Koniec z witrynami: czy wyszukiwanie głosowe może sprawić, że witryny staną się przestarzałe?

• Autor:
• nazwisko autora

  Quantumrun Foresight
• 6 maja 2022 r.

Podsumowanie spostrzeżeń

Technologia wyszukiwania głosowego zmienia sposób, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcję z treściami online, wpływając na strategie optymalizacji wyszukiwarek (SEO) i zachęcając do przejścia na bardziej naturalne zapytania oparte na konwersacji. Tendencja ta sprzyja tworzeniu nowego ekosystemu, w którym strony internetowe są tylko jednym z wielu punktów kontaktowych, a informacje są prezentowane w niewielkich formatach, przyjaznych dla głosu. Być może rządy i decydenci będą musieli dostosować się do tej zmiany, aby ulepszyć usługi publiczne, zapewniając jednocześnie dokładność odpowiedzi generowanych głosowo i chroniąc prywatność użytkowników.

Wyszukiwanie głosowe i kontekst stron internetowych

Wraz z postępem technologii wyszukiwania głosowego i coraz większym uzależnieniem inteligentnych urządzeń od ulepszonych funkcji obsługujących mowę, sposób, w jaki użytkownicy korzystają z treści online, będzie ewoluował w naturalny sposób. Na przykład coraz częstsze wykorzystywanie poleceń głosowych wśród internautów poszukujących informacji może doprowadzić do znaczących zmian w sposobie projektowania stron internetowych i wywołać efekt domina w przedsiębiorstwach zależnych od Internetu.

Kiedy Google po raz pierwszy udostępniło wyszukiwanie głosowe w 2011 roku, miało ono zapewnić użytkownikom dynamiczną alternatywę dla tradycyjnych funkcji wyszukiwania tekstowego, a nie całkowicie zastąpić wyszukiwanie tekstowe. Jednak do stycznia 2022 r. wyszukiwanie głosowe znalazło się na czele trendów marketingu w wyszukiwarkach dzięki postępom w technologiach rozpoznawania mowy i związanej z nimi mocy obliczeniowej. Według DBS Interactive do 2020 r. 41 proc. Amerykanów używało poleceń głosowych przynajmniej raz dziennie. Google poinformowało, że w 2021 r. 27 procent globalnej populacji online korzystało z wyszukiwania głosowego na urządzeniach mobilnych. Użytkownicy umieszczali również inteligentne głośniki w widocznych miejscach w swoich domach, takich jak salon, kuchnia i sypialnia.

Osoby często używają bardziej opisowego i dokładnego języka, gdy używają swoich głosów do przeprowadzenia wyszukiwania. Na przykład podczas wyszukiwania tekstowego użytkownicy mogą wpisać „pogoda na Brooklynie”, ale podczas wyszukiwania głosowego mogą zapytać „Jaka jest pogoda na Brooklynie?”. Użytkownicy są bardziej skłonni do formułowania wyszukiwania głosowego jako pytania, a nie jako stwierdzenia.

Zakłócający wpływ

Specjaliści ds. optymalizacji wyszukiwarek (SEO) mogą przenieść swoją uwagę z kierowania na określone słowa kluczowe na tworzenie kluczowych fraz, które bardziej naturalnie współgrają z językiem mówionym. Być może marki i organizacje będą musiały zwrócić większą uwagę na ton, dobór słów i sformułowania, których potencjalni klienci mogą użyć, zadając pytania dotyczące ich produktów lub usług. Udoskonalanie sekcji „najczęściej zadawanych pytań” w witrynach internetowych w celu uwzględnienia tych szczegółowych zapytań może stać się ważniejsze niż kiedykolwiek.

W miarę ciągłego rozwoju wyszukiwania głosowego prawdopodobne jest, że marki przebudują swoje strony internetowe, aby nie służyły jako centralne centrum ich obecności w Internecie, ale jako część większego ekosystemu punktów kontaktowych obsługujących użytkowników korzystających z usług głosowych. Tradycyjne, duże poleganie na treściach pisanych może się zmniejszyć, ustępując miejsca podsumowaniom informacji, które mogą być łatwo przekazywane za pomocą inteligentnych asystentów i programów głosowych na urządzeniach mobilnych. Ta zmiana wymaga ponownego przemyślenia sposobu pakowania i prezentacji informacji, ze szczególnym naciskiem na oferowanie niewielkich rozmiarów, przyjaznych dla głosu danych, które mogą skutecznie zaspokoić potrzeby użytkowników poszukujących szybkich i precyzyjnych odpowiedzi na swoje zapytania. 

Dla rządów i decydentów kluczowe znaczenie ma zrozumienie i przystosowanie się do zmieniającej się dynamiki wyszukiwania głosowego. Wzrost wykorzystania wyszukiwania głosowego stwarza okazję do ponownego przemyślenia sposobu projektowania usług publicznych i strategii rozpowszechniania informacji. Rządy mogłyby wykorzystać technologię wyszukiwania głosowego, aby oferować natychmiastowe odpowiedzi na zapytania obywateli, sprzyjając bardziej responsywnemu i interaktywnemu kontaktowi ze społeczeństwem. Jednak rozwój ten niesie ze sobą także wyzwania, w tym zapewnienie dokładności odpowiedzi generowanych głosowo i ochronę prywatności użytkowników.

Konsekwencje trendów wzrostu wyszukiwania głosowego

Szersze implikacje wyszukiwania głosowego uzupełniającego strony internetowe mogą obejmować:

• Wzrost liczby konsumentów decydujących się na inteligentne urządzenia asystenta do swoich domów, bez konieczności korzystania z ekranów w celu uzyskania dostępu do informacji lub uzyskania odpowiedzi na pytania.
• Możliwość stopniowego spadku zdolności ludzi do zapamiętywania dużych ilości informacji w miarę przyzwyczajania się do korzystania z wyszukiwania głosowego w celu uzyskania natychmiastowych odpowiedzi na swoje pytania.
• Uwarunkowanie społeczeństwa na odrębny styl wyszukiwania informacji, torowanie drogi dla płynniejszej integracji z futurystycznymi implantami mózgowymi około lat czterdziestych XXI wieku, które mogłyby umożliwić jednostkom dostęp do informacji w Internecie wyłącznie poprzez procesy myślowe.
• Pojawienie się aplikacji i usług opierających się wyłącznie na poleceniach głosowych, wspierając nowy rynek technologii głosowych i promując większą integrację.
• Rządy opracowują zasady regulujące domenę wyszukiwania głosowego, aby zapobiegać dezinformacji i chronić prywatność użytkowników.
• Utworzenie nowych stanowisk pracy skupionych wokół technologii głosowej, w tym projektantów głosowych interfejsów użytkownika i twórców treści głosowych.
• Firmy przeprojektowujące swoje strategie obsługi klienta w celu uwzględnienia technologii głosowej, oferując bardziej spersonalizowane i wydajne usługi.
• Obawy środowiskowe wynikające ze zwiększonej produkcji i utylizacji inteligentnych urządzeń wyposażonych w technologię głosową.
• Zmiany demograficzne w korzystaniu z technologii: starsze pokolenia prawdopodobnie łatwiej przyswajają technologię głosową w porównaniu z interfejsami tekstowymi.

Pytania do rozważenia

• Czy uważasz, że wyszukiwanie głosowe może całkowicie zastąpić strony internetowe?
• Jakie inne usługi można opracować w celu wspierania zwiększonego korzystania z wyszukiwania głosowego przez konsumentów na całym świecie?