ઉચ્ચ શિક્ષણના ડિજિટલ અનુભવોમાં સુધારો: વિદ્યાર્થીઓ ઉત્તમ ઓનલાઈન સેવાઓ ઈચ્છે છે

• લેખક:
• લેખક નામ

  ક્વોન્ટમરુન અગમચેતી
• જાન્યુઆરી ૫, ૨૦૨૧

આંતરદૃષ્ટિ હાઇલાઇટ્સ

ઘટતી નોંધણી અને ડ્રોપઆઉટના ઊંચા દરો ઘણીવાર ઉત્તમ ડિજિટલ અનુભવો માટે વિદ્યાર્થીઓની અપેક્ષાઓ દ્વારા પ્રેરિત થાય છે, જેમાં મોટા ભાગના ઓનલાઈન ઓફરિંગ ભૌતિક પાઠની સમકક્ષ અથવા તેના કરતાં વધુ હોવાની અપેક્ષા રાખે છે. ઉચ્ચ શિક્ષણમાં ડિજિટલ અનુભવને બહેતર બનાવવાની વ્યાપક અસરો હોય છે, જેમાં વધુ જોડાયેલ વિદ્યાર્થી સમુદાય, રોજગાર ક્ષમતામાં વધારો, પર્યાવરણીય અસરમાં ઘટાડો અને ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ દ્વારા શિક્ષણનું લોકશાહીકરણ સામેલ છે.

ઉચ્ચ એડ ડિજિટલ અનુભવ સંદર્ભમાં સુધારો

યુનિવર્સિટીઓ ઘટતી નોંધણી અને ડ્રોપઆઉટના ઊંચા દરો સાથે ઝઝૂમી રહી છે, જે મુદ્દાઓ કૃત્રિમ બુદ્ધિ દ્વારા સુવિધાયુક્ત વધુ આકર્ષક અને વ્યક્તિગત શિક્ષણ અનુભવો દ્વારા સંબોધિત કરી શકાય છે. હાર્વર્ડ બિઝનેસ રિવ્યૂમાં AI નિષ્ણાત લાસ્સે રૂહિયાનેને ચર્ચા કરી હતી તેમ, મોટા ડેટા સાથે પ્રશિક્ષિત AI કસ્ટમાઇઝ્ડ લર્નિંગ અનુભવ આપી શકે છે, જે પ્રોફેસરોને વિદ્યાર્થીઓ કેવી રીતે અલગ રીતે શીખે છે તે સમજવામાં મદદ કરે છે. ભવિષ્યમાં, AI વિદ્યાર્થીઓના ચહેરાના હાવભાવનું પણ અર્થઘટન કરી શકે છે જેથી તેઓ પાઠની સમજણનું મૂલ્યાંકન કરી શકે.

જ્યારે ડિજિટલ અનુભવોની વાત આવે છે ત્યારે વિદ્યાર્થીઓની અપેક્ષાઓ ચોક્કસપણે બદલાતી રહે છે. 2022ના હાયર એજ્યુકેશન ડિજિટલ એક્સપિરિયન્સ રિપોર્ટ અનુસાર, 91 ટકા વિદ્યાર્થીઓએ અનુમાન કર્યું છે કે યુનિવર્સિટીની ઓનલાઈન ઑફરિંગ તેના ભૌતિક પાઠની તુલનામાં બહેતર ન હોય તો, સમાન હોવી જોઈએ. બહુમતી માને છે કે સારો ડિજિટલ અનુભવ તેમના સમગ્ર યુનિવર્સિટી જીવન (92 ટકા), શૈક્ષણિક કાર્યક્ષમતા (90 ટકા), યુનિવર્સિટી સાથે સંબંધ રાખવાની ભાવના (86 ટકા), અને તેમના માનસિક સ્વાસ્થ્યને સુરક્ષિત રાખવામાં (86 ટકા) અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવામાં મદદ કરી શકે છે. ટકા).

ખાસ કરીને, જનરેશન Z ડિજિટલ અનુભવો માટે ઉચ્ચ ધોરણો ધરાવે છે. ડિજિટલ સેવા ડિઝાઇન, વપરાશકર્તા ઇન્ટરફેસ અનુભવો અને વૈયક્તિકરણ માટેની તેમની અપેક્ષાઓ અગ્રણી ટેક-સેવી બ્રાન્ડ્સ દ્વારા ભારે પ્રભાવિત છે જેણે આ ક્ષેત્રોમાં સફળતાપૂર્વક બારને ઉચ્ચ સ્થાન આપ્યું છે. અહેવાલમાં, 67 ટકા ઉત્તરદાતાઓ અપેક્ષા રાખે છે કે તેમની યુનિવર્સિટીના ડિજિટલ અનુભવો Facebook, Amazon અથવા Netflix જેવી સેવાઓની સમાન હશે.

વિક્ષેપકારક અસર

ડિજિટલ અનુભવો યુનિવર્સિટીઓ માટે વિદ્યાર્થીઓના પરિપ્રેક્ષ્ય અને વર્તણૂકોમાં આંતરદૃષ્ટિ મેળવવા તેમજ અનુરૂપ આધાર પ્રદાન કરવા માટે એક શક્તિશાળી સાધન રજૂ કરે છે. શૈક્ષણિક સિદ્ધિઓથી માંડીને માનસિક સ્વાસ્થ્ય સુધીના વિવિધ પાસાઓ પર સઘન ધ્યાન, બુદ્ધિશાળી ડેટા એકત્રીકરણ અને ઉપયોગ માટે વિશાળ તક રજૂ કરે છે. આ તકોમાં વ્યક્તિગત ડિજિટલ સામગ્રી અને સેવાઓ પ્રદાન કરવી, ઉન્નત આંતરદૃષ્ટિ દ્વારા સેવા ડિઝાઇનને શુદ્ધ કરવી અથવા જરૂરિયાતમંદ વિદ્યાર્થીઓ માટે સમયસર હસ્તક્ષેપની સુવિધાનો સમાવેશ થાય છે. જો કે, જ્યારે કેટલીક યુનિવર્સિટીઓએ આ ડેટા-આધારિત પ્રવાસમાં વધુ પ્રગતિ કરી છે, મોટાભાગે હજુ સુધી આ સંભવિતતાઓનો સંપૂર્ણ લાભ લીધો નથી.

વિદ્યાર્થી ગ્રાહક સેવાને પ્રાથમિકતા આપવાનું પસંદ કરતી શૈક્ષણિક સંસ્થાઓ પ્રોત્સાહક પરિણામો જોઈ રહી છે. ઉદાહરણ તરીકે, જ્યોર્જિયા સ્ટેટ યુનિવર્સિટીએ "સમર મેલ્ટ" નો સામનો કરવા માટે 2016 માં પાઉન્સ નામનો AI ચેટબોટ અમલમાં મૂક્યો હતો, એક એવી ઘટના કે જ્યાં વિદ્યાર્થીઓ વસંતમાં નોંધણી પછી અભ્યાસ છોડી દે છે. AdmitHub સાથે ભાગીદારી કરીને, યુનિવર્સિટીનો હેતુ ઓછી આવક ધરાવતા અને પ્રથમ પેઢીના વિદ્યાર્થીઓને ટેકો આપવાનો હતો જેમને વ્યક્તિગત ધ્યાન અને નાણાકીય સહાયની જરૂર હતી. 

Pounce સામાન્ય નોંધણી અવરોધો જેમ કે નાણાકીય સહાય અરજીઓ અને વર્ગ નોંધણી, 24/7 સહાય પૂરી પાડવા માટે પ્રોગ્રામ કરવામાં આવ્યો હતો. પરિણામે, "સમર મેલ્ટ" માં 22 ટકાનો ઘટાડો થયો, જેના કારણે વધારાના 324 વિદ્યાર્થીઓ ફોલ ક્લાસમાં હાજર રહ્યા. પાઉન્સના વર્કલોડમાં આવનારા નવા લોકોને 200,000 થી વધુ જવાબો પૂરા પાડવાનો સમાવેશ થાય છે, એક કાર્ય કે જેમાં ચેટબોટના સમર્થન વિના 10 પૂર્ણ-સમયના સ્ટાફ સભ્યોની જરૂર પડશે.

ઉચ્ચ એડ ડિજિટલ અનુભવને સુધારવાની અસરો

ઉચ્ચ એડ ડીજીટલ અનુભવને સુધારવાની વ્યાપક અસરોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થઈ શકે છે: 

• વધુ જોડાયેલ અને સંલગ્ન વિદ્યાર્થી સમુદાય, વધુ રોજગાર અને શૈક્ષણિક તકો તરફ દોરી જાય છે.
• એક સકારાત્મક ડિજિટલ અનુભવ જે વિદ્યાર્થીઓને ઉત્કૃષ્ટતા તરફ દોરી જાય છે અને આ રીતે તેમની રોજગાર ક્ષમતામાં વધારો કરે છે, પરિણામે ભવિષ્ય માટે તૈયાર કાર્યબળ બને છે. 
• વિદ્યાર્થીઓ તેમની વધતી જતી ડિજિટલ સાક્ષરતાના પરિણામે ડિજિટલ રાજકીય પ્રક્રિયાઓમાં ભાગ લેવા માટે વધુ વલણ ધરાવે છે, જેમ કે ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ પર ઓનલાઈન મતદાન અથવા રાજકીય ચર્ચાઓ, વધુ વ્યાપક નાગરિક જોડાણને પ્રોત્સાહન આપે છે.
• વિવિધ ભૌગોલિક અને સામાજિક-આર્થિક પૃષ્ઠભૂમિના લોકો માટે સમાન તકો, શિક્ષણની પહોંચ અને પરિણામોમાં વસ્તી વિષયક અસમાનતાને ઘટાડવામાં મદદ કરે છે.
• તકનીકી નવીનતા અને વિકાસ, બુદ્ધિશાળી ચેટબોટ્સ, વ્યક્તિગત ઑનલાઇન ટ્યુટર અને વર્ચ્યુઅલ રિયાલિટી પાઠમાં પ્રગતિ તરફ દોરી જાય છે.
• વધુ ઓનલાઈન શિક્ષણ અને ભૌતિક ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરની ઓછી જરૂરિયાત, જેનાથી ભૌતિક કેમ્પસના નિર્માણ અને જાળવણી સાથે સંકળાયેલા કાર્બન ફૂટપ્રિન્ટમાં ઘટાડો થાય છે.
• ડિજિટલ માધ્યમ દ્વારા શિક્ષણનું લોકશાહીકરણ આંતર-સાંસ્કૃતિક સમજણ અને સહયોગમાં વધારો તરફ દોરી જાય છે. ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ દ્વારા વિવિધ પરિપ્રેક્ષ્યો અને અનુભવોનો સંપર્ક સાંસ્કૃતિક સંવેદનશીલતા અને વૈશ્વિક જાગૃતિને પણ ઉત્તેજન આપી શકે છે.

ધ્યાનમાં લેવાના પ્રશ્નો

• જો તમે વિદ્યાર્થી છો, તો તમારી શાળા કેવી રીતે બહેતર ડિજિટલ અનુભવનો અમલ કરી રહી છે?
• અન્ય કઈ રીતો યુનિવર્સિટીઓ વિદ્યાર્થીઓ માટે ઑનલાઇન ટૂલ્સના સંદર્ભમાં વસ્તુઓને સરળ બનાવી શકે છે?