Mursten-og-klik: Den vanskelige balance mellem online og fysiske butikker

• Forfatter:
• Forfatter navn

  Quantumrun Foresight
• November 22, 2023

Oversigt over indsigt

Autonome malerrobotter revolutionerer fremstillings- og byggesektoren ved at bruge 3D-perception eller digitale tvillinger til præcis maling, hvilket reducerer omkostningerne i forbindelse med efterbearbejdning og overspray. Sundheds- og livsforsikringsselskaber henvender sig til blockchain-teknologi for sikker, pålidelig datadeling, reduktion af administrative omkostninger og svindel, samtidig med at de styrker forsikringstagerne. "Brick-and-click"-forretningsmodellen kombinerer fysiske butikker med online-platforme, hvilket giver fleksibilitet til forbrugerne og modstandsdygtighed til virksomheder. Modellen har vundet indpas på nye markeder som Filippinerne, takket være den udbredte brug af mobile tegnebøger, og antyder et behov for nuanceret regulering i e-handelssektoren.

Mursten-og-klik kontekst

Mursten-og-klik-virksomheder kan også tilbyde muligheder som afhentning i butikken af ​​onlinekøb eller muligheden for at returnere varer købt online i en fysisk butik. Udtrykket "mursten-og-klik" lægger vægt på at integrere traditionelle og moderne detailhandelsmetoder. Det giver også virksomheder mulighed for at nå ud til et bredere publikum og imødekomme forskellige præferencer.

I 2019 gennemførte Euromonitor International en undersøgelse, der afslørede et skift i detailtrends i Filippinerne, hvor mange virksomheder oprettede onlinekanaler gennem direkte salg på Facebook Marketplace og ved at bruge tredjepartskanaler som Lazada og Shopee. COVID-19-pandemiens nedlukninger førte til en betydelig stigning i elektroniske pengeoverførsler (EFT'er), hvilket resulterede i en stigning på 31 procent i detailbranchens salg ved udgangen af ​​2019. Mindre end 2 procent af den filippinske befolkning ejer et kreditkort, men mobilt tegnebogstjenester bruges allerede af 40 pct. Som følge heraf betragtes Filippinerne nu som et af de hurtigst voksende e-handelsmarkeder i Asien.

Ifølge en undersøgelse fra 2022 offentliggjort i IISE Transactions producerer inkorporering af en online platform rigelige data om kundernes tilbøjeligheder til specifikke varer, såsom gennem feedback deles af onlinekunder. Denne værdifulde indsigt kan udnyttes til at øge nøjagtigheden af ​​efterspørgselsprognoser. I tilfælde, hvor de faste omkostninger er moderate, vinder detailhandleren ved at integrere en online kanal under differentierede og ensartede prisstrategier. 

Forstyrrende påvirkning

Ifølge en undersøgelse fra 2021 offentliggjort i tidsskriftet Electronic Commerce Research and Applications øger tilstedeværelsen af ​​en fysisk butik modstandskraften og reducerer risikoen. Pure-play online-forhandlere står over for en konkursrisiko, der er 1.437 gange højere end klods-og-klik-forhandlere. Desuden er det mere sandsynligt, at virksomheder, der vælger internationaliserede e-handelsprojekter, overlever. Lokale aktører står over for en konkursrisiko, der er 2.778 gange højere end internationaliserede virksomheder, der beskæftiger sig med import og eksport af e-handelsaktiviteter.

Mange iværksættere vil sandsynligvis starte online på grund af de lave driftsomkostninger, hvilket giver flere muligheder for startups til at etablere e-handelsplatforme og betalingsløsninger. Kundeanmeldelser vil i stigende grad blive essentielle, og e-handelsplatforme vil sandsynligvis skabe en brugergrænseflade, der prioriterer at give feedback eller vurderinger. Internationale e-handelsvirksomheder kan også begynde at bygge fysiske butikker på vigtige globale steder, der målretter deres varemærkebillede eller kunders demografi.

Efterhånden som denne hybride forretningsmodel fortsætter med at vokse, vil der være mere behov for reguleringer, der adresserer kompleksitet i e-handel. Disse politikker kan omfatte omfattende beskatning (eller fritagelser) og forbrugerbeskyttelse. Mobile tegnebøger vil også blive mere konkurrencedygtige, efterhånden som nye aktører kommer på markedet, især i udviklingsøkonomier som Sydøstasien. Krypto-betalinger kan også blive mere relevante på disse områder.

Implikationer af mursten-og-klik

Bredere implikationer af mursten-og-klik kan omfatte: 

• Øget social interaktion og engagement med kunderne. 
• Mere økonomisk aktivitet og vækst ved at give kunderne et bredere udvalg af produkter og tjenester. Denne model kan også øge konkurrencen blandt virksomheder, hvilket fører til mere konkurrencedygtige priser og bedre tilbud til kunderne.
• Øget skatteindtægt for lokale og nationale myndigheder. Derudover kan denne model lette væksten af ​​små virksomheder, som kan være en væsentlig kilde til økonomisk vækst og jobskabelse.
• Folk i fjerntliggende områder eller landdistrikter har større adgang til produkter og tjenester, hvilket hjælper med at bygge bro over den digitale kløft og øge økonomiske muligheder for mennesker i disse områder.
• Brick-and-click-virksomheder, der kræver betydelige investeringer i teknologi, herunder e-handelsplatforme, digital markedsføring og systemer til administration af kunderelationer. Dette behov kan føre til udvikling af nye teknologier og innovationer på disse områder.
• Nye job inden for e-handel, kundeservice og digital markedsføring. Denne model kan også øge efterspørgslen efter faglærte inden for dataanalyse og digital strategi.
• Reducerede emissioner og et lavere COXNUMX-fodaftryk, især hvis fysiske butikker er minimale, og online-kanaler er drevet af vedvarende energikilder.
• En bedre udveksling af ideer, produkter og tjenester på tværs af forskellige regioner og kulturer.

Spørgsmål at overveje

• Hvad er den mest bekvemme funktion ved mursten-og-klik-virksomheder?
• Hvordan tror du, at denne forretningsmodel vil udvikle sig yderligere med mere avancerede teknologier som virtual reality?