工人自动化：人类劳动力如何保持相关性？

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  量子运行远见
• 2023 年 11 月 6 日

洞察总结

自动化正在改变劳动力市场的动态，机器接管日常任务，从而推动教育机构和劳动力适应技术进步。 自动化的快速发展，特别是在机器人和人工智能领域，可能会导致工人大量失业，从而需要加强针对未来工作的教育和培训计划。 虽然这种转变带来了工资不平等和工作岗位流失等挑战，但它也为改善工作与生活平衡、以技术为中心的领域提供新的职业机会以及劳动力地理分布更加分散的潜力打开了大门。

工人环境的自动化

自动化已经发生了几个世纪。 然而，直到最近，由于机器人技术和软件技术的进步，机器才开始大规模取代人类工人。 据世界经济论坛（WEF）预测，到2025年，由于自动化以及人机新分工，全球85个行业、15个国家的大中型企业将失去26万个工作岗位。

未来几十年的“新自动化”——机器人技术和人工智能（AI）将更加复杂——将拓宽机器可以执行的活动和职业的种类。 与前几代自动化相比，它可能会导致更多的工人失业和不平等。 这对大学毕业生和专业人士的影响可能比以往任何时候都更大。 事实上，新兴技术将导致数以百万计的工作岗位被部分或全部颠覆和自动化，其中包括汽车司机和零售员工，以及医疗保健工作者、律师、会计师和金融专家。 

教育和培训、雇主创造就业机会和雇员工资补贴方面的创新都将由各自的利益相关者推动。 最大的障碍是提高教育和培训的广度和质量以补充人工智能。 其中包括沟通、复杂的分析能力和创新。 为此，K-12 和专上学校必须修改其课程。 尽管如此，总的来说，工人们还是很乐意将重复性的任务交给人工智能。 根据 Gartner 2021 年的一项调查，70% 的美国员工愿意使用人工智能工作，尤其是在数据处理和数字任务方面。

破坏性影响

自动化的变革浪潮并非完全黯淡。 有大量证据表明，工人有能力适应这个自动化的新时代。 历史上技术快速进步的例子并没有导致普遍失业，这表明劳动力具有一定程度的韧性和适应性。 此外，许多因自动化而失业的工人经常找到新的工作，尽管有时工资会降低。 自动化带来的新就业机会是另一个一线希望。 例如，自动柜员机的兴起导致银行柜员数量减少，但同时刺激了对客户服务代表和其他支持角色的需求。 

然而，当代自动化独特的速度和规模带来了重大挑战，特别是在经济增长疲软和工资停滞的时期。 这种情况为不平等加剧奠定了基础，自动化的红利不成比例地由那些具备利用新技术所需技能的人获得，使普通工人处于不利地位。 自动化的不同影响凸显了制定精心策划的政策应对措施以支持工人度过这一转变的紧迫性。 这种应对措施的基石是加强教育和培训计划，使工人具备驾驭技术驱动的劳动力市场所需的技能。 

过渡援助成为一项可行的短期措施，旨在支持受自动化不利影响的工人。 这种援助可能包括再培训计划或向新就业过渡阶段的收入支持。 一些公司已经在实施技能提升计划，以更好地为员工做好准备，例如电信公司 Verizon 的 Skill Forward，该计划提供免费的技术和软技能培训，帮助未来的员工建立技术职业生涯。

工人自动化的影响

工人自动化的更广泛影响可能包括： 

• 扩大工人的额外津贴和福利，包括增加所得税抵免、改善儿童保育和带薪休假，以及工资保险，以减少自动化造成的工资损失。
• 新的教育和培训项目的出现，重点是传授与未来相关的技能，例如数据分析、编码以及与机器和算法的有效交互。
• 政府对公司施加就业指令，以确保将特定比例的工作分配给人力，从而促进人力和自动化劳动力的平衡共存。
• 随着越来越多的工人接受再培训和再培训，进入以技术为中心的领域，职业抱负发生显着转变，导致其他行业出现新的人才流失。
• 主张反对自动化推动的工资不平等扩大的民权团体的崛起。
• 随着自动化接管日常任务，业务模式转向提供增值服务，从而增强客户体验并产生新的收入来源。
• 数字道德的出现成为公司治理的一个重要方面，解决了有关数据隐私、算法偏见和自动化技术负责任部署的担忧。
• 由于自动化使得工作地点的地理位置不再那么重要，人口结构可能会重新配置，城市地区可能会出现人口下降，从而促进更加分散的人口模式。

需要考虑的问题

• 您认为您的工作有被自动化的危险吗？
• 面对不断提高的自动化程度，您还可以如何准备让您的技能发挥作用？