Quantumrun

КРЕДИТ ЗА ИЗОБРАЖЕНИЕ: Quantumrun

Когато касиерите изчезнат, покупките в магазините и онлайн се смесват: Бъдещето на търговията на дребно P2

Дейвид Тал, издател, футурист
@DavidTalПише
LinkedIn

Пон, 09/14/2020 - 08:55

Годината е 2033 и беше дълъг работен ден. Слушате класически блус-рок от The Black Keys, излегнали се на шофьорската си седалка и наваксвате личните си имейли, докато колата ви се движи с висока скорост по магистралата, карайки ви вкъщи за вечеря.

Получавате текст. От вашия хладилник е. Напомня ви за трети път, че всичките ви хранителни продукти са на изчерпване. Парите са малко и не искате да плащате на магазина за хранителни стоки, за да ви доставят заместващата храна до дома ви, но също така знаете, че жена ви ще ви убие, ако забравите да купите хранителните стоки за трети пореден ден. Така че изтегляте списъка с хранителни стоки на вашия хладилник и гласово командвате на колата си да направи отклонение до най-близкия магазин за хранителни стоки.

Колата спира на свободно място за паркиране близо до входа на супермаркета и постепенно усилва музиката, за да ви събуди от дрямката. След като се заклатите напред и намалите музиката, излизате от колата си и влизате вътре.

Всичко е светло и привлекателно. Пътеките с продукти, печени продукти и заместители на храна са масивни, докато секциите с месо и морски дарове са малки и скъпи. Самият супермаркет също изглежда по-голям, не защото са компактни, а защото тук почти няма никого. Освен няколко други купувачи, единствените други хора в магазина са възрастни събирачи на храна, които събират поръчки за храна за домашни доставки.

Спомняте си списъка. Последното нещо, което искате, е още едно строго съобщение от хладилника ви - някак си изглеждат по-лоши от съобщенията, които получавате от жена си. Разхождате се наоколо и взимате всички артикули от списъка си, преди да бутнете количката си през пътеката за плащане и обратно до колата си. Докато зареждате багажника, получавате известие на телефона си. Това е цифровата биткойн разписка за цялата храна, с която сте излезли.

Дълбоко в себе си ти си щастлив. Знаете, че хладилникът ви ще спре да ви тормози, поне през следващите няколко дни.

Безпроблемното пазаруване

Сценарият по-горе изглежда чудесно безпроблемен, нали? Но как ще работи?

До началото на 2030 г. всичко, особено хранителните артикули в супермаркетите, ще има RFID тагове (малки, проследими, ID стикери или пелети), вградени в тях. Тези тагове са миниатюрни микрочипове, които безжично комуникират със сензори наблизо, които след това комуникират със суперкомпютъра за обработка на големи данни на магазина или услугата за облачни изчисления. ... Знам, това изречение беше много за възприемане. По принцип всичко, което купувате, ще има компютър, тези компютри ще си говорят помежду си и ще работят заедно, за да направят вашето пазаруване и живота ви, по-лесно.

(Тази технология до голяма степен се основава на Интернет на нещата за които можете да прочетете повече в нашия Бъдещето на Интернет серия.)

Тъй като тази технология става все по-разпространена, купувачите просто ще събират хранителни стоки в количката си и ще излизат от супермаркета, без изобщо да взаимодействат с касиер. Магазинът би регистрирал всички артикули, които купувачът е избрал дистанционно, преди да напусне помещенията, и би таксувал купувача автоматично чрез предпочитаното от него приложение за плащане на телефона му. Този процес ще спести много време на купувачите и ще доведе до общо намаляване на цените на храните, което се дължи до голяма степен на това, че супермаркетът не трябва да маркира продуктите си, за да плати на касиерите и охраната.

По-възрастните хора или лудитите, които са твърде параноични, за да носят смартфони, които споделят историята на покупките си, може все още да плащат с помощта на традиционен касиер. Но тези транзакции постепенно ще бъдат обезсърчени чрез по-високи цени на продуктите, плащани чрез традиционните средства. Въпреки че примерът по-горе се занимава с пазаруване на хранителни стоки, имайте предвид, че тази форма на рационализирано пазаруване в магазина ще бъде интегрирана в магазини за търговия на дребно от всякакъв вид.

Първоначално тази тенденция ще започне с все по-популярните магазини от типа шоурум, които показват големи или скъпи продукти, като същевременно имат малко, ако изобщо има, инвентар. Тези магазини постепенно ще добавят интерактивни знаци „Купете сега“ към щандовете си с продукти. Тези знаци, стикери или етикети ще включват QR кодове от следващо поколение или RFID чипове, които ще позволят на клиентите да използват своите смартфони, за да направят незабавна покупка с едно кликване на продукти, които намират в магазина. Закупените продукти ще бъдат доставени до домовете на клиентите в рамките на няколко дни или срещу премия ще бъде налична доставка на следващия или същия ден. Без бъркотия, без суетене.

Междувременно магазините, които носят и продават голям асортимент от стоки, постепенно ще използват тази система, за да заменят напълно касиерите. Всъщност Amazon наскоро отвори магазин за хранителни стоки, наречен Amazon Go, който се надява да превърне нашия сценарий за откриване в реалност около десетилетие по-рано от графика. Клиентите на Amazon могат просто да въведат местоположение на Amazon Go чрез сканиране в телефона си, да изберат продуктите, които искат, да напуснат и сметката им за хранителни стоки автоматично да бъде дебитирана от техния акаунт в Amazon. Гледайте видеоклипа по-долу, за да видите как Amazon го обяснява:

До 2026 г. очаквайте Amazon да започне да лицензира тази технология за търговия на дребно на по-малки търговци на дребно като услуга, като по този начин ускори преминаването към безпроблемно пазаруване на дребно.

Другата точка, която трябва да имате предвид, е, че тези незабавни покупки в магазина все още ще бъдат приписвани на всеки магазин, от който идват мобилните продажби, насърчавайки мениджърите на магазини активно да насърчават използването им. Това означава, че купувачите ще могат да купуват продукти онлайн, докато са в магазина, и това ще се превърне в най-лесното пазаруване досега.

Нация за доставка

Въпреки това, въпреки че тази нова форма на пазаруване може да е сравнително безпроблемна, за част от населението тя все още може да не е достатъчно удобна.

Вече, благодарение на приложения като Postmates, UberRUSH и други услуги, младите и обсебените от мрежата избират храната за вкъщи, хранителните стоки и повечето други покупки да бъдат доставени директно до вратата им.

Преразглеждайки нашия пример с магазин за хранителни стоки, значителен брой хора просто ще се откажат да посещават физически магазини за хранителни стоки като цяло. Вместо това някои вериги за хранителни стоки ще преобразуват много от магазините си в складове, които доставят храна директно на клиентите, след като те изберат своите покупки чрез онлайн меню. Тези вериги за хранителни стоки, които решат да запазят магазините си, ще продължат да предлагат изживяване за пазаруване на хранителни стоки в магазина, но също така ще допълнят приходите си, като действат като местен хранителен склад и център за доставка за различни по-малки електронни фирми за доставка на храна.

Междувременно, интелигентни хладилници с уеб поддръжка ще ускорят този процес, като наблюдават както храната, която обикновено купувате (чрез RFID етикети), така и степента на потребление, за да създадете автоматично генериран списък за пазаруване на храни. Когато сте близо до изчерпване на храната, вашият хладилник ще ви изпрати съобщение на телефона ви, ще ви попита дали искате да презаредите хладилника с предварително изготвения списък за пазаруване (включително индивидуални препоръки за здравето, разбира се), след което - с едно щракване бутон за купуване—изпратете поръчката до вашата регистрирана верига за електронни хранителни стоки, като подтикнете към доставка на вашия списък за пазаруване в същия ден. Това не е толкова далеч, имайте предвид; ако Echo на Amazon придобие способността да говори с вашия хладилник, тогава това научнофантастично бъдеще ще стане реалност, преди да се усетите.

Отново имайте предвид, че тази автоматизирана система за закупуване няма да бъде ограничена до хранителни стоки, а до всички домакински артикули, след като умните домове станат нещо обичайно. И все пак, дори при това нарастване на търсенето на услуги за доставка, физическите магазини няма да изчезнат скоро, както ще разгледаме в следващата ни глава.