Download PDF Prefácio “É difícil fazer previsões, especialmente sobre o futuro.” – Yogi Berra Previsão é um exercício difícil. Torna-se ainda mais assustador quando os paradigmas mudam, testando suposições básicas e alterando os impulsionadores da mudança. Se 2020 trouxe alguma lição, é que o futuro previsível convida mais perguntas do que…