تشخيص الإرهاق: خطر مهني على أصحاب العمل والموظفين

• كاتب:
• اسم المؤلف

  البصيرة الكمومية
• 6 حزيران، 2022

ملخص البصيرة

إن التعريف المنقح لمنظمة الصحة العالمية للإرهاق باعتباره سوء إدارة الإجهاد المزمن في مكان العمل، وليس مجرد متلازمة الإجهاد، يعمل على تسهيل فهم ونهج أكثر دقة للصحة العقلية في مكان العمل. ويشجع هذا التحول الشركات والمؤسسات التعليمية على معالجة الضغوطات بشكل استباقي وتعزيز البيئات التي تعطي الأولوية للرفاهية العقلية. وقد تدرك الحكومات أيضًا الحاجة إلى تعزيز المرونة العقلية في المجتمعات، وتوجيه السياسات نحو فحوصات الصحة العقلية المنتظمة، وتشجيع التخطيط الحضري الذي يأخذ في الاعتبار السلامة العقلية للسكان.

سياق تشخيص الإرهاق

قامت منظمة الصحة العالمية بتحديث تعريفها السريري للإرهاق. قبل عام 2019 ، كان الإرهاق يُعتبر متلازمة إجهاد ، في حين أن تحديث منظمة الصحة العالمية يصفه بأنه سوء إدارة للضغوط المزمنة في مكان العمل. 

وفقًا للمعهد الأمريكي للإجهاد ، في عام 2021 ، كان بإمكان ما يقرب من 50 بالمائة من العمال إدارة الإجهاد المرتبط بالعمل. أكد المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية على هذه الإحصائية من خلال الكشف عن أن معظم الناس يربطون مشكلاتهم الصحية بضغوط العمل بدلاً من التحديات المالية أو العائلية. يعد التعريف المحدث للإرهاق من قبل منظمة الصحة العالمية في عام 2019 ، في تنقيحها الحادي عشر للتصنيف الدولي للأمراض (ICD-11) ، مهمًا لأنه يذكر دور الإجهاد في مكان العمل باعتباره السبب الرئيسي. 

تحدد منظمة الصحة العالمية ثلاثة معايير تشخيصية رئيسية فيما يتعلق بالإرهاق: الإرهاق الشديد ، وانخفاض إنتاجية مكان العمل ، وعدم رضا العامل عن حياته المهنية. يمكن أن تساعد التعريفات الواضحة الأطباء النفسيين في تشخيص الإرهاق السريري وإزالة وصمة العار المرتبطة بالتشخيص. يمكن أن يساعد أيضًا الأطباء النفسيين وعلماء النفس في معالجة الأسباب الكامنة مثل الخوف من الفشل أو أن يُنظر إليهم على أنهم ضعفاء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي الإرهاق إلى اضطرابات عقلية مثل الاكتئاب والقلق ، مما يؤثر على الإنتاجية والعلاقات المهنية والشخصية. بسبب الأعراض المتداخلة ، يشتمل تشخيص الإرهاق على استبعاد المشكلات الشائعة مثل القلق واضطرابات التكيف واضطرابات المزاج الأخرى. 

التأثير التخريبي

وقد شاركت منظمة الصحة العالمية بنشاط في جمع البيانات منذ عام 2020 لوضع مبادئ توجيهية مفصلة لإدارة الإرهاق السريري، وهي خطوة من المتوقع أن تساعد المتخصصين في الرعاية الصحية في صياغة خطط علاجية مصممة خصيصًا للمرضى من أجل السيطرة على الأعراض بشكل أفضل. ومن المتوقع أن يعزز هذا التطور فهمًا أعمق لانتشار الاضطراب وتأثيره مع ظهور المزيد من الحالات. بالنسبة للأفراد الذين يعانون من الإرهاق، فهذا يعني الوصول إلى حلول رعاية صحية أكثر استهدافًا وفعالية، مما قد يؤدي إلى تحسين الصحة العقلية بمرور الوقت. علاوة على ذلك، فإنه يمهد الطريق لمجتمع تولي فيه الصحة العقلية أهمية قصوى، مما يشجع الناس على طلب المساعدة دون وصمة عار.

في مشهد الشركة، يُنظر إلى معايير الإرهاق المعاد تعريفها على أنها أداة يمكن أن تستخدمها الموارد البشرية لتجديد سياسات إدارة الموظفين، مما يضمن حصول الأفراد على الرعاية والدعم والمزايا اللازمة، بما في ذلك الإجازة المناسبة إذا تم تشخيص إصابتهم بالإرهاق. علاوة على ذلك، من المتوقع أن تقوم المؤسسات التعليمية، بما في ذلك المدارس والكليات، بإعادة تقييم وتعديل العناصر التي تسبب التوتر، وتوسيع نطاق خيارات العلاج المتاحة لكل من الطلاب وأعضاء هيئة التدريس. قد يؤدي هذا النهج الاستباقي إلى خلق بيئة تعليمية أكثر ملاءمة للصحة العقلية.

تلعب الحكومات دورًا محوريًا في توجيه المجتمع نحو مستقبل تتم فيه إدارة الإرهاق بشكل فعال. من المرجح أن تؤدي سياسة إدارة الإرهاق المحدثة إلى تحفيز اتجاه تتبنى فيه الشركات طوعًا تدابير لمنع الموظفين من الوصول إلى حالة الإرهاق، وتعزيز ثقافة عمل أكثر صحة. وقد يمتد هذا الاتجاه أيضًا إلى البيئات التعليمية، مما يشجعها على تقديم خيارات علاجية متزايدة وخلق بيئات أقل إجهادًا، مما يؤدي إلى تعزيز جيل منتج ومرن عقليًا. 

الآثار المترتبة على تشخيص الإرهاق

قد تشمل الآثار الأوسع نطاقًا للاعتراف بالإرهاق باعتباره تهديدًا خطيرًا لصحة الأشخاص ما يلي:

• زيادة كبيرة في عدد أماكن العمل التي تغير سياسات ساعات العمل الأساسية الخاصة بها لضمان قدرة الموظفين على إنهاء مهامهم خلال ساعات العمل.
• إزالة وصمة العار عن مصطلح "الإرهاق" حيث أصبحت أماكن العمل أكثر ملاءمة للموظفين الذين يعانون من هذه الحالة.
• تعديل وحدات التدريب للعاملين في مجال الصحة العقلية وعلماء النفس والمستشارين لتزويدهم بالمهارات اللازمة لمساعدة المرضى بشكل فعال، مما قد يؤدي إلى نظام رعاية صحية أكثر مهارة في التعامل مع مجموعة من قضايا الصحة العقلية.
• تحول في نماذج الأعمال لدمج الصحة العقلية كجانب أساسي، مع قيام الشركات باستثمار المزيد في دعم الصحة العقلية للموظفين.
• تقدم الحكومات سياسات تشجع على إجراء فحوصات منتظمة للصحة العقلية، على غرار فحوصات الصحة البدنية، مما يعزز المجتمع الذي ينظر إلى الصحة العقلية والجسدية على أنها ذات أهمية متساوية.
• زيادة محتملة في عدد الشركات الناشئة والتطبيقات التي تركز على الصحة العقلية، وتقدم خدمات مثل الاستشارات الافتراضية وورش عمل إدارة التوتر.
• تعيد المدارس والكليات النظر في مناهجها الدراسية لدمج المواد التي تركز على الصحة العقلية، وتنشئة جيل أكثر وعيًا ومجهزًا للتعامل مع تحديات الصحة العقلية.
• تحول محتمل في التخطيط الحضري ليشمل المزيد من المساحات الخضراء والمناطق الترفيهية، مع إدراك الحكومات والمجتمعات لدور البيئة في الصحة العقلية.
• تغيير محتمل في سياسات التأمين لتغطية علاجات الصحة العقلية بشكل أكثر شمولاً، وتشجيع الأفراد على طلب المساعدة دون القلق بشأن القيود المالية.

أسئلة للنظر فيها

• هل تعتقد أن حالات الإرهاق الإكلينيكي ستزداد بين عامي 2022 و 2032؟ لما و لما لا؟ 
• هل تعتقد أن المزيد من الأشخاص الذين يستخدمون أنظمة العمل عن بُعد في وظائفهم يساهم في زيادة الإرهاق في مكان العمل؟