Brick-and-click: Ang malisud nga balanse tali sa online ug pisikal nga mga tindahan

• Author:
• Ngalan sa tagsulat

  Quantumrun Foresight
• Nobyembre 22, 2023

Katingbanan sa panabut

Ang mga autonomous nga mga robot sa pagpintal nagbag-o sa sektor sa paghimo ug konstruksyon pinaagi sa paggamit sa 3D perception o digital twins para sa tukma nga pagpinta, pagkunhod sa mga gasto nga may kalabotan sa rework ug overspray. Ang mga kompanya sa seguro sa kahimsog ug kinabuhi milingi sa teknolohiya nga blockchain alang sa luwas, kasaligan nga pagpaambit sa datos, pagkunhod sa gasto sa administratibo ug pagpanglimbong, samtang gihatagan usab gahum ang mga naghupot sa polisiya. Ang modelo sa negosyo nga "brick-and-click" naghiusa sa mga pisikal nga tindahan sa mga online platform, nga naghatag kadali sa mga konsumedor ug kalig-on sa mga negosyo. Ang modelo nakakuha og traksyon sa mga nag-uswag nga merkado sama sa Pilipinas, salamat sa kaylap nga paggamit sa mga mobile wallet, ug nagsugyot sa usa ka panginahanglan alang sa nuanced nga regulasyon sa sektor sa e-commerce.

Brick-and-click nga konteksto

Ang Brick-and-click nga mga negosyo mahimo usab nga magtanyag mga kapilian sama sa in-store nga pagkuha sa mga pagpalit sa online o ang abilidad sa pagbalik sa mga butang nga gipalit online sa usa ka pisikal nga tindahan. Ang termino nga "brick-and-click" nagpasiugda sa paghiusa sa tradisyonal ug modernong mga pamaagi sa pagpamaligya. Gitugotan usab niini ang mga negosyo nga maabot ang usa ka mas lapad nga mamiminaw ug magsilbi sa lainlaing mga gusto.

Kaniadtong 2019, ang Euromonitor International nagpahigayon usa ka pagtuon nga nagpadayag sa pagbag-o sa mga uso sa tingi sa Pilipinas, nga adunay daghang mga negosyo nga nagbutang mga online channel pinaagi sa direktang pagbaligya sa Facebook Marketplace ug paggamit sa mga third-party nga channel sama sa Lazada ug Shopee. Ang COVID-19 pandemic lockdowns misangpot sa dakong pagtaas sa electronic fund transfers (EFTs), nga miresulta sa 31 porsiyento nga pagtaas sa retail industry sales sa kataposan sa 2019. Wala pay 2 porsiyento sa populasyon sa Pilipinas ang nanag-iya og credit card, apan mobile Ang mga serbisyo sa pitaka gigamit na sa 40 porsyento. Tungod niini, ang Pilipinas giisip karon nga usa sa labing paspas nga pagtubo sa e-commerce nga merkado sa Asya.

Sumala sa usa ka 2022 nga pagtuon nga gipatik sa IISE Transactions, ang pag-apil sa usa ka online nga plataporma nagpatunghag daghang datos sa mga hilig sa mga kostumer ngadto sa piho nga mga butang, sama sa pinaagi sa feedback nga gipaambit sa mga kustomer sa online. Kini nga bililhon nga panabut mahimong magamit aron mapauswag ang katukma sa mga projection sa panginahanglan. Sa mga kaso diin ang mga fixed nga gasto kasarangan, ang retailer makaangkon gikan sa pag-integrate sa usa ka online nga channel ubos sa lainlain ug uniporme nga mga estratehiya sa pagpresyo. 

Makasamok nga epekto

Sumala sa usa ka pagtuon sa 2021 nga gipatik sa Electronic Commerce Research and Applications journal, ang presensya sa usa ka pisikal nga tindahan makapauswag sa kalig-on ug makapamenos sa peligro. Ang mga retailer sa online nga pure-play nag-atubang sa risgo sa pagkabangkaruta nga 1.437 ka pilo nga mas taas kay sa mga retailer sa brick-and-click. Dugang pa, ang mga negosyo nga nagpili alang sa internasyonal nga mga negosyo sa e-commerce mas lagmit nga mabuhi. Ang mga lokal nga magdudula nag-atubang sa peligro sa pagkabangkaruta nga 2.778 ka beses nga mas taas kaysa sa mga internasyonal nga kompanya nga nag-apil sa mga kalihokan sa pag-import ug pag-eksport sa e-commerce.

Daghang mga negosyante ang lagmit magsugod online tungod sa mubu nga gasto sa operasyon, nga naghatag daghang mga oportunidad alang sa mga startup nga magtukod mga platform sa e-commerce ug mga solusyon sa pagbayad. Ang mga pagsusi sa kustomer labi nga mahimong hinungdanon, ug ang mga platform sa e-commerce lagmit maghimo usa ka interface sa gumagamit nga nag-una sa paghatag feedback o mga rating. Ang mga internasyonal nga kompanya sa e-commerce mahimo usab nga magsugod sa pagtukod og mga pisikal nga tindahan sa mga panguna nga lokasyon sa kalibutan nga nagpunting sa ilang imahe sa tatak o mga demograpiko sa mamalitay.

Samtang kini nga hybrid nga modelo sa negosyo nagpadayon sa pagtubo, adunay dugang nga panginahanglan alang sa mga regulasyon nga nagtubag sa mga pagkakomplikado sa e-commerce. Kini nga mga palisiya mahimong maglakip sa komprehensibo nga buhis (o mga eksepsiyon) ug pagpanalipod sa mga konsumedor. Ang mga mobile wallet mahimo usab nga labi ka kompetisyon samtang ang mga bag-ong entrante moapil sa merkado, labi na sa mga nag-uswag nga ekonomiya sama sa Southeast Asia. Ang mga pagbayad sa Crypto mahimo usab nga labi ka hinungdanon sa kini nga mga lugar.

Mga implikasyon sa brick-and-click

Ang mas lapad nga mga implikasyon sa brick-and-click mahimong maglakip sa: 

• Dugang nga sosyal nga interaksyon ug pakiglambigit sa mga kustomer. 
• Dugang nga kalihokan sa ekonomiya ug pagtubo pinaagi sa paghatag sa mga kustomer sa usa ka mas halapad nga mga produkto ug serbisyo. Kini nga modelo mahimo usab nga magpataas sa kompetisyon sa mga negosyo, nga mosangput sa labi ka kompetisyon nga mga presyo ug mas maayo nga mga deal alang sa mga kustomer.
• Dugang nga kita sa buhis alang sa lokal ug nasyonal nga gobyerno. Dugang pa, kini nga modelo makapadali sa pagtubo sa gagmay nga mga negosyo, nga mahimo’g usa ka hinungdanon nga gigikanan sa pagtubo sa ekonomiya ug paghimo og trabaho.
• Ang mga tawo sa hilit o rural nga mga lugar nga adunay mas daghang access sa mga produkto ug serbisyo, nagtabang sa pagdugtong sa digital divide ug pagdugang sa mga oportunidad sa ekonomiya para sa mga tawo sa kini nga mga lugar.
• Brick-and-click nga mga negosyo nga nanginahanglan hinungdanon nga pagpamuhunan sa teknolohiya, lakip ang mga platform sa e-commerce, digital marketing, ug mga sistema sa pagdumala sa relasyon sa kustomer. Kini nga panginahanglan mahimong mosangpot sa pagpalambo sa bag-ong mga teknolohiya ug mga inobasyon niining mga dapita.
• Bag-ong mga trabaho sa e-commerce, serbisyo sa kustomer, ug digital marketing. Kini nga modelo mahimo usab nga madugangan ang panginahanglan alang sa mga batid nga trabahante sa data analytics ug digital nga estratehiya.
• Ang pagkunhod sa mga emisyon ug usa ka ubos nga carbon footprint, labi na kung ang mga pisikal nga tindahan gamay ra ug ang mga online channel gipadagan sa mga gigikanan sa nabag-o nga enerhiya.
• Usa ka mas maayo nga pagbinayloay sa mga ideya, produkto, ug serbisyo sa lainlaing mga rehiyon ug kultura.

Mga pangutana nga hunahunaon

• Unsa ang labing kombenyente nga bahin sa mga negosyo nga brick-and-click?
• Sa imong hunahuna sa unsang paagi kini nga modelo sa negosyo molambo pa uban sa mas abante nga mga teknolohiya sama sa virtual reality?