Brick-and-click: Echilibrul dificil dintre magazinele online și cele fizice

• Autor:
• Numele autorului

  Previziune Quantumrun
• Noiembrie 22, 2023

Rezumat perspectivă

Roboții autonomi de vopsire revoluționează sectoarele de producție și construcții prin utilizarea percepției 3D sau a gemenilor digitali pentru vopsirea precisă, reducând costurile legate de reprelucrare și supraspray. Companiile de asigurări de sănătate și de viață se îndreaptă către tehnologia blockchain pentru partajarea sigură și fiabilă a datelor, reducând costurile administrative și fraudele, oferind în același timp putere asiguraților. Modelul de afaceri „brick-and-click” combină magazinele fizice cu platformele online, oferind flexibilitate consumatorilor și rezistență afacerilor. Modelul a câștigat acțiune pe piețele emergente precum Filipine, datorită utilizării pe scară largă a portofelelor mobile și sugerează necesitatea unei reglementări nuanțate în sectorul comerțului electronic.

Contextul brick-and-click

Întreprinderile care fac clic și pot oferi, de asemenea, opțiuni precum ridicarea din magazin a achizițiilor online sau posibilitatea de a returna articolele cumpărate online într-un magazin fizic. Termenul „brick-and-click” subliniază integrarea metodelor tradiționale și moderne de vânzare cu amănuntul. De asemenea, permite companiilor să ajungă la un public mai larg și să răspundă diferitelor preferințe.

În 2019, Euromonitor International a realizat un studiu care a dezvăluit o schimbare în tendințele de retail în Filipine, multe companii creând canale online prin vânzare directă pe Facebook Marketplace și utilizând canale terțe precum Lazada și Shopee. Blocările din cauza pandemiei de COVID-19 au condus la o creștere semnificativă a transferurilor electronice de fonduri (EFT), ducând la o creștere cu 31% a vânzărilor din industria de retail până la sfârșitul anului 2019. Mai puțin de 2% din populația filipineză deține un card de credit, dar mobil serviciile de portofel sunt deja folosite de 40 la sută. Drept urmare, Filipine este acum considerată una dintre piețele de comerț electronic cu cea mai rapidă creștere din Asia.

Potrivit unui studiu din 2022 publicat în IISE Transactions, încorporarea unei platforme online produce date abundente despre înclinațiile clienților către anumite bunuri, cum ar fi prin feedback-ul împărtășit de clienții online. Această perspectivă valoroasă poate fi valorificată pentru a îmbunătăți acuratețea proiecțiilor cererii. În cazurile în care costurile fixe sunt moderate, retailerul câștigă din integrarea unui canal online în cadrul unor strategii de prețuri diferențiate și uniforme. 

Impact perturbator

Potrivit unui studiu din 2021 publicat în revista Electronic Commerce Research and Applications, prezența unui magazin fizic sporește rezistența și reduce riscul. Retailerii online Pure-play se confruntă cu un risc de faliment de 1.437 de ori mai mare decât comercianții cu amănuntul brick-and-click. În plus, întreprinderile care optează pentru proiecte internaționale de comerț electronic au șanse mai mari să supraviețuiască. Jucătorii locali se confruntă cu un risc de faliment de 2.778 de ori mai mare decât firmele internaționalizate care se angajează în activități de import și export de comerț electronic.

Mulți antreprenori vor începe probabil online din cauza costurilor reduse de operare, oferind mai multe oportunități startup-urilor de a stabili platforme de comerț electronic și soluții de plată. Recenziile clienților vor deveni din ce în ce mai esențiale, iar platformele de comerț electronic vor crea probabil o interfață cu utilizatorul care prioritizează oferirea de feedback sau evaluări. Firmele internaționale de comerț electronic pot începe, de asemenea, să construiască magazine fizice în locații globale cheie care vizează imaginea mărcii lor sau demografia cumpărătorilor.

Pe măsură ce acest model de afaceri hibrid continuă să crească, va fi mai nevoie de reglementări care să abordeze complexitățile comerțului electronic. Aceste politici pot include impozitare cuprinzătoare (sau scutiri) și protecția consumatorilor. Portofelele mobile vor deveni, de asemenea, mai competitive pe măsură ce noii intrați vor intra pe piață, în special în economiile în curs de dezvoltare precum Asia de Sud-Est. Plățile cripto pot deveni, de asemenea, mai relevante în aceste domenii.

Implicațiile brick-and-click

Implicațiile mai largi ale cărămizii și clicului pot include: 

• Interacțiune socială și implicare sporită cu clienții. 
• Mai multă activitate economică și creștere prin furnizarea clienților cu o gamă mai largă de produse și servicii. Acest model poate crește, de asemenea, concurența între întreprinderi, ceea ce duce la prețuri mai competitive și oferte mai bune pentru clienți.
• Creșterea veniturilor fiscale pentru guvernele locale și naționale. În plus, acest model poate facilita creșterea întreprinderilor mici, care pot fi o sursă esențială de creștere economică și crearea de locuri de muncă.
• Oamenii din zonele îndepărtate sau rurale au un acces mai mare la produse și servicii, contribuind la reducerea decalajului digital și la creșterea oportunităților economice pentru oamenii din aceste zone.
• Afaceri de tip brick-and-click care necesită investiții semnificative în tehnologie, inclusiv platforme de comerț electronic, marketing digital și sisteme de management al relațiilor cu clienții. Această nevoie poate duce la dezvoltarea de noi tehnologii și inovații în aceste domenii.
• Noi locuri de muncă în comerțul electronic, servicii clienți și marketing digital. Acest model poate crește, de asemenea, cererea de lucrători calificați în analiza datelor și strategia digitală.
• Emisii reduse și o amprentă de carbon mai mică, mai ales dacă magazinele fizice sunt minime și canalele online sunt alimentate de surse de energie regenerabilă.
• Un schimb mai bun de idei, produse și servicii în diferite regiuni și culturi.

Întrebări de luat în considerare

• Care este cea mai convenabilă caracteristică a afacerilor brick-and-click?
• Cum credeți că acest model de afaceri va evolua în continuare cu tehnologii mai avansate precum realitatea virtuală?