Как выжили автоматизированные эксперты и почему они никуда не денутся

Такие веб-сайты, как WebMD, предоставляют бесплатные медицинские консультации и диагностику симптомов, а также такие сайты, как legalzoom.com, делают то же самое для любых потребностей, основанных на законе. Зачем кому-то нужен настоящий эксперт в наши дни? Короткий ответ, потому что ничто не может по-настоящему заменить врачей и юристов или человека, который посвятил значительную часть своей жизни тому, чтобы стать экспертом.

Эксперты годами спасали людей от тюремного заключения. Многие люди считают, что только дурак будет активно использовать этот тип веб-сайта вместо настоящего медицинского работника. Тем не менее каждый год веб-сайты, использующие автоматизированных экспертов, сообщают об увеличении прибыли.

Сама идея веб-сайта, сообщающего вам, что вы больны, на основе списка симптомов, из которых вы выбираете, кажется странной. Первоначально, когда они впервые вышли в 1996 году, было множество ведущих ночных ток-шоу, шутивших о глупости программы самодиагностики. Они сказали, что это приведет только к тому, что ипохондрики сойдут с ума, а глупцы возомнят себя врачами-любителями. Но вот стоит.

Теперь эти типы веб-сайтов полностью охвачены. Кое-кто до сих пор шутит, но теперь никто не сомневается в его стойкости. На самом деле, некоторые программы, предоставляющие знания без контекста, с каждым годом набирают все большую популярность.

Возьмем, к примеру, программы возврата налогов. Они стали нормой для многих математически неразвитых людей. Он также имеет схожий дизайн со структурой WebMD. Чтобы использовать его, вы вводите свои личные данные, а онлайн-программа выдает вам результаты.

Так почему же люди вообще используют сайты медицинской диагностики? Лукас Робинсон может объяснить, почему эта тенденция сохранилась и почему она еще какое-то время будет оставаться популярной. Робинсон — давний пользователь WebMD, он всегда пользовался подобными веб-сайтами и, скорее всего, так и будет. Он говорит: «На самом деле меня никогда за это не высмеивали, но других часто высмеивали».

Робинсон говорит о том, что компьютерным программам можно доверять другую информацию, тогда почему бы не получить представление о собственном здоровье от одной. Он ловит себя на том, что часто объясняет сомневающимся, что «это быстро и означает, что вам не нужно идти на обследование каждый раз, когда вы думаете, что можете заболеть». Он также упоминает, что система — это инструмент, помогающий дать людям общее представление о том, что может быть не так. Это не решение всех медицинских проблем. Но такие программы могут пролить свет на некоторые темы и области, о которых некоторые люди на самом деле ничего не знают. 

«Это быстрый способ понять, что может быть не так, исходя из симптомов». заявил Робинсон. Далее он указывает, что большинство людей в настоящее время используют его как отправную точку, что большинство людей не воспринимают его слишком серьезно.

Вот почему эти типы веб-сайтов выжили. Несмотря на вполне реальную потребность в медицинских, юридических и других профессионально подготовленных специалистах. Нужна концепция устройства, которое дает людям общее представление о том, что происходит, часто с их собственным телом.