Brick-and-click: сложный баланс между интернет-магазинами и физическими магазинами

• Автор:
• Имя автора

  Квантумран Форсайт
• 22 ноября 2023

Сводка статистики

Автономные покрасочные роботы совершают революцию в производственном и строительном секторах, используя трехмерное восприятие или цифровые двойники для точной окраски, сокращая затраты, связанные с доработкой и избыточным распылением. Компании по страхованию здоровья и жизни обращаются к технологии блокчейна для безопасного и надежного обмена данными, сокращения административных расходов и мошенничества, а также расширения возможностей держателей полисов. Бизнес-модель «кирпич и щелчок» сочетает физические магазины с онлайн-платформами, обеспечивая гибкость для потребителей и устойчивость бизнеса. Модель получила распространение на развивающихся рынках, таких как Филиппины, благодаря широкому использованию мобильных кошельков и предполагает необходимость детального регулирования в секторе электронной коммерции.

Контекст «кирпича и щелчка»

Обычные предприятия также могут предлагать такие варианты, как самовывоз онлайн-покупок в магазине или возможность возврата товаров, купленных онлайн, в обычном магазине. Термин «кирпич и щелчок» подчеркивает интеграцию традиционных и современных методов розничной торговли. Это также позволяет компаниям охватить более широкую аудиторию и удовлетворить различные предпочтения.

В 2019 году Euromonitor International провела исследование, которое выявило изменение тенденций в розничной торговле на Филиппинах: многие компании открывают онлайн-каналы посредством прямых продаж на Facebook Marketplace и используют сторонние каналы, такие как Lazada и Shopee. Карантинные меры, введенные в связи с пандемией COVID-19, привели к значительному увеличению количества электронных денежных переводов (EFT), что привело к увеличению продаж в розничной торговле на 31 процент к концу 2019 года. Менее 2 процентов населения Филиппин имеют кредитные карты, но мобильные услугами кошелька уже пользуются 40 процентов. В результате Филиппины теперь считаются одним из самых быстрорастущих рынков электронной коммерции в Азии.

Согласно исследованию 2022 года, опубликованному в журнале IISE Transactions, включение онлайн-платформы дает множество данных о склонностях клиентов к конкретным товарам, например, посредством отзывов, которыми делятся онлайн-покупатели. Эту ценную информацию можно использовать для повышения точности прогнозов спроса. В тех случаях, когда фиксированные затраты умеренны, ритейлер выигрывает от интеграции онлайн-канала в рамках дифференцированной и единой ценовой стратегии. 

Разрушительное воздействие

Согласно исследованию 2021 года, опубликованному в журнале Electronic Commerce Research and Applications, наличие физического магазина повышает устойчивость и снижает риск. Чистые онлайн-ритейлеры сталкиваются с риском банкротства в 1.437 раза выше, чем обычные ритейлеры. Более того, предприятия, выбирающие интернациональные предприятия электронной коммерции, имеют больше шансов на выживание. Местные игроки сталкиваются с риском банкротства в 2.778 раза выше, чем международные фирмы, занимающиеся импортной и экспортной электронной коммерцией.

Многие предприниматели, скорее всего, начнут работать в Интернете из-за низких эксплуатационных расходов, что предоставит стартапам больше возможностей для создания платформ электронной коммерции и платежных решений. Отзывы клиентов будут становиться все более важными, и платформы электронной коммерции, скорее всего, создадут пользовательский интерфейс, в котором приоритет отдается предоставлению отзывов или оценок. Международные компании электронной коммерции могут также начать строить физические магазины в ключевых точках мира, ориентированные на имидж их бренда или демографические данные покупателей.

По мере того, как эта гибридная бизнес-модель продолжает развиваться, будет возрастать потребность в правилах, направленных на решение сложностей электронной коммерции. Эта политика может включать комплексное налогообложение (или освобождение от налогов) и защиту потребителей. Мобильные кошельки также станут более конкурентоспособными по мере выхода на рынок новых участников, особенно в развивающихся странах, таких как Юго-Восточная Азия. Криптоплатежи также могут стать более актуальными в этих областях.

Последствия кирпича и щелчка

Более широкие последствия «кирпича и щелчка» могут включать в себя: 

• Увеличение социального взаимодействия и взаимодействия с клиентами. 
• Увеличение экономической активности и роста за счет предоставления клиентам более широкого спектра продуктов и услуг. Эта модель также может усилить конкуренцию между предприятиями, что приведет к более конкурентоспособным ценам и более выгодным предложениям для клиентов.
• Увеличение налоговых поступлений для местных и национальных органов власти. Кроме того, эта модель может способствовать росту малого бизнеса, который может стать важным источником экономического роста и создания рабочих мест.
• Люди в отдаленных или сельских районах имеют больший доступ к продуктам и услугам, что помогает преодолеть цифровой разрыв и расширить экономические возможности для людей в этих районах.
• Простые предприятия, требующие значительных инвестиций в технологии, включая платформы электронной коммерции, цифровой маркетинг и системы управления взаимоотношениями с клиентами. Эта потребность может привести к развитию новых технологий и инноваций в этих областях.
• Новые рабочие места в сфере электронной коммерции, обслуживания клиентов и цифрового маркетинга. Эта модель также может увеличить спрос на квалифицированных специалистов в области анализа данных и цифровой стратегии.
• Сокращение выбросов и меньший углеродный след, особенно если физические магазины минимальны, а онлайн-каналы работают на возобновляемых источниках энергии.
• Улучшение обмена идеями, продуктами и услугами в разных регионах и культурах.

Вопросы для рассмотрения

• Какая особенность обычного бизнеса наиболее удобна?
• Как, по вашему мнению, эта бизнес-модель будет развиваться дальше с появлением более продвинутых технологий, таких как виртуальная реальность?