનવીય તત્વ આપે છે, બ્રાન્ડને સ્પર્શવાની અને અનુભવવાની રીત એવી રીતે આપે છે જે કોઈ વેબસાઇટ ઓફર કરી શકતી નથી. ઉપરાંત, તમે ક્યાં રહો છો અને તમારા કામના કલાકો કેટલા અણધાર્યા છે તેના આધારે, આ ભૌતિક સ્થાનો તમે ઑનલાઇન ખરીદેલા ઉત્પાદનોને પસંદ કરવા માટે અનુકૂળ કેન્દ્રો તરીકે કાર્ય કરે છે.

આ વલણને કારણે, 2020 ના દાયકાના અંતમાં રિટેલ સ્ટોરમાં તમારો અનુભવ આજના કરતાં ઘણો અલગ હશે. ફક્ત તમને કોઈ ઉત્પાદન વેચવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાને બદલે, છૂટક વિક્રેતાઓ તમને એક બ્રાન્ડ વેચવા પર અને તેમના સ્ટોર્સમાં તમારા સામાજિક અનુભવ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશે.

સ્ટોર સજાવટ વધુ સારી રીતે ડિઝાઇન કરવામાં આવશે અને વધુ ખર્ચાળ હશે. ઉત્પાદનો વધુ વિસ્તૃત રીતે પ્રદર્શિત કરવામાં આવશે. સેમ્પલ અને અન્ય ફ્રી સ્વેગ વધુ ઉદારતાથી આપવામાં આવશે. સ્ટોરની બ્રાન્ડ, તેની સંસ્કૃતિ અને તેના ઉત્પાદનોની પ્રકૃતિને આડકતરી રીતે પ્રોત્સાહન આપતી ઇન-સ્ટોર પ્રવૃત્તિઓ અને જૂથ પાઠ સામાન્ય હશે. અને ગ્રાહક અનુભવ પ્રતિનિધિઓ (સ્ટોર પ્રતિનિધિઓ) માટે, તેઓ જે વેચાણ ઉત્પન્ન કરે છે તેના પર સમાન રીતે મૂલ્યાંકન કરવામાં આવશે, તેમજ દુકાનમાં રહેલા સોશિયલ મીડિયા અને મેસેજિંગ એપ દ્વારા તેઓ જે જનરેટ કરે છે તેનો ઉલ્લેખ કરે છે.

એકંદરે, આગામી દાયકાના વલણમાં શુદ્ધ ઈ-કોમર્સ અને શુદ્ધ ઈંટ અને મોર્ટાર બ્રાન્ડ્સની નાદારી જોવા મળશે. તેમની જગ્યાએ, આપણે 'ક્લિક એન્ડ મોર્ટાર' બ્રાન્ડ્સનો ઉદય જોશું, આ હાઇબ્રિડ કંપનીઓ છે જે ઈ-કોમર્સ અને પરંપરાગત રીતે વ્યક્તિગત રિટેલ શોપિંગ વચ્ચેના અંતરને સફળતાપૂર્વક દૂર કરશે. 

ફિટિંગ રૂમ અને ક્લિક અને મોર્ટાર ભવિષ્ય

વિચિત્ર રીતે, 2020 ના દાયકાના મધ્ય સુધીમાં, ફિટિંગ રૂમ ક્લિક અને મોર્ટાર રિટેલ ક્રાંતિનું પ્રતીક બની જશે.

ફેશન બ્રાન્ડ્સ માટે, ખાસ કરીને, ફિટિંગ રૂમ વધુને વધુ સ્ટોર ડિઝાઇન અને સંસાધનોનું કેન્દ્રબિંદુ બનશે. તેઓ મોટા થશે, વધુ વૈભવી બનશે અને તેમનામાં ઘણી વધુ ટેકનોલોજી ભરેલી હશે. આ વધતી જતી પ્રશંસાને પ્રતિબિંબિત કરે છે કે ફિટિંગ રૂમમાં શોપરની ખરીદીના નિર્ણયનો મોટો સોદો થાય છે. સોફ્ટ સેલ ત્યાં થાય છે, તો શા માટે રિટેલરની તરફેણમાં તેના પર પુનર્વિચાર ન કરો?

સૌપ્રથમ, પસંદગીના રિટેલ સ્ટોર્સ તેમના સ્ટોરમાં જનારા દરેક દુકાનદારને ફિટિંગ રૂમમાં દાખલ કરવાના લક્ષ્ય સાથે તેમના ફિટિંગ રૂમને ઑપ્ટિમાઇઝ કરશે. આમાં ઉમેરવાનો સમાવેશ થઈ શકે છે બ્રાઉઝ કરી શકાય તેવી શોપિંગ સ્ક્રીનો જ્યાં ગ્રાહકો તેઓ અજમાવવા માંગતા હોય તેવા કપડાં અને કદ પસંદ કરી શકે છે. એક કર્મચારી પછી પસંદ કરેલા કપડાં પસંદ કરશે અને પછી જ્યારે દુકાનદારનો ફિટિંગ રૂમ તૈયાર થઈ જાય ત્યારે તેમના કપડાઓ તેમને અજમાવવા માટે વ્યવસ્થિત રીતે ગોઠવેલા હોય ત્યારે તેમને ટેક્સ્ટ કરશે.

અન્ય રિટેલર્સ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશે ખરીદીનું સામાજિક પાસું. સ્ત્રીઓ ખાસ કરીને જૂથોમાં ખરીદી કરવાનું વલણ ધરાવે છે, પ્રયાસ કરવા માટે કપડાંના એકથી વધુ ટુકડાઓ પસંદ કરે છે અને (કપડાની કિંમતના આધારે) ફિટિંગ રૂમમાં બે કલાક સુધી વિતાવી શકે છે. તે સ્ટોરમાં ઘણો સમય વિતાવે છે, તેથી બ્રાન્ડ્સ ખાતરી કરવા જઈ રહી છે કે તે બ્રાન્ડને સકારાત્મક પ્રકાશમાં પ્રમોટ કરવામાં ખર્ચવામાં આવ્યો છે—વિચારો સુંવાળપનો કોચ, ઇન્સ્ટાગ્રામિંગ આઉટફિટ્સ માટે વૈભવી વૉલપેપર બેકગ્રાઉન્ડ્સ અને સંભવતઃ તાજગી. 

અન્ય ફિટિંગ રૂમમાં સ્ટોર ઇન્વેન્ટરી દર્શાવતી દિવાલ માઉન્ટેડ ટેબલેટ પણ હોઈ શકે છે, જે દુકાનદારોને વધુ કપડાં બ્રાઉઝ કરવાની મંજૂરી આપે છે, અને સ્ક્રીન પર ટેપ કરીને, સ્ટોરના પ્રતિનિધિઓને ફીટિંગ રૂમ છોડ્યા વિના પ્રયાસ કરવા માટે વધુ કપડાં લાવવા માટે સૂચિત કરી શકે છે. અને અલબત્ત, આ ટેબ્લેટ્સ કપડાંની ત્વરિત ખરીદીને પણ સક્ષમ બનાવશે, તેના બદલે દુકાનદારે કપડાં પર પ્રયાસ કર્યા પછી કેશિયર પાસે લાઇનમાં રાહ જોવી પડે. 

શોપિંગ મોલ ગમે ત્યારે જલ્દી જતો નથી

અગાઉ ઉલ્લેખ કર્યો છે તેમ, 2010 ના દાયકાના પ્રારંભમાં પંડિતોએ ઈંટ અને મોર્ટાર સાંકળોના પતન સાથે શોપિંગ મોલ્સના પતનની આગાહી કરી હતી. અને જ્યારે તે સાચું છે કે મોટાભાગના ઉત્તર અમેરિકામાં ઘણા શોપિંગ મોલ્સ બંધ થઈ ગયા છે, વાસ્તવિકતા એ છે કે શોપિંગ મોલ અહીં રહેવા માટે છે, પછી ભલે તે ગમે તેટલું મોટું ઈ-કોમર્સ બની જાય. અને તે આશ્ચર્યજનક ન હોવું જોઈએ. ઘણા નગરો અને પડોશમાં, મોલ એ કેન્દ્રીય સમુદાય કેન્દ્ર છે, અને ઘણી રીતે, તેઓ ખાનગીકરણ સમુદાય કેન્દ્રો છે.                       

અને જેમ જેમ રિટેલરો તેમના સ્ટોરફ્રન્ટ્સને બ્રાન્ડ અનુભવો વેચવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાનું શરૂ કરે છે, ત્યારે સૌથી વધુ આગળ-વિચારનારા મૉલ્સ મૅક્રો-અનુભવો ઑફર કરીને તે પરિવર્તનને સમર્થન કરશે જે વ્યક્તિગત સ્ટોર્સ અને રેસ્ટોરન્ટ્સની અંદર બનાવવામાં આવતા બ્રાન્ડ અનુભવોને સમર્થન આપે છે. આ મેક્રો-અનુભવોમાં મોલ્સ રજાઓ દરમિયાન સજાવટમાં વધારો કરે છે, "સ્વયંસ્ફુરિત" સોશિયલ મીડિયા-શેર કરી શકાય તે માટે ગુપ્ત રીતે પરવાનગી આપે છે અથવા ચૂકવણી કરે છે જેવા ઉદાહરણોનો સમાવેશ થાય છે. જૂથ ઘટનાઓ, અને તેના પરિસરમાં સામુદાયિક કાર્યક્રમો માટે સાર્વજનિક જગ્યાને અલગ રાખવી - ખેડૂતોના બજારો, કલા પ્રદર્શનો, ડોગી યોગ વગેરેનો વિચાર કરો.                       

મોલ્સમાં ઉલ્લેખિત રિટેલ એપનો પણ ઉપયોગ કરવામાં આવશે પ્રકરણ એક આ શ્રેણીની જે વ્યક્તિગત સ્ટોર્સને તમારા ખરીદીના ઇતિહાસ અને આદતોને ઓળખવા દેશે. જો કે, તમે કેટલી વાર મુલાકાત લો છો અને તમે કયા સ્ટોર અથવા રેસ્ટોરન્ટની સૌથી વધુ મુલાકાત લો છો તે ટ્રૅક કરવા માટે મૉલ્સ આ ઍપનો ઉપયોગ કરશે. બીજી વાર તમે ભવિષ્યના “સ્માર્ટ મૉલ” માં જશો, તમને તમારા ફોન પર અથવા ઓગમેન્ટેડ રિયાલિટી ચશ્મા પર નવા સ્ટોર ઓપનિંગ્સ, મૉલ ઇવેન્ટ્સ અને તમને રુચિ હોઈ શકે તેવા ચોક્કસ વેચાણ વિશે સૂચિત કરવામાં આવશે.                       

સુપરફિસિયલ સ્તરે, 2030 સુધીમાં, પસંદગીના મોલ્સમાં તેમની દિવાલો અને ફ્લોર ડિજિટલ ડિસ્પ્લેથી સજ્જ હશે જે ઇન્ટરેક્ટિવ જાહેરાતો (અથવા સ્ટોર દિશાઓ) ચલાવશે અને તમે જ્યાં પણ મોલમાં જશો ત્યાં તમને અનુસરશે (અથવા માર્ગદર્શન) આપશે. તેથી ઓફલાઇન વિશ્વમાં પ્રવેશવા માટે ટ્રેક કરી શકાય તેવી, ઓનલાઈન જાહેરાત રીમાર્કેટિંગની ઉંમર શરૂ થાય છે.

લક્ઝરી બ્રાન્ડ્સ ઈંટ અને મોર્ટારને વળગી રહે છે

ઉપર દર્શાવેલ વલણો ઇન-સ્ટોર અને ઈ-કોમર્સ શોપિંગ અનુભવ વચ્ચે વધુ એકીકરણ કરી શકે છે, કેટલાક રિટેલર્સ અનાજની વિરુદ્ધ જવાનું પસંદ કરશે. ખાસ કરીને, હાઇ-એન્ડ સ્ટોર્સ માટે-તે સ્થાનો જ્યાં સરેરાશ શોપિંગ સત્રની કિંમત ઓછામાં ઓછી $10,000 હોય છે-તેઓ જે શોપિંગ અનુભવનો પ્રચાર કરે છે તેમાં બહુ બદલાવ આવશે નહીં.

લક્ઝરી બ્રાન્ડ્સ અને સ્ટોરફ્રન્ટ્સ વિશ્વના H&M અથવા Zara's જેવા જથ્થા પર તેમના અબજો કમાણી કરી રહ્યાં નથી. તેઓ તેમની લક્ઝરી પ્રોડક્ટ્સ ખરીદતા ઉચ્ચ નેટ-વર્થ ક્લાયંટને આપેલી લાગણીઓ અને જીવનશૈલીની ગુણવત્તાના આધારે તેમના પૈસા કમાય છે.         

ખાતરી કરો કે, તેઓ તેમના ગ્રાહકોની ખરીદીની આદતોને ટ્રૅક કરવા અને ખરીદદારોને વ્યક્તિગત સેવા (જેમ કે આ શ્રેણીના પ્રથમ પ્રકરણમાં દર્શાવેલ છે) સાથે શુભેચ્છા પાઠવવા માટે તેઓ હાઇ-એન્ડ ટેકનો ઉપયોગ કરશે, પરંતુ હેન્ડબેગ પર $50,000 છોડવું એ તમે ઓનલાઈન લેવો તે નિર્ણય નથી, તે એક નિર્ણય છે જે લક્ઝરી સ્ટોર્સ વ્યક્તિગત રીતે શ્રેષ્ઠ રીતે સક્ષમ કરે છે. વાસ્તવમાં, યુરોમોનિટર દ્વારા કરવામાં આવેલ અભ્યાસ નોંધે છે કે તમામ વૈશ્વિક લક્ઝરી વેચાણમાંથી 94 ટકા હજુ પણ સ્ટોરમાં થાય છે.

આ કારણોસર, ટોચની, સૌથી વિશિષ્ટ બ્રાન્ડ્સ માટે ઈ-કોમર્સ ક્યારેય પ્રાથમિકતા રહેશે નહીં. ઉચ્ચ-અંતિમ લક્ઝરી મોટે ભાગે કાળજીપૂર્વક પસંદ કરેલ સ્પોન્સરશિપ અને ઉચ્ચ વર્ગો વચ્ચેના શબ્દો દ્વારા માર્કેટિંગ કરવામાં આવે છે. અને યાદ રાખો, અતિ સમૃદ્ધ લોકો ભાગ્યે જ ઓનલાઈન ખરીદી કરે છે, તેમની પાસે ડિઝાઇનર્સ અને રિટેલર્સ આવે છે.

રિટેલ શ્રેણીના આ ભાવિનો ચોથો અને અંતિમ ભાગ વર્ષ 2030 અને 2060 વચ્ચેની ગ્રાહક સંસ્કૃતિ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશે. અમે સામાજિક, આર્થિક અને તકનીકી વલણોનો લાંબો વિચાર કરીએ છીએ જે અમારા ભાવિ શોપિંગ અનુભવને આકાર આપશે.

છૂટક ભાવિ

જેડી માઇન્ડ ટ્રિક્સ અને વધુ પડતી વ્યક્તિગત કેઝ્યુઅલ શોપિંગ: રિટેલ P1નું ભવિષ્ય

જ્યારે કેશિયર લુપ્ત થઈ જાય છે, ત્યારે સ્ટોરમાં અને ઓનલાઈન ખરીદીઓનું મિશ્રણ: રિટેલ P2નું ભવિષ્ય

કેવી રીતે ભાવિ ટેક 2030 માં રિટેલમાં વિક્ષેપ પાડશે | રિટેલ P4 નું ભવિષ્ય