Quantumrun

CREDIT DE IMAGINE: Quantumrun

Când casieriile dispar, achizițiile din magazin și online se amestecă: viitorul retailului P2

David Tal, editor, futurist
@DavidTalWrites
LinkedIn

Luni, 09/14/2020 - 08:55

Anul este 2033 și a fost o zi lungă la serviciu. Asculți niște blues-rock clasic de la The Black Keys, înclinându-te pe scaunul șoferului și ajungând din urmă cu e-mailurile personale, în timp ce mașina ta se îndreaptă pe autostradă, conducându-te acasă la cină.

Primești un text. Este de la frigiderul tău. Îți reamintește pentru a treia oară că ești fără toate alimentele. Banii sunt strânși și nu vrei să plătești serviciul de băcănie pentru a livra mâncarea de schimb acasă, dar știi și că soția ta te va ucide dacă uiți să cumperi alimentele pentru a treia zi la rând. Așadar, descărcați lista de cumpărături din frigider și comandați vocal mașina pentru a face o ocolire către cel mai apropiat magazin alimentar.

Mașina intră într-un loc de parcare gratuit lângă intrarea în supermarket și dă treptat muzica pentru a te trezi din somn. După ce te-ai trântit înainte și ai întors muzica, ieși din mașină și te întri.

Totul este luminos și primitor. Produsele, produsele de patiserie și coridoarele pentru înlocuitori de alimente sunt masive, în timp ce secțiunile de carne și fructe de mare sunt mici și scumpe. Supermarketul în sine pare mai mare, nu pentru că sunt înțelepți de spațiu, ci pentru că abia e nimeni aici. În afară de alți câțiva cumpărători, singurii alți oameni din magazin sunt culegătorii de alimente în vârstă care colectează comenzi de mâncare pentru livrări la domiciliu.

Îți amintești lista. Ultimul lucru pe care ți-l dorești este un alt text sever de la frigider - cumva par mai rău decât mesajele pe care le primești de la soția ta. Te plimbi ridicând toate articolele din lista ta, înainte de a împinge coșul prin calea de casă și înapoi la mașină. Pe măsură ce încărcați portbagajul, primiți o notificare pe telefon. Este chitanța digitală bitcoin a tuturor alimentelor cu care ai ieșit.

Adanc in interior esti fericit. Știi că frigiderul tău va înceta să te deranjeze, cel puțin în următoarele zile.

Experiența de cumpărături perfectă

Scenariul de mai sus pare minunat de perfect, nu-i așa? Dar cum va funcționa?

Până la începutul anilor 2030, totul, în special produsele alimentare din supermarketuri, va avea etichete RFID (minuscule, urmăribile, autocolante de identificare sau peleți) încorporate în ele. Aceste etichete sunt microcipuri în miniatură care comunică fără fir cu senzorii din apropiere, care apoi comunică cu supercomputerul de analiză a datelor mari din magazin sau cu serviciul de cloud computing. ... Știu, acea propoziție a fost mult de luat în considerare. Practic, tot ceea ce vei cumpăra va avea un computer în el, acele computere vor vorbi între ele și vor lucra împreună pentru a-ți face experiența de cumpărături și viața ta, Mai uşor.

(Această tehnologie se bazează în mare parte pe internetul Lucrurilor despre care puteți citi mai multe în pagina noastră Viitorul Internetului serie.)

Pe măsură ce această tehnologie devine mai răspândită, cumpărătorii pur și simplu vor colecta alimente în căruciorul lor și vor ieși din supermarket fără a interacționa vreodată cu o casierie. Magazinul ar fi înregistrat toate articolele pe care cumpărătorul le-a selectat de la distanță înainte de a părăsi sediul și ar fi taxat cumpărătorul automat prin aplicația de plată preferată de pe telefonul său. Acest proces va economisi mult timp cumpărătorilor și va duce la o reducere a prețurilor la alimente în general, în mare parte datorită faptului că supermarketul nu este nevoie să-și marfice produsele pentru a plăti casierii și securitatea.

Persoanele mai în vârstă sau ludiții prea paranoici pentru a avea smartphone-uri care au în comun istoricul lor de cumpărare pot plăti în continuare folosind o casierie tradițională. Dar aceste tranzacții vor fi treptat descurajate prin prețuri mai mari ale produselor plătite prin mijloace tradiționale. În timp ce exemplul de mai sus se ocupă de cumpărături alimentare, rețineți că această formă de achiziție simplificată în magazin va fi integrată în magazinele de vânzare cu amănuntul de toate tipurile.

La început, această tendință va începe cu magazinele din ce în ce mai populare de tip showroom, care expun produse mari sau scumpe, având în același timp un inventar mic, dacă este deloc. Aceste magazine vor adăuga treptat semne interactive „Cumpărați acum” pe standurile lor de produse. Aceste semne sau autocolante sau etichete vor include coduri QR de ultimă generație sau cipuri RFID care vor permite clienților să-și folosească smartphone-urile pentru a achiziționa instantaneu cu un singur clic produsele pe care le găsesc în magazin. Produsele achiziționate vor fi livrate la domiciliul clientului în câteva zile, sau contra cost, livrarea în ziua următoare sau în aceeași zi va fi disponibilă. Fără zgomot, fără agitație.

Între timp, magazinele care transportă și vând un stoc mare de mărfuri vor folosi treptat acest sistem pentru a înlocui cu totul casierii. De fapt, Amazon a deschis recent un magazin alimentar, numit Amazon Go, care speră să facă din scenariul nostru de deschidere o realitate cu aproximativ un deceniu înainte de termen. Clienții Amazon pot pur și simplu să intre într-o locație Amazon Go prin scanarea telefonului lor, să aleagă produsele pe care le doresc, să le părăsească și să li se debiteze automat factura de alimente din contul lor Amazon. Urmărește videoclipul de mai jos pentru a vedea cum explică Amazon:

Până în 2026, așteptați ca Amazon să înceapă să acorde licențe pentru această tehnologie de vânzare cu amănuntul către comercianții cu amănuntul mai mici ca serviciu, accelerând astfel trecerea către cumpărături cu amănuntul fără fricțiuni.

Un alt punct de luat în considerare este că aceste achiziții instantanee în magazin vor fi în continuare atribuite fiecărui magazin din care au venit vânzările mobile, încurajând managerii magazinelor să promoveze în mod activ utilizarea acestora. Acest lucru înseamnă că cumpărătorii vor putea cumpăra produse online în timp ce se află în magazin și va deveni cea mai ușoară experiență de cumpărături vreodată.

Națiunea de livrare

Acestea fiind spuse, deși această nouă formă de cumpărături poate fi relativ simplă, pentru o parte a populației, este posibil să nu fie suficient de convenabilă.

Deja, datorită aplicațiilor precum Postmates, UberRUSH și altor servicii, tinerii și obsedați de web aleg să le fie livrate direct la ușă mâncarea, alimentele și majoritatea celorlalte cumpărături.

Revizuind exemplul magazinului nostru alimentar, un număr destul de mare de oameni vor renunța pur și simplu la vizitarea magazinelor fizice. În schimb, unele lanțuri de băcănie își vor transforma multe dintre magazinele în depozite care livrează alimente direct clienților după ce aceștia își selectează produsele alimentare printr-un meniu online. Acele lanțuri de produse alimentare care decid să-și păstreze magazinele vor continua să ofere o experiență de cumpărături în magazine, dar își vor completa și veniturile, acționând ca depozit local de produse alimentare și centru de expediere pentru o varietate de e-business mai mici de livrare a alimentelor.

Între timp, frigiderele inteligente, activate pentru web, vor accelera acest proces prin monitorizarea atât a alimentelor pe care le cumpărați în mod normal (prin etichete RFID) cât și a ratei dvs. de consum pentru a crea o listă de cumpărături generată automat. Când sunteți aproape de a rămâne fără mâncare, frigiderul vă va trimite mesaje pe telefon, vă va întreba dacă doriți să reaprovizionați frigiderul cu lista de cumpărături prestabilită (inclusiv recomandări individualizate de sănătate, desigur), apoi, cu un singur clic Butonul de cumpărare: trimiteți comanda către lanțul dvs. de produse alimentare electronice înregistrat, solicitând livrarea listei de cumpărături în aceeași zi. Acest lucru nu este atât de departe de tine; dacă Echo-ul lui Amazon dobândește capacitatea de a vorbi cu frigiderul tău, atunci acest viitor SF va deveni realitate înainte de a-ți da seama.

Din nou, rețineți că acest sistem de cumpărare automată nu se va limita la alimente, ci la toate articolele de uz casnic odată ce casele inteligente devin obișnuite. Și totuși, chiar și cu această creștere a cererii pentru servicii de livrare, magazinele din cărămidă și mortar nu vor merge nicăieri curând, așa cum vom explora în următorul nostru capitol.