倦怠诊断：雇主和雇员的职业危害

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  量子运行远见
• 2022 年 6 月 6 日

洞察总结

世界卫生组织（WHO）将倦怠定义为对慢性工作场所压力的管理不善，而不仅仅是一种压力综合症，这有助于人们对工作场所的心理健康有更细致的理解和方法。 这种转变鼓励企业和教育机构积极应对压力源并营造优先考虑心理健康的环境。 各国政府可能还认识到需要培养社区的心理弹性，指导定期心理健康检查的政策，并鼓励考虑居民心理健康的城市规划。

倦怠诊断上下文

世界卫生组织 (WHO) 更新了其对职业倦怠的临床定义。 在 2019 年之前，倦怠被认为是一种压力综合症，而世卫组织的更新将其指定为对长期工作压力的管理不善。 

根据美国压力研究所的数据，到 2021 年，近 50% 的工人可以管理与工作相关的压力。 美国国家职业安全与健康研究所通过揭示大多数人将他们的健康问题与工作压力而不是财务或家庭挑战联系起来，强调了这一统计数据。 世界卫生组织于 2019 年在其国际疾病分类第 11 次修订版 (ICD-11) 中对倦怠的更新定义意义重大，因为它提到了工作场所压力作为主要原因的作用。 

世界卫生组织定义了与职业倦怠相关的三个主要诊断标准：严重疲惫、工作效率低下以及工人对自己的职业生涯不满意。 明确的定义可以帮助精神科医生诊断临床倦怠并消除与诊断相关的污名。 它还可以帮助精神科医生和心理学家解决潜在的原因，例如害怕失败或被视为软弱。 此外，倦怠会导致抑郁和焦虑等精神障碍，影响生产力以及职业和个人关系。 由于症状重叠，倦怠的诊断包括排除常见问题，如焦虑、适应障碍和其他情绪障碍。 

破坏性影响

自 2020 年以来，世卫组织一直积极参与数据收集，以制定管理临床倦怠的详细指南，预计这一步骤将帮助医疗保健专业人员制定针对个体患者的治疗计划，以更好地控制症状。 随着更多病例的曝光，这一进展预计将促进人们对这种疾病的患病率和影响有更深入的了解。 对于正在应对倦怠的个人来说，这意味着获得更有针对性和有效的医疗保健解决方案，随着时间的推移，可能会改善心理健康。 此外，它为建立一个高度重视心理健康的社会铺平了道路，鼓励人们不带耻辱地寻求帮助。

在企业领域，重新定义的倦怠参数被视为人力资源部门可以用来修改员工管理政策的工具，确保个人获得必要的护理、支持和福利，包括在诊断出倦怠时适当的休假。 此外，包括学校和学院在内的教育机构应重新评估和修改引起压力的因素，扩大学生和教职员工可用的治疗选择范围。 这种积极主动的方法可能会带来更有利于心理健康的学习环境。

政府在引导社会走向有效管理倦怠的未来方面发挥着关键作用。 更新后的倦怠管理政策可能会引发一种趋势，即公司自愿采取措施防止员工陷入倦怠状态，从而促进更健康的工作文化。 这种趋势也可能会渗透到教育环境中，鼓励他们提供更多的治疗选择并创造压力较小的环境，从而培养出富有生产力和心理弹性的一代。 

倦怠诊断的意义

倦怠被认为是对人类健康的严重威胁，其更广泛的影响可能包括：

• 越来越多的工作场所改变了核心工作时间政策，以确保员工能够在办公时间内完成任务。
• 随着工作场所变得更加包容经历这种情况的员工，“倦怠”一词不再受到污名化。
• 修改心理健康人员、心理学家和咨询师的培训模块，使他们具备有效帮助患者所需的技能，从而有可能建立一个更擅长处理一系列心理健康问题的医疗保健系统。
• 商业模式的转变，将心理健康纳入核心方面，公司在员工心理健康支持方面投入更多资金。
• 各国政府出台政策，鼓励定期进行心理健康检查，类似于身体健康检查，培育一个认为心理健康和身体健康同等重要的社会。
• 专注于心理健康、提供虚拟咨询和压力管理研讨会等服务的初创公司和应用程序数量可能会增加。
• 学校和大学重新审视其课程，整合关注心理健康的科目，培养更有意识、更有能力应对心理健康挑战的一代。
• 随着政府和社区认识到环境在心理健康中的作用，城市规划可能会发生转变，包括更多的绿色空间和休闲区。
• 保险政策可能会发生变化，以更全面地涵盖心理健康治疗，鼓励个人寻求帮助而不必担心财务困难。

需要考虑的问题

• 您认为 2022 年至 2032 年间临床倦怠病例会增加吗？ 为什么或者为什么不？ 
• 您是否认为越来越多的人在工作中使用远程工作系统会增加工作场所的倦怠？