Kòm e-commerce mouri, klike sou ak mòtye pran plas li: Avni nan P3 Yo Vann an Detay

Pandan tout kòmansman ane 2010 yo, plizyè milye jounalis teknoloji te prevwa fayit ki t ap vini an nan détaillants brik ak mòtye nan men nouvo e-commerce ki te devlope nan Silisyòm Valley, New York, ak Lachin. Ak pou anpil nan ane 2010 yo, nimewo yo te fè sa soti ak sit e-commerce eksploze nan revni, pandan y ap chenn brik-ak-mòtye fèmen kote apre kote.

Men, kòm ane 2010 yo ap fèmen, liy tandans sa yo ap kòmanse tonbe anba pwa pwòp battage yo.

sak pase? Oke, pou youn, konpayi brik ak mòtye senyen yo te gen bon konprann sou dijital epi yo te kòmanse envesti lou nan òf e-commerce yo, ogmante konpetisyon nan mache dijital la. Pandan se tan, gran e-commerce tankou Amazon kwense pi gwo moso nan vètikal konsomatè dijital, anplis popilarize anbake gratis, kidonk fè li pi chè pou e-commerce parèy antre nan mache a. Ak kliyan sou entènèt, an jeneral, te kòmanse pèdi enterè nan e-commerce fad makèt tankou sit entènèt vant flash (Groupon) ak nan yon pi piti, sit abònman.

Bay tandans émergentes sa yo, ki jan nouvo modèl pou Vann an Detay pral sanble nan ane 2020 yo?

Tranzisyon brik ak mòtye nan Klike ak mòtye

Ant 2020 ak 2030, détaillants pral reyisi nan kondisyone èstime nan achtè li yo pou fè majorite acha chak jou yo sou entènèt. Sa vle di ke pifò moun nan mond lan devlope yo pral sispann fè makèt pou debaz yo an pèsòn epi yo pral pito sèlman achte fizikman "vle."

Ou wè sa kounye a ak kesye nan magazen yo detanzantan ba ou koupon sou entènèt agrafe nan devan resi ou oswa ba ou yon rabè 10% si ou enskri pou bilten elektwonik yo. Byento, maltèt anvan détaillants nan choroum yo pral ranvèse lè yo gen matirite platfòm e-commerce yo epi aktivman ankouraje achtè yo achte pwodwi yo sou entènèt pandan y ap nan magazen an (eksplike nan chapit de nan seri sa a). An reyalite, etid yo te jwenn ke gen yon pi gwo chans pou achtè fè acha fizik pi souvan yo kominike ak rechèch sou kontni magazen an sou entènèt.

Nan mitan ane 2020 yo, détaillants ki gen anpil pwofil yo pral kòmanse fè pwomosyon premye vandredi Nwa sou entènèt sèlman ak evènman lavant apre Nwèl la. Pandan ke rezilta lavant inisyal yo pral melanje, foul la masiv nan nouvo enfòmasyon sou kont kliyan ak done achte pral pwouve ke yo dwe yon min lò pou maketing ak lavant alontèm. Lè pwen baskil sa a rive, magazen brik ak mòtye pral fè transfòmasyon final yo soti nan yo te tounen zo rèl do finansye revandè a nan zouti prensipal mak li yo.

Esansyèlman, tout pi gwo détaillants yo pral vin biznis e-commerce konplè an premye (sajè revni), men yo pral kenbe yon pati nan devan magazen yo louvri prensipalman pou rezon maketing ak angajman kliyan. Men, kesyon an rete, poukisa pa debarase m de magazen tout ansanm?

Lè ou yon revandè sou entènèt sèlman vle di:

*Yon rediksyon nan depans fiks—mwens kote brik ak mòtye vle di peye mwens lwaye, pewòl, asirans, redesign sezon magazen, elatriye;

* Yon ogmantasyon nan kantite pwodwi li ka vann sou entènèt, opoze ak limit yo nan envantè nan magazen pye kare;

* Yon pisin kliyan san limit;

* Yon koleksyon masiv done kliyan ki ka itilize pou pi efikasman mache ak vann kliyan plis pwodwi;

*Epi itilizasyon totalman otomatize depo ak enfrastrikti livrezon pasèl lavni an ka menm vin pi bon mache lojistikman.

Kounye a, pandan ke pwen sa yo tout byen ak bon, nan fen jounen an, nou pa robo. Shopping se toujou yon al pran plezi lejitim. Se yon aktivite sosyal. Pi enpòtan, tou depann de gwosè a, entimite (panse atik alamòd), ak pri nan pwodwi a, moun jeneralman prefere wè ak kominike avèk sa yo pral achte anvan yo achte li. Konsomatè yo gen plis konfyans nan mak ki gen yon magazen fizik yo ka vizite ak kominike avèk yo.

Pou rezon sa yo ak plis ankò, deja biznis sou entènèt sèlman, tankou Warby Parker ak Amazon, te louvri pwòp brik ak mòtye magazen yo, epi yo jwenn siksè ak yo. Magazen brik ak mòtye bay mak yon eleman imen, yon fason yo manyen ak santi yon mak nan yon fason ke pa gen okenn sit entènèt ka ofri. Epitou, tou depann de kote w ap viv ak ki jan enprevizib èdtan travay ou yo, kote fizik sa yo aji kòm sant pratik yo ranmase pwodwi yo ou te achte sou entènèt.

Akòz tandans sa a, eksperyans ou nan yon magazen an detay fen ane 2020 yo pral byen diferan de sa li ye jodi a. Olye pou yo konsantre sou jis vann ou yon pwodwi, détaillants yo pral konsantre sou vann ou yon mak ak sou eksperyans sosyal ou genyen nan magazen yo.

Dekorasyon magazen yo pral pi byen fèt ak pi chè. Pwodwi yo pral montre plis elaboreman. Echantiyon yo ak lòt swag gratis yo pral bay plis san gad dèyè. Aktivite nan magazen ak leson gwoup endirèkteman ankouraje mak magazen an, kilti li yo, ak nati a nan pwodwi li yo pral komen. Ak kòm pou reprezantan eksperyans kliyan yo (reprezantan magazen), yo pral jije egalman sou lavant yo jenere, osi byen ke kantite pozitif nan magazen medya sosyal ak app messagerie mansyone yo jenere.

An jeneral, tandans nan pwochen dekad la pral wè fayit pi bon kalite e-commerce ak mak pi brik ak mòtye. Nan plas yo, nou pral wè ogmantasyon nan mak 'klike ak mòtye', sa yo se konpayi ibrid ki pral avèk siksè pon diferans ki genyen ant e-commerce ak tradisyonèl an pèsòn magazen an detay. 

Fitting chanm ak avni klike sou ak mòtye

Etranj ase, nan mitan ane 2020 yo, chanm ekipman yo pral vin yon senbòl nan revolisyon an detay klike sou mòtye.

Pou mak alamòd, an patikilye, chanm ekipman yo pral de pli zan pli vin yon pwen fokal nan konsepsyon magazen ak resous yo. Yo pral grandi pi gwo, pi abondan epi yo gen plis teknoloji chaje nan yo. Sa a reflete apresyasyon an ap grandi ke yon gwo zafè nan desizyon an achte achtè k ap pase nan chanm nan Fitting. Se kote vann mou a rive, kidonk poukisa pa repanse li favè revandè a?

Premyèman, seleksyone magazen an detay yo pral optimize sal ekipman yo ak objektif pou fè chak achtè ki antre nan magazen yo antre nan yon chanm ekipman. Sa a ka enplike ajoute ekran fè makèt navigab kote kliyan yo ka chwazi rad yo ak gwosè yo vle eseye sou. Lè sa a, yon anplwaye pral chwazi rad yo chwazi epi answit voye tèks achtè a lè chanm ekipman yo pare ak rad yo nètman mete deyò pou yo eseye sou.

Lòt détaillants pral konsantre sou la aspè sosyal nan fè makèt. Fanm sitou gen tandans achte an gwoup, chwazi plizyè moso rad pou eseye, epi (selon valè rad la) ka pase jiska de zè de tan nan chanm nan fitting. Sa se yon anpil tan pase nan yon magazen, kidonk mak yo pral asire w ke li te pase pwomosyon mak la nan yon limyè pozitif-panse kanape plush, orijin photo liks pou instagraming ekip, epi pètèt rafrechisman. 

Lòt chanm ekipman ta ka genyen tou tablèt ki monte sou miray ki montre envantè magazen, ki pèmèt achtè yo browse plis rad, epi ak yon tiyo sou ekran an, notifye reprezantan magazen yo pote yo plis rad pou eseye sou san yo pa kite chanm nan ekipman. Ak nan kou, tablèt sa yo pral pèmèt tou achte a enstantane nan rad, olye pou yo achtè a oblije fè yon vwayaj epi rete tann nan liy nan kesye a apre yo fin eseye sou rad la. 

Sant komèsyal la pap ale byento

Kòm mansyone pi bonè, ekspè nan tout kòmansman ane 2010 yo te prevwa tonbe nan sant komèsyal yo, ansanm ak tonbe nan chenn brik ak mòtye. E alòske se vre ke anpil sant komèsyal yo te fèmen nan anpil nan Amerik di Nò, reyalite a se ke sant komèsyal la se isit la pou yo rete, kèlkeswa ki jan gwo e-commerce vin. E sa pa ta dwe sipriz. Nan anpil vil ak katye, sant komèsyal la se sant kominotè santral la, epi nan plizyè fason, yo se sant kominotè privatize.                       

Epi kòm revandè yo kòmanse konsantre devan magazen yo sou vann eksperyans mak, sant komèsyal ki pi avanse yo pral sipòte chanjman sa a lè yo ofri makro-eksperyans ki sipòte eksperyans mak yo ap kreye andedan magazen endividyèl yo ak restoran ki okipe li. Makro-eksperyans sa yo gen ladan egzanp tankou sant komèsyal amping dekorasyon yo pandan jou ferye yo, an kachèt pèmèt oswa peye pou "espontane" medya sosyal yo pataje. sa k ap pase nan gwoup la, ak mete sou kote espas piblik pou evènman kominotè nan lokal li yo-panse fèmye mache, ekspozisyon atizay, yoga chyen, elatriye.                       

Sant komèsyal yo pral itilize tou aplikasyon an detay mansyone nan chapit youn nan seri sa a ki ta kite magazen endividyèl rekonèt istwa achte ou ak abitid. Sepandan, sant komèsyal yo pral sèvi ak aplikasyon sa yo pou swiv konbyen fwa ou vizite ak ki magazen oswa restoran ou vizite plis. Dezyèm lan w ap antre nan yon "sant komèsyal entelijan" alavni, w ap resevwa yon notifikasyon sou telefòn ou oswa sou linèt reyalite ogmante sou dènye ouvèti magazen yo, evènman sant komèsyal yo, ak lavant espesifik ki ta ka enterese w.                       

Nan yon nivo supèrfisyèl, nan ane 2030 yo, sant komèsyal seleksyone yo pral gen mi yo ak planche yo lase ak ekspozisyon dijital ki pral fè piblisite entèaktif (oswa direksyon magazen) epi yo pral swiv (oswa gide) tout kote ou mache nan sant komèsyal la. Se konsa, kòmanse laj la nan trackable, remarketing anons sou entènèt k ap antre nan mond lan offline.

Mak liks kole sou brik ak mòtye

Kòm anpil jan tandans yo te note pi wo a ka eple yon pi gwo entegrasyon ant nan magazen an ak eksperyans fè makèt e-commerce, kèk détaillants pral chwazi ale kont grenn lan. Espesyalman, pou boutik ki wo yo - kote sa yo kote pri yon sesyon fè makèt mwayèn se omwen $ 10,000 - eksperyans fè makèt yo ankouraje pa pral chanje anpil ditou.

Mak liksye ak devan magazen yo pa fè dè milya yo sou kantite tankou H&M oswa Zara nan mond lan. Yo fè lajan yo baze sou bon jan kalite a nan emosyon yo ak fòm yo bay sou kliyan ki gen gwo valè nèt ki achte pwodwi liks yo.         

Asire w, yo pral sèvi ak gwo teknoloji pou swiv abitid achte nan kliyan yo epi salye achtè yo ak sèvis pèsonalize (jan sa endike nan chapit youn nan seri sa a), men jete $ 50,000 sou yon valiz se pa yon desizyon ou pran sou entènèt, li se yon desizyon magazen liksye pi byen pèmèt nan moun. An reyalite, yon etid pa Euromonitor fè remake ke 94 pousan nan tout lavant liks mondyal toujou pran plas nan magazen an.

Pou rezon sa a, e-commerce p'ap janm yon priyorite pou pi gwo, mak ki pi eksklizif. High-end liksye lajman commercialisés pa parennaj ak anpil atansyon chwazi ak pawòl nan bouch ant klas siperyè yo. Epi sonje, super-rich raman achte sou entènèt, yo gen konsèpteur ak détaillants vin jwenn yo.

Katriyèm ak dènye pati nan seri avni an detay sa a pral konsantre sou kilti konsomatè ant ane 2030 ak 2060. Nou pran yon gade byen long sou tandans sosyete, ekonomik ak teknolojik ki pral fòme eksperyans fè makèt nan lavni.

Future nan Yo Vann an Detay

Ke trik nouvèl Jedi ak fè makèt aksidantèl twò pèsonalize: Avni an detay P1

Lè kesye yo disparèt, acha nan magazen ak sou entènèt melanje: Avni P2 an detay

Ki jan teknoloji nan lavni pral deranje an detay nan 2030 | Avni an detay P4