Brick-and-click: Vandræðalegt jafnvægi milli netverslana og líkamlegra verslana

• Höfundur:
• Höfundur nafn

  Quantumrun Foresight
• Nóvember 22, 2023

Innsýn samantekt

Sjálfstæð málunarvélmenni gjörbylta framleiðslu- og byggingargeiranum með því að nota þrívíddarskynjun eða stafræna tvíbura fyrir nákvæma málningu, sem dregur úr kostnaði við endurvinnslu og ofúða. Sjúkra- og líftryggingafélög eru að snúa sér að blockchain tækni til að miðla öruggri, áreiðanlegri gagnamiðlun, draga úr stjórnunarkostnaði og svikum, en styrkja vátryggingartaka. „Múrsteinn-og-smella“ viðskiptamódelið sameinar líkamlegar verslanir við netkerfi, sem veitir neytendum sveigjanleika og seiglu fyrir fyrirtæki. Líkanið hefur náð vinsældum á nýmörkuðum eins og Filippseyjum, þökk sé víðtækri notkun farsímaveskis, og bendir til þess að þörf sé á blæbrigðaríkri reglugerð í rafrænum viðskiptum.

Brick-and-click samhengi

Múrsteinn-og-smella fyrirtæki geta einnig boðið upp á valkosti eins og að sækja netkaup í verslun eða getu til að skila hlutum sem keyptir eru á netinu í líkamlegri verslun. Hugtakið „múrsteinn-og-smellur“ leggur áherslu á að samþætta hefðbundnar og nútímalegar verslunaraðferðir. Það gerir fyrirtækjum einnig kleift að ná til breiðari markhóps og koma til móts við mismunandi óskir.

Árið 2019 framkvæmdi Euromonitor International rannsókn sem leiddi í ljós breytta þróun í smásölu á Filippseyjum, þar sem mörg fyrirtæki settu upp netrásir með beinni sölu á Facebook Marketplace og notuðu rásir þriðja aðila eins og Lazada og Shopee. Lokanir vegna COVID-19 heimsfaraldursins leiddu til verulegrar aukningar á rafrænum millifærslum (EFT), sem leiddi til 31 prósenta aukningar í sölu smásöluiðnaðar í lok árs 2019. Innan við 2 prósent Filippseyja eiga kreditkort, en farsíma veskisþjónusta er nú þegar notuð um 40 prósent. Fyrir vikið eru Filippseyjar nú álitnir einn af ört vaxandi rafrænum viðskiptum í Asíu.

Samkvæmt 2022 rannsókn sem birt var í IISE Transactions, með því að innlima netvettvang framleiðir mikið af gögnum um tilhneigingar viðskiptavina til tiltekinna vara, svo sem með endurgjöf sem deilt er af viðskiptavinum á netinu. Hægt er að nýta þessa dýrmætu innsýn til að auka nákvæmni eftirspurnaráætlana. Í þeim tilvikum þar sem fastur kostnaður er í meðallagi, græðir smásalinn á því að samþætta netrás samkvæmt aðgreindum og samræmdum verðlagsaðferðum. 

Truflandi áhrif

Samkvæmt 2021 rannsókn sem birt var í tímaritinu Electronic Commerce Research and Applications eykur tilvist líkamlegrar verslunar seiglu og dregur úr áhættu. Smásalar á netinu standa frammi fyrir gjaldþrotsáhættu sem er 1.437 sinnum meiri en smásalar sem eru lausir og smellir. Þar að auki eru fyrirtæki sem kjósa alþjóðavædd rafræn viðskipti líklegri til að lifa af. Staðbundnir leikmenn standa frammi fyrir gjaldþrotsáhættu sem er 2.778 sinnum meiri en alþjóðavædd fyrirtæki sem stunda inn- og útflutning rafræn viðskipti.

Margir frumkvöðlar munu líklega byrja á netinu vegna lágs rekstrarkostnaðar, sem gefur sprotafyrirtækjum fleiri tækifæri til að koma á fót rafrænum viðskiptakerfum og greiðslulausnum. Umsagnir viðskiptavina verða sífellt mikilvægari og rafræn viðskipti munu líklega búa til notendaviðmót sem forgangsraðar því að gefa endurgjöf eða einkunnir. Alþjóðleg rafræn viðskipti gætu einnig byrjað að byggja upp líkamlegar verslanir á helstu alþjóðlegum stöðum sem miða að vörumerkjaímynd þeirra eða lýðfræði kaupenda.

Eftir því sem þetta blendingsviðskiptamódel heldur áfram að vaxa, verður meiri þörf fyrir reglugerðir sem taka á margbreytileika rafrænna viðskipta. Þessar stefnur geta falið í sér alhliða skattlagningu (eða undanþágur) og neytendavernd. Farsímaveski munu einnig verða samkeppnishæfari eftir því sem nýir aðilar koma inn á markaðinn, sérstaklega í þróunarhagkerfum eins og Suðaustur-Asíu. Dulritunargreiðslur gætu einnig orðið mikilvægari á þessum sviðum.

Afleiðingar múrsteins-og-smella

Víðtækari afleiðingar múrsteins-og-smella geta falið í sér: 

• Aukin félagsleg samskipti og þátttöku við viðskiptavini. 
• Meiri atvinnustarfsemi og vöxtur með því að veita viðskiptavinum fjölbreyttari vöru og þjónustu. Þetta líkan getur einnig aukið samkeppni milli fyrirtækja, sem leiðir til samkeppnishæfara verðs og betri tilboða fyrir viðskiptavini.
• Auknar skatttekjur sveitarfélaga og landa. Að auki getur þetta líkan auðveldað vöxt lítilla fyrirtækja, sem getur verið nauðsynleg uppspretta hagvaxtar og atvinnusköpunar.
• Fólk í afskekktum eða dreifbýli hefur meiri aðgang að vörum og þjónustu, sem hjálpar til við að brúa stafræna gjá og auka efnahagsleg tækifæri fyrir fólk á þessum svæðum.
• Múrsteinn-og-smella fyrirtæki sem krefjast umtalsverðra fjárfestinga í tækni, þar á meðal rafrænum viðskiptakerfum, stafrænni markaðssetningu og stjórnunarkerfum fyrir viðskiptavini. Þessi þörf getur leitt til þróunar nýrrar tækni og nýjunga á þessum sviðum.
• Ný störf í rafrænum viðskiptum, þjónustu við viðskiptavini og stafræna markaðssetningu. Þetta líkan getur einnig aukið eftirspurn eftir hæfum starfsmönnum í gagnagreiningum og stafrænni stefnumótun.
• Minni losun og minna kolefnisfótspor, sérstaklega ef líkamlegar verslanir eru í lágmarki og netrásir eru knúnar af endurnýjanlegum orkugjöfum.
• Betri skipti á hugmyndum, vörum og þjónustu þvert á mismunandi svæði og menningu.

Spurningar sem þarf að íhuga

• Hver er þægilegasti eiginleiki múrsteina-og-smella fyrirtækja?
• Hvernig heldurðu að þetta viðskiptamódel muni þróast frekar með háþróaðri tækni eins og sýndarveruleika?