Диагноз эмоционального выгорания: профессиональный риск для работодателей и работников

• Автор:
• Имя автора

  Квантумран Форсайт
• 6 июня 2022

Сводка статистики

Уточненное определение Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) выгорания как неправильного управления хроническим стрессом на рабочем месте, а не просто стрессового синдрома, способствует более тонкому пониманию и подходу к психическому здоровью на рабочем месте. Этот сдвиг побуждает корпорации и образовательные учреждения активно бороться с факторами стресса и создавать среду, в которой психическое благополучие является приоритетом. Правительства могут также признать необходимость развивать психическую устойчивость в сообществах, направляя политику регулярных обследований психического здоровья и поощряя городское планирование, учитывающее психическое благополучие жителей.

Контекст диагностики эмоционального выгорания

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) обновила клиническое определение эмоционального выгорания. До 2019 года выгорание считалось синдромом стресса, тогда как в обновлении ВОЗ оно определяется как неумелое управление хроническим стрессом на рабочем месте. 

По данным Американского института стресса, в 2021 году почти 50% работников могли справиться со стрессом на работе. Национальный институт безопасности и гигиены труда подчеркнул эту статистику, показав, что большинство людей связывают свои проблемы со здоровьем со стрессом на работе, а не с финансовыми или семейными проблемами. Обновленное определение выгорания, данное ВОЗ в 2019 году в ее 11-м пересмотре Международной классификации болезней (МКБ-11), имеет важное значение, поскольку в нем упоминается роль стресса на рабочем месте в качестве основной причины. 

ВОЗ определяет три основных диагностических критерия эмоционального выгорания: сильное утомление, снижение производительности труда и неудовлетворенность работника своей карьерой. Четкие определения могут помочь психиатрам диагностировать клиническое выгорание и снять стигматизацию, связанную с диагнозом. Это также может помочь психиатрам и психологам устранить основные причины, такие как страх неудачи или страх показаться слабым. Кроме того, выгорание может привести к психическим расстройствам, таким как депрессия и тревога, влияя на продуктивность и профессиональные и личные отношения. Из-за перекрывающихся симптомов диагноз выгорания включает в себя исключение общих проблем, таких как тревога, расстройства адаптации и другие расстройства настроения. 

Разрушительное воздействие

ВОЗ активно участвует в сборе данных с 2020 года для создания подробных руководств по борьбе с клиническим выгоранием. Ожидается, что этот шаг поможет медицинским работникам в разработке планов лечения, адаптированных к индивидуальным пациентам, для лучшего контроля симптомов. Ожидается, что это событие будет способствовать более глубокому пониманию распространенности и последствий этого расстройства по мере того, как будет выявлено все больше случаев. Для людей, борющихся с выгоранием, это означает доступ к более целенаправленным и эффективным решениям в области здравоохранения, которые со временем потенциально могут привести к улучшению психического благополучия. Более того, это прокладывает путь к обществу, в котором психическому здоровью уделяется первостепенное значение, побуждая людей обращаться за помощью без стигматизации.

В корпоративной среде пересмотренные параметры выгорания рассматриваются как инструмент, который отдел кадров может использовать для обновления политики управления сотрудниками, гарантируя, что люди получат необходимую заботу, поддержку и льготы, включая соответствующий отпуск, если у них диагностировано выгорание. Кроме того, ожидается, что образовательные учреждения, включая школы и колледжи, проведут переоценку и модификацию элементов, вызывающих стресс, расширяя спектр вариантов лечения, доступных как студентам, так и преподавателям. Такой упреждающий подход может привести к созданию учебной среды, более благоприятной для психического благополучия.

Правительства играют ключевую роль в направлении общества к будущему, в котором выгорание будет эффективно управляться. Обновленная политика управления выгоранием, вероятно, будет стимулировать тенденцию, когда компании добровольно принимают меры, чтобы не допустить достижения сотрудниками состояния выгорания, способствуя более здоровой культуре труда. Эта тенденция может также распространиться на образовательные учреждения, поощряя их предлагать более широкие возможности лечения и создавать менее стрессовую среду, воспитывая поколение, которое является одновременно продуктивным и психически устойчивым. 

Последствия диагностики выгорания

Более широкие последствия того, что выгорание признается серьезной угрозой для здоровья людей, могут включать:

• Резкий рост числа рабочих мест, меняющих свою основную политику рабочего времени, чтобы сотрудники могли выполнять свои задачи в рабочее время.
• Дестигматизация термина «выгорание», поскольку рабочие места становятся более дружелюбными к сотрудникам, испытывающим это состояние.
• Модификация учебных модулей для специалистов в области психического здоровья, психологов и консультантов, чтобы вооружить их необходимыми навыками для эффективной помощи пациентам, что потенциально приведет к созданию системы здравоохранения, более компетентной в решении широкого спектра проблем психического здоровья.
• Сдвиг в бизнес-моделях, включающий психическое благополучие в качестве основного аспекта, при этом компании будут больше инвестировать в поддержку психического здоровья сотрудников.
• Правительства внедряют политику, поощряющую регулярные проверки психического здоровья, аналогичные проверкам физического здоровья, формируя общество, которое считает психическое и физическое здоровье одинаково важными.
• Потенциальное увеличение числа стартапов и приложений, ориентированных на психическое здоровье, предлагающих такие услуги, как виртуальное консультирование и семинары по управлению стрессом.
• Школы и колледжи пересматривают свои учебные программы, чтобы интегрировать предметы, ориентированные на психическое благополучие, воспитывая поколение, которое более осведомлено и подготовлено к решению проблем психического здоровья.
• Потенциальный сдвиг в городском планировании с включением большего количества зеленых насаждений и зон отдыха, поскольку правительства и сообщества признают роль окружающей среды в психическом здоровье.
• Потенциальное изменение в страховых полисах для более полного покрытия лечения психических заболеваний, побуждающее людей обращаться за помощью, не беспокоясь о финансовых ограничениях.

Вопросы для рассмотрения

• Как вы думаете, увеличится ли количество случаев клинического выгорания в период с 2022 по 2032 год? Почему или почему нет? 
• Считаете ли вы, что увеличение числа людей, использующих системы удаленной работы в своей работе, способствует увеличению выгорания на рабочем месте?