No más sitios web: ¿Podría la búsqueda por voz hacer que los sitios web queden obsoletos?

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  Previsión de Quantumrun
• 6 de mayo de 2022

Resumen de información

La tecnología de búsqueda por voz está remodelando la forma en que los usuarios interactúan con el contenido en línea, influyendo en las estrategias de optimización de motores de búsqueda (SEO) y fomentando un cambio hacia consultas conversacionales más naturales. Esta tendencia está fomentando un nuevo ecosistema en el que los sitios web son sólo uno de muchos puntos de contacto y la información se presenta en formatos breves y aptos para voz. Es posible que los gobiernos y los responsables de la formulación de políticas deban adaptarse a este cambio para mejorar los servicios públicos y al mismo tiempo garantizar la precisión de las respuestas generadas por voz y proteger la privacidad de los usuarios.

Contexto de búsqueda por voz y sitios web

A medida que avanza la tecnología de búsqueda por voz y los dispositivos inteligentes dependen cada vez más de funciones mejoradas habilitadas por voz, la forma en que los usuarios interactúan con el contenido en línea evolucionará naturalmente. El creciente uso de comandos de voz entre los usuarios de Internet que buscan información, por ejemplo, podría conducir a cambios significativos en la forma en que se diseñan los sitios web y tener efectos colaterales en las empresas que dependen de Internet.

Cuando Google lanzó por primera vez la búsqueda por voz en 2011, estaba destinado a brindar a los usuarios una alternativa dinámica a las funciones de búsqueda tradicionales basadas en texto en lugar de desplazar la búsqueda de texto por completo. Sin embargo, en enero de 2022, la búsqueda por voz había pasado a la vanguardia de las tendencias de marketing de búsqueda gracias a los avances en las tecnologías de reconocimiento de voz y la potencia de procesamiento relacionada. Según DBS Interactive, para 2020, el 41 por ciento de los estadounidenses usaban comandos de voz al menos una vez al día. Google informó que en 2021, el 27 por ciento de la población mundial en línea estaba utilizando la búsqueda por voz en dispositivos móviles. Los usuarios también colocaban altavoces inteligentes en lugares destacados de sus hogares, como la sala de estar, la cocina y el dormitorio.

Las personas suelen utilizar un lenguaje más descriptivo y exacto cuando utilizan sus voces para realizar una búsqueda. Por ejemplo, al realizar una búsqueda de texto, los usuarios pueden escribir "Clima de Brooklyn", pero al realizar una búsqueda por voz, pueden preguntar "¿Qué tiempo hace en Brooklyn?". Los usuarios se inclinan más a formular búsquedas por voz como una pregunta que como una declaración.

Impacto disruptivo

Los especialistas en optimización de motores de búsqueda (SEO) pueden encontrarse cambiando su enfoque de apuntar a palabras clave específicas a elaborar frases clave que resuenan de manera más natural con el lenguaje hablado. Es posible que las marcas y las organizaciones deban prestar más atención al tono, la elección de palabras y la redacción que los clientes potenciales podrían utilizar al hacer preguntas relacionadas con sus productos o servicios. Mejorar las secciones de "preguntas frecuentes" en los sitios web para atender estas consultas matizadas podría volverse más crítico que nunca.

A medida que la búsqueda por voz continúa creciendo, es posible que las marcas revisen sus páginas web para que sirvan no como el centro de su presencia en línea, sino como parte de un ecosistema más amplio de puntos de contacto para atender a los usuarios basados ​​en voz. La gran dependencia tradicional del contenido escrito podría disminuir, dando paso a fragmentos de información resumida que pueden transmitirse fácilmente mediante asistentes inteligentes y programas de voz en dispositivos móviles. El cambio requiere repensar cómo se empaqueta y presenta la información, con un especial enfoque en ofrecer datos breves y fáciles de usar que puedan satisfacer de manera eficiente las necesidades de los usuarios que buscan respuestas rápidas y precisas a sus consultas. 

Para los gobiernos y los responsables de la formulación de políticas, comprender y adaptarse a la dinámica cambiante de la búsqueda por voz es esencial. El aumento del uso de la búsqueda por voz presenta una oportunidad para repensar cómo se diseñan los servicios públicos y las estrategias de difusión de información. Los gobiernos podrían aprovechar la tecnología de búsqueda por voz para ofrecer respuestas instantáneas a las consultas de los ciudadanos, fomentando una interacción más receptiva e interactiva con el público. Sin embargo, este desarrollo también plantea desafíos, incluido garantizar la precisión de las respuestas generadas por voz y salvaguardar la privacidad del usuario.

Implicaciones de las tendencias de crecimiento de la búsqueda por voz

Las implicaciones más amplias de la búsqueda por voz que complementa los sitios web pueden incluir:

• Un aumento en el número de consumidores que optan por dispositivos asistentes inteligentes para sus hogares, evitando la necesidad de usar pantallas para acceder a información o obtener respuestas a sus preguntas.
• La posibilidad de una disminución gradual en la capacidad de las personas para recordar grandes volúmenes de información, a medida que se acostumbran a utilizar la búsqueda por voz para obtener respuestas inmediatas a sus preguntas.
• El condicionamiento de la sociedad a un estilo distinto de recuperación de información, allanando el camino para una integración más fluida con implantes cerebrales futuristas alrededor de la década de 2040, que podrían permitir a las personas acceder a información en línea únicamente a través de procesos de pensamiento.
• La aparición de aplicaciones y servicios que dependen únicamente de comandos de voz, lo que fomenta un nuevo mercado de tecnologías que dan prioridad a la voz y promueve una mayor inclusión.
• Los gobiernos elaboran políticas para regular el dominio de búsqueda por voz para evitar la información errónea y proteger la privacidad del usuario.
• La creación de nuevos roles laborales centrados en la tecnología de voz, incluidos diseñadores de interfaces de usuario de voz y creadores de contenido de voz.
• Empresas que rediseñan sus estrategias de atención al cliente para incorporar tecnología de voz, ofreciendo experiencias de atención más personalizadas y eficientes.
• Preocupaciones medioambientales derivadas del aumento de la producción y eliminación de dispositivos inteligentes equipados con tecnología de voz.
• Cambios demográficos en el uso de la tecnología, y a las generaciones mayores posiblemente les resulte más fácil adoptar la tecnología de voz en comparación con las interfaces basadas en texto.

Preguntas a considerar

• ¿Crees que la búsqueda por voz puede reemplazar completamente los sitios web?
• ¿Qué otros servicios se pueden desarrollar para respaldar el mayor uso de la búsqueda por voz por parte de los consumidores en todo el mundo?