クォンタムラン

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レジ係が消滅すると、実店舗とオンラインでの購入が融合する: 小売業の未来 P2

David Tal、出版社、未来派
@DavidTalWrites
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月、09 / 14 / 2020 - 08：55

年は 2033 年で、仕事で長い XNUMX 日を過ごしました。 The Black Keys のクラシックなブルースロックを聴きながら、運転席に寄りかかり、個人的なメールをチェックしながら、車が高速道路を高速で下って夕食のために家に帰ります。

テキストを取得します。冷蔵庫からです。食料が不足していることを XNUMX 度目に思い出させてくれます。お金が逼迫していて、代わりの食料品を家に届けるために食料品サービスにお金を払いたくありませんが、XNUMX 日連続で食料品を買い忘れると、妻に殺されることもわかっています。冷蔵庫の食料品リストをダウンロードし、音声コマンドで最寄りの食料品店に迂回します。

車はスーパーマーケットの入り口近くの無料駐車スペースに駐車し、徐々に音楽を上げて仮眠から目覚めさせます。前に飛び出して音楽を下げた後、車から降りて車内に向かいます。

すべてが明るく魅力的です。農産物、焼き菓子、食品代替品の通路は巨大ですが、肉や魚介類のセクションは小さくて高価です. スーパーマーケット自体も大きく見えますが、スペースが狭いからではなく、ほとんど人がいないからです。数人の買い物客を除けば、店内にいるのは、宅配用の食品の注文を集める年配の食品ピッカーだけです。

あなたは自分のリストを覚えています。妻から受け取ったメールよりも、どういうわけか悪いように見える、冷蔵庫からの別の厳しいメールは、絶対に避けたいものです。カートをチェックアウトパスに押して車に戻す前に、リストからすべての商品を手に取ります。トランクに荷物を積み込むと、電話に通知が届きます。それは、あなたが外に出たすべての食べ物のデジタルビットコインレシートです。

心の奥底では幸せです。少なくとも今後数日間は、冷蔵庫があなたを悩ませなくなることを知っています。

シームレスなショッピング体験

上記のシナリオは素晴らしくシームレスに思えますね。しかし、それはどのように機能しますか？

2030 年代初頭までに、すべてのもの、特にスーパーマーケットの食品には、RFID タグ (小型で追跡可能な ID ステッカーまたはペレット) が埋め込まれます。これらのタグは、近くのセンサーとワイヤレスで通信する小型のマイクロチップであり、その後、店舗のビッグデータ処理スーパーコンピューターまたはクラウドコンピューティングサービスと通信します。 ... その文は理解するのが大変でした.より簡単に。

(この技術は主にモノのインターネット詳細については、インターネットの未来シリーズ。）

このテクノロジーが普及するにつれて、買い物客は食料品をカートに集め、レジ係とやり取りすることなくスーパーマーケットを出るようになります. 店舗は、買い物客が店を出る前にリモートで選択したすべての商品を登録し、買い物客の携帯電話の好みの支払いアプリを介して自動的に請求します。このプロセスは買い物客の時間を大幅に節約し、食品価格全体の削減につながります。これは主に、スーパーマーケットがレジやセキュリティの支払いのために商品を値上げする必要がないためです。

高齢者や、購入履歴を共有するスマートフォンを持ち歩くには偏執狂的なラッダイトは、依然として従来のレジを使用して支払いを行う可能性があります。しかし、こうした取引は、従来の方法で支払われる製品の価格が高くなることで、徐々に抑制されるでしょう。上記の例は食料品の買い物を扱っていますが、この形式の合理化された店内購入は、あらゆる種類の小売店に統合されることに注意してください。

この傾向はまず、在庫がほとんどなくても、大型または高価な製品を展示するショールームタイプの店舗の人気が高まることから始まります。これらの店舗は、製品スタンドにインタラクティブな「今すぐ購入」サインを徐々に追加します。これらの標識、ステッカー、またはタグには、次世代の QR コードまたは RFID チップが含まれており、顧客はスマートフォンを使用して、店舗で見つけた製品をワンクリックで即座に購入できます。購入した商品は数日以内にお客様の自宅に配送されますが、プレミアムの場合は翌日または即日配送も利用できます。大騒ぎする必要はありません。

一方、大量の商品を取り扱って販売する店舗では、徐々にこのシステムを使用して、レジ係を完全に置き換えます。実際、Amazon は最近、Amazon Go と呼ばれる食料品店をオープンしました。これは、予定よりも約 XNUMX 年早く、私たちのオープニングシナリオを実現することを望んでいます。 Amazon の顧客は、電話でスキャンして Amazon Go の場所を入力し、必要な商品を選び、店を出るだけで、食料品の請求書を Amazon アカウントから自動的に引き落とすことができます。以下のビデオを見て、Amazon がどのように説明しているかを確認してください。

2026 年までに、Amazon がこの小売技術をサービスとして小規模な小売業者にライセンス供与し始め、それによって摩擦のない小売ショッピングへの移行が加速すると予想されます。

考慮すべきもう XNUMX つのポイントは、これらの店舗での即時購入は引き続き、モバイル販売が発生した各店舗に起因するため、店舗マネージャーがその使用を積極的に促進することを奨励することです。これが意味することは、買い物客は店内にいながらオンラインで商品を購入できるようになり、これまでで最も簡単なショッピング体験になるということです。

配達国

とはいえ、この新しい形のショッピングは比較的シームレスかもしれませんが、人口の一部にとってはまだ十分に便利ではないかもしれません.

すでに、Postmates、UberRUSH、その他のサービスなどのアプリのおかげで、インターネットに夢中になっている若者は、テイクアウト、食料品、その他のほとんどの購入品を自宅まで直接配達してもらうことを選択しています。

食料品店の例をもう一度見てみると、かなりの数の人が物理的な食料品店への訪問を完全にオプトアウトします。代わりに、一部の食料品チェーンは、店舗の多くを、顧客がオンラインメニューで購入した食品を選択した後、食品を直接配送する倉庫に変えます。店舗を維持することを決定した食料品チェーンは、引き続き店内での食料品の買い物体験を提供しますが、さまざまな小規模な食品配達 e ビジネスの地域の食品倉庫および出荷センターとして機能することで、収益を補います。

一方、スマートな Web 対応冷蔵庫は、通常購入する食品 (RFID タグを介して) と消費率の両方を監視して、自動生成された食品の買い物リストを作成することで、そのプロセスをスピードアップします。食料がなくなりそうになると、冷蔵庫から携帯電話にメッセージが表示され、事前に作成された買い物リスト (もちろん個別の健康に関する推奨事項を含む) を冷蔵庫に補充するかどうか尋ねられます。購入ボタン — 登録済みの電子食料品店チェーンに注文を送信し、買い物リストの同日配達を促します。これはあなたが気にするほど遠いことではありません。 Amazon の Echo が冷蔵庫と会話できるようになれば、この SF の未来がいつの間にか現実のものとなるでしょう。

繰り返しますが、この自動購入システムは食料品に限定されるものではなく、スマートホームが一般的になれば、すべての家庭用品に適用されることを覚えておいてください。とはいえ、配達サービスの需要がこのように伸びても、次の章で説明するように、実店舗がすぐになくなってしまうわけではありません。