Brick-and-Click: Die schwierige Balance zwischen Online- und physischen Geschäften

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  Quantumrun-Vorausschau
• 22. November 2023

Zusammenfassung der Einblicke

Autonome Lackierroboter revolutionieren die Fertigungs- und Baubranche, indem sie 3D-Wahrnehmung oder digitale Zwillinge für präzises Lackieren nutzen und so die Kosten für Nacharbeit und Overspray senken. Kranken- und Lebensversicherungsunternehmen nutzen die Blockchain-Technologie für einen sicheren und zuverlässigen Datenaustausch, reduzieren Verwaltungskosten und Betrug und stärken gleichzeitig die Möglichkeiten der Versicherungsnehmer. Das „Brick-and-Click“-Geschäftsmodell kombiniert physische Geschäfte mit Online-Plattformen und bietet so Flexibilität für Verbraucher und Widerstandsfähigkeit für Unternehmen. Dank der weit verbreiteten Nutzung mobiler Geldbörsen hat das Modell in Schwellenländern wie den Philippinen an Bedeutung gewonnen und deutet auf die Notwendigkeit einer differenzierten Regulierung im E-Commerce-Sektor hin.

Brick-and-Click-Kontext

Brick-and-Click-Unternehmen bieten möglicherweise auch Optionen wie die Abholung von Online-Einkäufen im Geschäft oder die Möglichkeit, online in einem physischen Geschäft gekaufte Artikel zurückzugeben. Der Begriff „Brick-and-Click“ betont die Integration traditioneller und moderner Einzelhandelsmethoden. Darüber hinaus können Unternehmen ein breiteres Publikum erreichen und auf unterschiedliche Vorlieben eingehen.

Im Jahr 2019 führte Euromonitor International eine Studie durch, die eine Verschiebung der Einzelhandelstrends auf den Philippinen aufzeigte: Viele Unternehmen richteten Online-Kanäle ein, indem sie direkt auf dem Facebook-Marktplatz verkauften und Drittanbieterkanäle wie Lazada und Shopee nutzten. Die Lockdowns aufgrund der COVID-19-Pandemie führten zu einem erheblichen Anstieg elektronischer Geldtransfers (EFTs), was bis Ende 31 zu einem Anstieg der Einzelhandelsumsätze um 2019 Prozent führte. Weniger als 2 Prozent der philippinischen Bevölkerung besitzen eine Kreditkarte, aber ein Mobiltelefon Wallet-Dienste werden bereits von 40 Prozent genutzt. Daher gelten die Philippinen heute als einer der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Märkte in Asien.

Laut einer in IISE Transactions veröffentlichten Studie aus dem Jahr 2022 führt die Einbindung einer Online-Plattform zu zahlreichen Daten über die Neigung der Kunden zu bestimmten Waren, beispielsweise durch Feedback von Online-Kunden. Diese wertvollen Erkenntnisse können genutzt werden, um die Genauigkeit von Nachfrageprognosen zu verbessern. Bei moderaten Fixkosten profitiert der Händler von der Integration eines Online-Kanals im Rahmen differenzierter und einheitlicher Preisstrategien. 

Störende Wirkung

Laut einer im Fachmagazin „Electronic Commerce Research and Applications“ veröffentlichten Studie aus dem Jahr 2021 erhöht das Vorhandensein eines physischen Ladens die Widerstandsfähigkeit und verringert das Risiko. Bei reinen Online-Händlern besteht ein 1.437-mal höheres Insolvenzrisiko als bei stationären Einzelhändlern. Darüber hinaus haben Unternehmen, die sich für internationalisierte E-Commerce-Unternehmen entscheiden, bessere Überlebenschancen. Lokale Unternehmen haben ein 2.778-mal höheres Insolvenzrisiko als internationalisierte Unternehmen, die E-Commerce-Aktivitäten im Import und Export betreiben.

Viele Unternehmer werden aufgrund der niedrigen Betriebskosten wahrscheinlich online starten, was den Start-ups mehr Möglichkeiten bietet, E-Commerce-Plattformen und Zahlungslösungen zu etablieren. Kundenrezensionen werden immer wichtiger, und E-Commerce-Plattformen werden wahrscheinlich eine Benutzeroberfläche erstellen, bei der die Abgabe von Feedback oder Bewertungen im Vordergrund steht. Internationale E-Commerce-Unternehmen könnten auch damit beginnen, physische Geschäfte an wichtigen globalen Standorten zu errichten, die auf ihr Markenimage oder ihre Käuferdemografie abzielen.

Da dieses hybride Geschäftsmodell weiter wächst, wird der Bedarf an Vorschriften zur Bewältigung der Komplexität des E-Commerce zunehmen. Diese Richtlinien können umfassende Besteuerung (oder Befreiungen) und Verbraucherschutz umfassen. Auch mobile Geldbörsen werden wettbewerbsfähiger, wenn neue Marktteilnehmer auf den Markt kommen, insbesondere in Entwicklungsländern wie Südostasien. Auch Kryptowährungszahlungen könnten in diesen Bereichen an Bedeutung gewinnen.

Auswirkungen von Brick-and-Click

Weitere Auswirkungen von Brick-and-Click können sein: 

• Erhöhte soziale Interaktion und Engagement mit Kunden. 
• Mehr wirtschaftliche Aktivität und Wachstum durch Bereitstellung eines breiteren Produkt- und Dienstleistungsangebots für Kunden. Dieses Modell kann auch den Wettbewerb zwischen Unternehmen verstärken, was zu wettbewerbsfähigeren Preisen und besseren Angeboten für Kunden führt.
• Erhöhte Steuereinnahmen für lokale und nationale Regierungen. Darüber hinaus kann dieses Modell das Wachstum kleiner Unternehmen fördern, die eine wesentliche Quelle für Wirtschaftswachstum und die Schaffung von Arbeitsplätzen sein können.
• Menschen in abgelegenen oder ländlichen Gebieten haben einen besseren Zugang zu Produkten und Dienstleistungen, was dazu beiträgt, die digitale Kluft zu überbrücken und die wirtschaftlichen Möglichkeiten für die Menschen in diesen Gebieten zu erhöhen.
• Brick-and-Click-Unternehmen, die erhebliche Investitionen in Technologie erfordern, einschließlich E-Commerce-Plattformen, digitales Marketing und Kundenbeziehungsmanagementsysteme. Dieser Bedarf kann zur Entwicklung neuer Technologien und Innovationen in diesen Bereichen führen.
• Neue Jobs in den Bereichen E-Commerce, Kundenservice und digitales Marketing. Dieses Modell kann auch die Nachfrage nach Fachkräften in den Bereichen Datenanalyse und digitale Strategie erhöhen.
• Reduzierte Emissionen und ein geringerer COXNUMX-Fußabdruck, insbesondere wenn es nur wenige physische Geschäfte gibt und Online-Kanäle mit erneuerbaren Energiequellen betrieben werden.
• Ein besserer Austausch von Ideen, Produkten und Dienstleistungen über verschiedene Regionen und Kulturen hinweg.

Fragen zu berücksichtigen

• Was ist die bequemste Funktion von stationären Geschäften?
• Wie wird sich dieses Geschäftsmodell Ihrer Meinung nach mit fortschrittlicheren Technologien wie der virtuellen Realität weiterentwickeln?