Kun kassat kuolevat sukupuuttoon, myymälä- ja verkkoostokset sekoittuvat: vähittäiskaupan tulevaisuus P2

Vuosi on 2033, ja työpäivä on ollut pitkä. Kuuntelet The Black Keysin klassista blues-rockia, nojaat kuljettajan istuimelle ja luet henkilökohtaisia ​​sähköpostejasi, kun autosi kiihtyy moottoritiellä ja vie sinut kotiin illalliselle. 

Saat tekstiviestin. Se on jääkaapistasi. Se muistuttaa sinua kolmatta kertaa, että kaikki ruokasi ovat vähissä. Rahat ovat tiukalla, etkä halua maksaa ruokapalvelua korvaavan ruoan toimittamisesta kotiisi, mutta tiedät myös, että vaimosi tappaa sinut, jos unohdat ostaa päivittäistavarat kolmatta päivää peräkkäin. Joten lataat jääkaapin päivittäistavaraluettelon ja annat autollesi äänikomennon tehdäksesi kiertotien lähimpään ruokakauppaan. 

Auto pysähtyy ilmaiselle parkkipaikalle lähellä supermarketin sisäänkäyntiä ja säätää vähitellen musiikkia herättämään sinut päiväunilta. Kääntyäsi eteenpäin ja vaimentanut musiikkia, astut ulos autostasi ja suuntaat sisään. 

Kaikki on valoisaa ja kutsuvaa. Tuotteet, leivonnaiset ja ruoan korvikekäytävät ovat massiivisia, kun taas liha- ja äyriäisosastot ovat pieniä ja kalliita. Itse supermarket näyttää myös suuremmalta, ei siksi, että ne olisivat avaruuden kannalta, vaan koska täällä ei ole juuri ketään. Muutaman muun ostajan lisäksi kaupassa ovat vain iäkkäät ruuanpoimijat, jotka keräävät ruokatilauksia kotiin kuljetettaviksi.

Muistat listasi. Viimeinen asia, jonka haluat, on toinen ankara teksti jääkaapistasi - jotenkin ne näyttävät pahemmilta kuin vaimosta saamasi tekstit. Kävelet ympäriinsä poimimassa kaikki tuotteet listaltasi, ennen kuin työnnät ostoskorin kassapolun läpi ja takaisin autollesi. Kun lataat tavaratilan, saat ilmoituksen puhelimeesi. Se on digitaalinen bitcoin-kuitti kaikesta ruoasta, jonka kanssa kävelit ulos.

Syvällä sisimmässäsi olet onnellinen. Tiedät, että jääkaappisi ei enää häiritse sinua, ainakin muutaman seuraavan päivän ajan.

Saumaton ostoskokemus

Yllä oleva skenaario näyttää ihanan saumattomalta, eikö niin? Mutta miten se toimii?

2030-luvun alkuun mennessä kaikkeen, erityisesti supermarkettien elintarvikkeisiin, on upotettu RFID-tunnisteet (pienet, jäljitettävät, ID-tarrat tai pelletit). Nämä tunnisteet ovat pienikokoisia mikrosiruja, jotka kommunikoivat langattomasti lähellä olevien antureiden kanssa, jotka sitten kommunikoivat kaupan big dataa murskaavan supertietokoneen tai pilvipalvelun kanssa. ... Tiedän, että tuo lause piti sisällään paljon. Periaatteessa kaikessa ostamassasi on tietokone, ne tietokoneet keskustelevat keskenään ja tekevät yhteistyötä tehdäkseen ostokokemuksestasi ja elämästäsi, helpompaa.

(Tämä tekniikka perustuu suurelta osin Esineiden internet joista voit lukea lisää sivustamme Internetin tulevaisuus sarja.) 

Kun tämä tekniikka yleistyy, ostajat yksinkertaisesti keräävät päivittäistavarat ostoskoriinsa ja poistuvat supermarketista olematta koskaan vuorovaikutuksessa kassan kanssa. Kauppa olisi rekisteröinyt kaikki ostajan valitsemat tuotteet etänä ennen poistumistaan ​​tiloista ja veloittanut ostajaa automaattisesti hänen puhelimensa haluamallaan maksusovelluksella. Tämä prosessi säästää ostajien paljon aikaa ja johtaa yleisesti elintarvikkeiden hintojen laskuun, mikä johtuu suurelta osin siitä, että supermarketin ei tarvitse merkitä tuotteitaan kassojen ja turvatoimien maksamiseen.                       

Vanhemmat henkilöt tai luddiitit, jotka ovat liian vainoharhaisia ​​kantamaan älypuhelimia, jotka jakavat ostohistoriansa, voivat silti maksaa perinteisellä kassalla. Mutta nämä liiketoimet vähenevät vähitellen perinteisin keinoin maksettujen tuotteiden korkeammalla hinnoittelulla. Vaikka yllä oleva esimerkki koskee ruokaostoksia, huomaa, että tämä virtaviivaistettu myymäläostosmuoto integroidaan kaikenlaisiin vähittäiskauppoihin.

Aluksi tämä suuntaus alkaa yhä suosituimmista showroom-tyyppisistä liikkeistä, jotka esittelevät suuria tai kalliita tuotteita, mutta joilla on vähän, jos ollenkaan, varastoa. Nämä kaupat lisäävät vähitellen interaktiivisia "Osta nyt" -kylttejä tuoteosastoihinsa. Nämä kyltit tai tarrat tai -tunnisteet sisältävät seuraavan sukupolven QR-koodeja tai RFID-siruja, joiden avulla asiakkaat voivat käyttää älypuhelimiaan ostamaan yhdellä napsautuksella myymälästä löytämiään tuotteita. Ostetut tuotteet toimitetaan asiakkaan koteihin muutaman päivän sisällä tai lisämaksusta, toimitus on saatavilla seuraavana tai samana päivänä. Ei mussua, ei meteliä.

Samaan aikaan kaupat, jotka kuljettavat ja myyvät suuren tavaravalikoiman, käyttävät tätä järjestelmää vähitellen korvaamaan kassat kokonaan. Itse asiassa Amazon avasi äskettäin ruokakaupan nimeltä Amazon Go, joka toivoo saavansa avausskenaarioistamme totta noin vuosikymmentä etuajassa. Amazon-asiakkaat voivat yksinkertaisesti syöttää Amazon Go -sijainnin skannaamalla puhelimeensa, valita haluamansa tuotteet, lähteä ja saada päivittäistavaralaskunsa automaattisesti veloitettua Amazon-tililtä. Katso alla oleva video nähdäksesi, kuinka Amazon selittää sen:

Vuoteen 2026 mennessä Amazon alkaa lisensoida tätä vähittäismyyntiteknologiaa palveluna pienemmille jälleenmyyjille, mikä nopeuttaa siirtymistä kohti kitkatonta vähittäiskauppaa.

Toinen huomioitava seikka on, että nämä myymälässä tehdyt pikaostokset liitetään edelleen jokaiseen kauppaan, josta mobiilimyynti tuli, mikä rohkaisee myymäläpäälliköitä edistämään aktiivisesti niiden käyttöä. Tämä tarkoittaa, että ostajat voivat ostaa tuotteita verkossa ollessaan myymälässä, ja siitä tulee kaikkien aikojen helpoin ostokokemus. 

Toimitusmaa

Vaikka tämä uusi ostostapa saattaa olla suhteellisen saumatonta, osalle väestöstä se ei silti välttämättä ole tarpeeksi kätevää. 

Postmatesin, UberRUSH:n ja muiden palvelujen kaltaisten sovellusten ansiosta nuoret ja verkkoon sitoutuneet päättävät jo nyt ostaa noutoruokansa, päivittäistavarat ja useimmat muut ostokset suoraan kotiovelle. 

Kun tarkastellaan uudelleen ruokakauppaesimerkkiämme, melkoinen joukko ihmisiä yksinkertaisesti kieltäytyy käymästä fyysisessä ruokakaupassa kokonaan. Sen sijaan jotkut päivittäistavaraketjut muuttavat monet myymälästään varastoiksi, jotka toimittavat ruokaa suoraan asiakkaille sen jälkeen, kun he ovat valinneet ruokaostoksensa verkkomenun kautta. Ne päivittäistavaraketjut, jotka päättävät pitää myymälänsä, tarjoavat jatkossakin päivittäistavarakaupan ostokokemuksen myymälässä, mutta täydentävät tulojaan myös toimimalla paikallisena elintarvikevarastona ja lähetyskeskuksena useille pienempille ruokatoimituksen sähköisille yrityksille. 

Sillä välin älykkäät, verkkokäyttöiset jääkaapit nopeuttavat tätä prosessia seuraamalla sekä normaalisti ostamaasi ruokaa (RFID-tunnisteiden avulla) että kulutustasi luodakseen automaattisesti luodun ruokaostoslistan. Kun ruoka on lähellä loppua, jääkaappi lähettää sinulle viestin puhelimeesi ja kysyy, haluatko täyttää jääkaapin valmiilla ostoslistalla (mukaan lukien tietysti yksilölliset terveyssuositukset) ja sitten yhdellä napsautuksella. osta-painike – lähetä tilaus rekisteröityyn verkkokauppaketjuun, jolloin ostoslistasi toimitetaan samana päivänä. Tämä ei ole niin kaukana muista; Jos Amazon's Echo saa kyvyn puhua jääkaapillesi, tästä scifi-tulevaisuudesta tulee todellisuutta ennen kuin huomaatkaan.

Muista jälleen, että tämä automaattinen ostojärjestelmä ei rajoitu päivittäistavaroihin, vaan kaikkiin taloustavaroihin, kun älykodit ovat yleisiä. Ja silti, vaikka toimituspalveluiden kysyntä kasvaa, kivijalkakaupat eivät mene pian minnekään, kuten seuraavassa luvussamme tutkimme.

Vähittäiskaupan tulevaisuus

Jedi-mielitemput ja liian henkilökohtainen rento ostos: P1-kaupan tulevaisuus

Kun sähköinen kaupankäynti kuolee, klikkaa ja laasti tulee tilalle: Vähittäiskaupan tulevaisuus P3

Kuinka tulevaisuuden tekniikka häiritsee vähittäiskauppaa vuonna 2030 | Vähittäiskaupan tulevaisuus P4