Emosionele analise: kan jy sê wat ek voel?

Ononderbroke kommunikasie op ons rekenaars, fone en tablette bied ons onbetwisbare gerief. Dit klink eers wonderlik. Dink dan aan die ontelbare kere wat jy 'n boodskap ontvang het, onseker in watter toon dit gelees moet word. Betrek tegnologie genoeg emosie in sy produkte en dienste?

Miskien is dit omdat ons samelewing onlangs so bewus geword het van emosionele welstand en hoe om dit te bereik. Ons word voortdurend omring deur veldtogte wat ons aanmoedig om 'n blaaskans van werk te neem, ons koppe skoon te maak en ons gedagtes te suiwer om te ontspan.

Hierdie is wedersyds voorkomende patrone aangesien tegnologie nie emosie duidelik uitbeeld nie, maar die samelewing plaas 'n klem op emosionele bewustheid. Dit stel dan 'n lewensvatbare vraag: hoe gaan ons voort om elektronies te kommunikeer, maar integreer ons emosies in ons boodskappe?

Emosionele analise (EA) is die antwoord. Hierdie instrument stel dienste en maatskappye in staat om die emosies wat gebruikers ervaar ten tyde van die gebruik van hul produk te identifiseer, en dit dan in te samel as data om later ondersoek en bestudeer te word. Maatskappye kan hierdie ontledings gebruik om hul kliënte se voorkeure en afkeure te identifiseer, om hulle te help om die kliënt se optrede te voorspel, soos "aankope doen, aanteken of stem".

Hoekom stel maatskappye so belang in emosies?

Ons samelewing waardeer om jouself te ken, om selfhulp te soek soos nodig, en om gesonde stappe te neem om ons gevoelens te bestuur.

Ons kan selfs kyk na die debat oor die gewilde ABC-program, Die oujongkerel. Deelnemers Corinne en Taylor wat kibbel oor die konsep van "emosionele intelligensie" lyk met die eerste oogopslag komies. Taylor, 'n gelisensieerde geestesgesondheidsberader, beweer dat 'n emosioneel intelligente persoon bewus is van hul gevoelens en hoe hul optrede dié van ander kan beïnvloed. Die vangfrase "emosionele intelligensie" het die internet oorrompel. Dit is selfs een van die eerste resultate op Google as jy “emosioneel” intik. Om nie vertroud te wees met hierdie term en die moontlike interpretasie daarvan nie (deelnemer Corrine vind dat om "emosioneel onintelligent" sinoniem te wees met dowwe verstand wees) kan beklemtoon hoeveel waarde ons daaraan heg om ons emosies self te identifiseer en te bestuur. 

Tegnologie het 'n rol begin speel om individue te help om deel te neem aan emosionele selfhelp met die druk van 'n knoppie. Kyk na 'n paar van hul bladsye in die iTunes Store:

• Kalm- Bied 'n verskeidenheid van mini-lesse om bewustheid te verhoog. Lesse dek 'n oorvloed van onderwerpe, soos liefdevolle goedhartigheid, vergifnis en nie-oordeel. 
• Headspace- Hierdie instrument bied 'n verskeidenheid meditasiesessies, wat wissel van kort tot lang. Dit kom ook met rewards en aanmanings om gebruikers aan te moedig om te volhard. Boonop is Emma Watson mal daaroor.
• Pacifica-App-gebruikers kan by aanlyngemeenskappe aansluit om mekaar te ondersteun, hul huidige buistatus na te spoor en selfs hul buipatrone waar te neem. Gebruikers kan ook vir hulself "perke" skep op faktore wat angs veroorsaak, soos kafeïen en slaap.

Hoe emosies aansluit by emosionele analise

Die voorgenoemde toepassings dien as stapstene om gebruikers gemaklik te maak om oor emosies te praat en uit te druk. Hulle beklemtoon emosionele gesondheid deur die bevordering van taktiek van emosie dop, soos meditasie, bewustheid, en / of joernaal virtueel. Boonop moedig hulle gebruikers aan om gemaklik te voel met die bekendmaking van hul emosies en gevoelens binne tegnologie, 'n noodsaaklike komponent van EA.

In emosionele analise dien emosionele terugvoer as statistiese inligting, wat dan ontsyfer kan word om maatskappye en firmas te help om die belange van hul gebruikers en/of verbruikers te verstaan. Hierdie ontledings kan aan maatskappye voorstel hoe gebruikers kan optree wanneer hulle voor keuses gekonfronteer word - soos die aankoop van produkte of die ondersteuning van kandidate - en daarna maatskappye help om hierdie voorstelle te implementeer.

Dink aan die Facebook “Reaction” Bar- Een plasing, ses emosies om van te kies. Jy hoef nie meer net 'n plasing op Facebook te “like” nie; jy kan nou daarvan hou, daarvan hou, daaroor lag, daaroor verbaas wees, ontsteld daaroor wees, of selfs kwaad wees daarvoor, alles met die druk van 'n knoppie. Facebook weet watter tipe plasings ons geniet om van ons vriende te sien sowel as dié wat ons haat om te sien (dink te veel sneeufoto's tydens die sneeustorm) voordat ons selfs daarop “commentaar” gee. In emosionele ontledings gebruik maatskappye dan ons menings en reaksies om hul dienste en doeleindes aan die verbruiker se behoeftes en bekommernisse te voorsien. Kom ons sê jy "LIEF" elke foto van 'n oulike hondjie op jou tydlyn. Facebook, as dit kies om EA te gebruik, sal meer hondjiefoto's op jou tydlyn integreer.

Hoe sal EA die toekoms van tegnologie vorm?

Ons toestelle voorspel reeds ons volgende bewegings voordat ons dit maak. Apple Sleutelhanger verskyn en bied aan om 'n kredietkaartnommer in te voer elke keer as 'n aanlyn verkoper vir betalingsinligting vra. Wanneer ons 'n eenvoudige Google-soektog vir "sneeustewels" uitvoer, bevat ons Facebook-profiele advertensies vir sneeustewels wanneer ons sekondes later aanmeld. Wanneer ons vergeet om 'n dokument aan te heg, herinner Outlook ons ​​om dit te stuur voordat ons enter druk.

Emosionele analise brei dit uit, wat maatskappye in staat stel om te verstaan ​​wat hul verbruikers betrek en bied insig oor watter taktiek aangewend kan word om hulle verder te lok om hul produkte of dienste in die toekoms te gebruik.

Soos gesê op beyondverbal.com, kan emosionele analise die wêreld van marknavorsing opknap. Yuval Mor, uitvoerende hoof van Beyondverbal, sê, “persoonlike toestelle verstaan ​​ons emosies en welstand, wat ons help om beter te verstaan ​​wat ons werklik gelukkig maak”.

Miskien kan emosionele ontledings maatskappye help om advertensieveldtogte beter as voorheen rondom die belangstellings en bekommernisse van hul kliënte te fokus, wat op hul beurt verbruikers beter as ooit tevore betrek en lok.

Selfs groter maatskappye, van Unilever tot Coca-Cola, begin ook emosionele ontledings gebruik, en beskou dit as die "volgende grens" van groot data, volgens Campaignlive.co.uk. Sagteware wat gesigsuitdrukkings herken (gelukkig, verward, geïntrigeerd) word ontwikkel, sowel as kodering wat toepassinggebruiker se gevoelens kan vasvang en interpreteer. Dit kan altesaam toegepas word om maatskappye te help besluit waaroor verbruikers meer wil hê, minder wil hê en waarteen hulle neutraal is.

Mikhel Jaatma, uitvoerende hoof van Realeyes, 'n emosiemetingsfirma, merk dit op EA is die "vinniger en goedkoper" metode om data in te samel, in vergelyking met aanlyn opnames of meningspeilings.