श्रमिकों का स्वचालन: मानव श्रमिक कैसे प्रासंगिक बने रह सकते हैं?

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  क्वांटमरन दूरदर्शिता
• नवम्बर 6/2023

अंतर्दृष्टि सारांश

स्वचालन श्रम बाजार की गतिशीलता को बदल रहा है, मशीनें नियमित कार्यों को संभाल रही हैं, इस प्रकार शैक्षणिक संस्थानों और कार्यबल दोनों को तकनीकी प्रगति के अनुकूल होने के लिए प्रेरित कर रही है। स्वचालन की तीव्र गति, विशेष रूप से रोबोटिक्स और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के क्षेत्र में, महत्वपूर्ण श्रमिक विस्थापन का कारण बन सकती है, जिससे भविष्य की नौकरियों के अनुरूप उन्नत शिक्षा और प्रशिक्षण कार्यक्रमों की आवश्यकता हो सकती है। जबकि यह परिवर्तन वेतन असमानता और नौकरी विस्थापन जैसी चुनौतियाँ प्रस्तुत करता है, यह बेहतर कार्य-जीवन संतुलन, तकनीक-केंद्रित क्षेत्रों में नए कैरियर के अवसरों और अधिक भौगोलिक रूप से वितरित कार्यबल की क्षमता के द्वार भी खोलता है।

श्रमिकों के संदर्भ का स्वचालन

स्वचालन सदियों से होता आ रहा है। हालाँकि, हाल ही में रोबोटिक्स और सॉफ्टवेयर प्रौद्योगिकी की प्रगति के कारण मशीनों ने बड़े पैमाने पर मानव श्रमिकों की जगह लेना शुरू कर दिया है। विश्व आर्थिक मंच (डब्ल्यूईएफ) के अनुसार, 2025 में, स्वचालन और मनुष्यों और मशीनों के बीच श्रम के एक नए विभाजन के कारण 85 उद्योगों और 15 देशों में मध्यम और बड़े उद्यमों में वैश्विक स्तर पर 26 मिलियन नौकरियां खो जाएंगी।

अगले कई दशकों का "नया स्वचालन" - जो रोबोटिक्स और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) में कहीं अधिक परिष्कृत होगा - मशीनों द्वारा निष्पादित गतिविधियों और व्यवसायों के प्रकार को व्यापक बनाएगा। इसके परिणामस्वरूप स्वचालन की पिछली पीढ़ियों की तुलना में काफी अधिक श्रमिक विस्थापन और असमानता हो सकती है। इसका कॉलेज के स्नातकों और पेशेवरों पर पहले से कहीं अधिक प्रभाव पड़ सकता है। वास्तव में, उभरती प्रौद्योगिकियों से लाखों नौकरियां बाधित होंगी और आंशिक या पूर्ण रूप से स्वचालित हो जाएंगी, जिनमें वाहन चालक और खुदरा कर्मचारी, साथ ही स्वास्थ्य देखभाल कार्यकर्ता, वकील, एकाउंटेंट और वित्त विशेषज्ञ शामिल हैं। 

शिक्षा और प्रशिक्षण में नवाचार, नियोक्ताओं द्वारा रोजगार सृजन, और कर्मचारी वेतन अनुपूरक सभी को उनके संबंधित हितधारकों द्वारा आगे बढ़ाया जाएगा। सबसे बड़ी बाधा एआई के पूरक के लिए शिक्षा और प्रशिक्षण की व्यापकता और गुणवत्ता को बढ़ाना है। इनमें संचार, जटिल विश्लेषणात्मक क्षमताएं और नवाचार शामिल हैं। ऐसा करने के लिए K-12 और उत्तर-माध्यमिक विद्यालयों को अपने पाठ्यक्रम में संशोधन करना होगा। बहरहाल, आम तौर पर श्रमिक अपने दोहराए जाने वाले कार्यों को एआई को सौंपकर खुश होते हैं। 2021 गार्टनर सर्वेक्षण के अनुसार, 70 प्रतिशत अमेरिकी कर्मचारी एआई के साथ काम करने के इच्छुक हैं, खासकर डेटा प्रोसेसिंग और डिजिटल कार्यों में।

विघटनकारी प्रभाव

स्वचालन की परिवर्तनकारी लहर पूरी तरह से निराशाजनक परिदृश्य नहीं है। यह सुझाव देने के लिए पर्याप्त सबूत हैं कि श्रमिकों में स्वचालन के इस नए युग को अपनाने की क्षमता है। तीव्र तकनीकी प्रगति के ऐतिहासिक उदाहरण व्यापक बेरोजगारी में परिणत नहीं हुए, जो कुछ हद तक कार्यबल के लचीलेपन और अनुकूलनशीलता का संकेत देता है। इसके अलावा, स्वचालन के कारण विस्थापित होने वाले कई श्रमिकों को अक्सर नया रोजगार मिलता है, हालांकि कभी-कभी कम मजदूरी पर। स्वचालन के मद्देनजर नई नौकरियों का सृजन एक और आशा की किरण है; उदाहरण के लिए, एटीएम के बढ़ने से बैंक टेलर की संख्या में कमी आई, लेकिन साथ ही ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों और अन्य सहायक भूमिकाओं की मांग में भी वृद्धि हुई। 

हालाँकि, समकालीन स्वचालन की अनूठी गति और पैमाने महत्वपूर्ण चुनौतियाँ पैदा करते हैं, खासकर सुस्त आर्थिक विकास और स्थिर मजदूरी के समय के दौरान। यह परिदृश्य बढ़ती असमानता के लिए मंच तैयार करता है जहां नई प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाने के लिए आवश्यक कौशल से लैस लोगों द्वारा स्वचालन के लाभांश को असमान रूप से अर्जित किया जाता है, जिससे औसत श्रमिक नुकसान में रह जाते हैं। स्वचालन के अलग-अलग प्रभाव इस संक्रमण के माध्यम से श्रमिकों का समर्थन करने के लिए एक सुव्यवस्थित नीति प्रतिक्रिया की तात्कालिकता को रेखांकित करते हैं। इस तरह की प्रतिक्रिया की आधारशिला श्रमिकों को तकनीकी रूप से संचालित श्रम बाजार में नेविगेट करने के लिए आवश्यक कौशल से लैस करने के लिए शिक्षा और प्रशिक्षण कार्यक्रमों को बढ़ावा देना है। 

स्वचालन से प्रतिकूल रूप से प्रभावित श्रमिकों का समर्थन करने के लिए संक्रमणकालीन सहायता एक व्यवहार्य अल्पकालिक उपाय के रूप में उभरती है। इस सहायता में नए रोजगार के संक्रमणकालीन चरण के दौरान पुनर्प्रशिक्षण कार्यक्रम या आय सहायता शामिल हो सकती है। कुछ कंपनियां अपने कार्यबल को बेहतर ढंग से तैयार करने के लिए पहले से ही अपस्किलिंग कार्यक्रम लागू कर रही हैं, जैसे टेलीकॉम वेरिज़ॉन का स्किल फॉरवर्ड, जो भविष्य के कार्यबल को प्रौद्योगिकी करियर स्थापित करने में मदद करने के लिए मुफ्त तकनीकी और सॉफ्ट कौशल प्रशिक्षण देता है।

श्रमिकों के स्वचालन के निहितार्थ

श्रमिकों के स्वचालन के व्यापक निहितार्थों में शामिल हो सकते हैं: 

• श्रमिकों के लिए अतिरिक्त भत्तों और लाभों का विस्तार, जिसमें अर्जित आय कर क्रेडिट में वृद्धि, बेहतर बाल देखभाल और सवैतनिक अवकाश और स्वचालन के कारण होने वाले वेतन घाटे को कम करने के लिए वेतन बीमा शामिल है।
• नए शैक्षिक और प्रशिक्षण कार्यक्रमों का उद्भव, भविष्य के लिए प्रासंगिक कौशल जैसे डेटा एनालिटिक्स, कोडिंग और मशीनों और एल्गोरिदम के साथ प्रभावी बातचीत प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना।
• मानव और स्वचालित श्रम के संतुलित सह-अस्तित्व को बढ़ावा देने के लिए, काम का एक निर्दिष्ट प्रतिशत मानव श्रम को आवंटित करने को सुनिश्चित करने के लिए सरकारें कंपनियों पर रोजगार जनादेश लगाती हैं।
• प्रौद्योगिकी-केंद्रित क्षेत्रों में उद्यम करने के लिए अधिक श्रमिकों के पुनर्प्रशिक्षण और पुन: कौशल के साथ कैरियर आकांक्षाओं में एक उल्लेखनीय बदलाव, अन्य उद्योगों के लिए एक नया प्रतिभा पलायन का कारण बन रहा है।
• स्वचालन द्वारा प्रेरित बढ़ती वेतन असमानता के खिलाफ वकालत करने वाले नागरिक अधिकार समूहों का उदय।
• मूल्य-वर्धित सेवाओं की पेशकश की दिशा में व्यवसाय मॉडल में बदलाव, क्योंकि स्वचालन नियमित कार्यों को संभालता है, ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है और नई राजस्व धाराएँ उत्पन्न करता है।
• कॉर्पोरेट प्रशासन के एक महत्वपूर्ण पहलू के रूप में डिजिटल नैतिकता का उद्भव, डेटा गोपनीयता, एल्गोरिथम पूर्वाग्रह और स्वचालन प्रौद्योगिकियों की जिम्मेदार तैनाती के बारे में चिंताओं को संबोधित करना।
• शहरी क्षेत्रों के साथ जनसांख्यिकीय रुझानों का एक संभावित पुनर्गठन संभवतः जनसंख्या में गिरावट देख रहा है क्योंकि स्वचालन काम करने के लिए भौगोलिक निकटता को कम महत्वपूर्ण बनाता है, और अधिक वितरित जनसंख्या पैटर्न को बढ़ावा देता है।

विचार करने के लिए प्रश्न

• क्या आपको लगता है कि आपकी नौकरी स्वचालित होने के ख़तरे में है?
• बढ़ती स्वचालन की स्थिति में आप अपने कौशल को प्रासंगिक बनाने के लिए और कैसे तैयारी कर सकते हैं?