Emosyonal nga analytics: masulti ba nimo kung unsa ang akong gibati?

Ang walay hunong nga komunikasyon sa atong mga kompyuter, telepono, ug tablet naghatag kanato ug dili ikalimod nga kasayon. Nindot ang tanan sa una. Unya, hunahunaa ang dili maihap nga mga higayon nga nakadawat ka usa ka mensahe, dili sigurado kung unsang tono ang kinahanglan basahon niini. Ang teknolohiya ba hinungdan sa igo nga emosyon sa mga produkto ug serbisyo niini?

Tingali kini tungod kay ang atong katilingban bag-o lang nahibal-an sa emosyonal nga kaayohan ug kung giunsa kini makab-ot. Kanunay kitang gilibutan sa mga kampanya nga nag-awhag kanato sa pagpahulay gikan sa trabaho, paglimpyo sa atong mga ulo, ug pagputli sa atong mga hunahuna aron makarelaks.

Kini ang managsama nga mga sumbanan tungod kay ang teknolohiya wala maghulagway sa emosyon nga tin-aw, apan ang katilingban naghatag ug gibug-aton sa emosyonal nga kahibalo. Kini dayon nagsugyot og usa ka praktikal nga pangutana: unsaon nato pagpadayon sa pagkomunikar sa elektronik nga paagi, apan gihiusa ang atong mga emosyon sa atong mga mensahe?

Ang emosyonal nga analytics (EA) mao ang tubag. Kini nga himan nagtugot sa mga serbisyo ug mga kompanya sa pag-ila sa mga emosyon nga nasinati sa mga tiggamit sa panahon sa paggamit sa ilang produkto, unya kolektahon kini isip datos nga susihon ug tun-an unya. Mahimong gamiton sa mga kompanya kini nga analytics aron mahibal-an ang mga gusto ug dili gusto sa ilang mga kliyente, nga gitabangan sila nga matagna ang mga aksyon sa kliyente, sama sa "pagpalit, pag-sign up, o pagboto".

Ngano nga ang mga kompanya interesado kaayo sa mga emosyon?

Gipabilhan sa atong katilingban ang pagkaila sa kaugalingon, pagpangita og tabang sa kaugalingon kung gikinahanglan, ug paghimo og himsog nga mga lakang sa pagdumala sa atong mga pagbati.

Mahimo pa gani natong tan-awon ang debate sa sikat nga ABC show, Ang Bachelor. Ang mga kontestant nga si Corinne ug Taylor naglalis bahin sa konsepto sa "emosyonal nga paniktik" morag kataw-anan sa unang pagtan-aw. Si Taylor, usa ka lisensyado nga magtatambag sa kahimsog sa pangisip, nag-ingon nga ang usa ka tawo nga intelihente sa emosyon nakahibalo sa ilang mga pagbati ug kung giunsa ang epekto sa ilang mga aksyon sa uban. Ang hugpong sa mga pulong nga "emosyonal nga paniktik" mikaylap sa Internet. Usa kini sa mga unang resulta sa Google kung mag-type ka sa "emosyonal". Ang pagka dili pamilyar niini nga termino ug ang posible nga interpretasyon niini (nakita sa kontestante nga si Corrine nga ang pagka "dili intelihente sa emosyon" parehas sa pagkadili-maalamon) mahimong maghatag gibug-aton kung unsa ka dako ang atong gihatag sa pag-ila ug pagdumala sa atong mga emosyon sa atong kaugalingon. 

Ang teknolohiya nagsugod na sa pagdula sa usa ka papel sa pagtabang sa mga indibidwal nga makaambit sa emosyonal nga pagtabang sa kaugalingon sa pagpindot sa usa ka buton. Tan-awa ang pipila sa ilang mga panid sa iTunes Store:

• Kalmado- Nagtanyag ug lainlain nga mini nga mga leksyon aron madugangan ang pagkamahunahunaon. Ang mga leksyon naglakip sa daghang mga hilisgutan, sama sa mahigugmaong-kalulot, pagpasaylo, ug dili paghukom. 
• Headspace- Kini nga himan nagtanyag usa ka lainlaing mga sesyon sa pagpamalandong, gikan sa mubo hangtod sa taas. Kini usab adunay rmga ganti ug mga pahinumdom aron madasig ang mga tiggamit nga magpadayon. Dugang pa, gihigugma kini ni Emma Watson.
• Ang mga gumagamit sa Pacifica- App mahimong moapil sa mga online nga komunidad aron suportahan ang usag usa, pagsubay sa ilang kahimtang karon sa mood, ug bisan pag-obserbar sa ilang mga pattern sa mood. Ang mga tiggamit mahimo usab nga maghimo "mga limitasyon" alang sa ilang kaugalingon sa mga hinungdan nga hinungdan sa kabalaka, sama sa caffeine ug pagkatulog.

Giunsa ang pagkonektar sa mga emosyon sa emosyonal nga analytics

Ang nahisgutang mga aplikasyon naglihok isip mga lakang nga bato aron komportable ang mga tiggamit sa paghisgot ug pagpahayag sa emosyon. Gipasiugda nila ang emosyonal nga kahimsog pinaagi sa pagpasiugda sa mga taktika sa pagsubay sa emosyon, sama sa pagpamalandong, pagkamahunahunaon, ug / o pag-journal sa halos. Dugang pa, gidasig nila ang mga tiggamit nga mobati nga komportable sa pagpadayag sa ilang mga emosyon ug pagbati sulod sa teknolohiya, usa ka hinungdanon nga bahin sa EA.

Sa emosyonal nga pag-analisa, ang emosyonal nga feedback nagsilbing estadistika nga kasayuran, nga mahimo’g mahibal-an aron matabangan ang mga kompanya ug kompanya nga masabtan ang mga interes sa ilang mga tiggamit ug / o mga konsumedor. Kini nga mga analytics mahimong mosugyot sa mga kompanya kung unsa ang mahimo sa mga tiggamit kung mag-atubang sa mga kapilian-- sama sa pagpalit sa mga produkto o pagsuporta sa mga kandidato-- ug pagkahuman makatabang sa mga kompanya sa pagpatuman niini nga mga sugyot.

Hunahunaa ang Facebook "Reaction" Bar- Usa ka post, unom ka mga emosyon nga mapilian. Dili na kinahanglan nga "i-like" na lang nimo ang usa ka post sa Facebook; mahimo na nimo kini ganahan, higugmaon, kataw-an kini, matingala niini, masuko niini, o bisan masuko niini, tanan sa pagpindot sa usa ka buton. Nahibal-an sa Facebook kung unsa nga mga klase sa mga post ang gusto namon makita gikan sa among mga higala ingon man kadtong dili namo gusto nga makita (hunahunaa ang daghang mga litrato sa niyebe sa panahon sa blizzard) sa wala pa kami "mokomento" niini. Sa emosyonal nga pag-analisa, gigamit sa mga kompanya ang among mga opinyon ug reaksyon aron mahatagan ang ilang mga serbisyo ug katuyoan sa mga panginahanglanon ug kabalaka sa mga konsumedor. Ingnon ta nga "LOVE" nimo ang matag litrato sa usa ka cute nga itoy sa imong timeline. Ang Facebook, kung mopili kini sa paggamit sa EA, mag-integrate og daghang mga litrato sa itoy sa imong timeline.

Giunsa paghulma sa EA ang kaugmaon sa teknolohiya?

Gitagna na sa among mga aparato ang among mga sunod nga paglihok sa wala pa namon kini mahimo. Ang Apple Keychain nag-pop up, nga nagtanyag sa pagsulod sa numero sa credit card matag higayon nga ang usa ka online nga magbabaligya mangayo alang sa impormasyon sa pagbayad. Kung nagdagan kami usa ka yano nga pagpangita sa Google alang sa "snow boots", ang among mga profile sa Facebook nagdala mga ad alang sa mga botas sa niyebe kung nag-login kami pipila ka segundo sa ulahi. Kung nakalimtan namon ang pag-attach sa usa ka dokumento, ang Outlook nagpahinumdom kanamo nga ipadala kini sa dili pa kami mopadayon sa enter.

Ang emosyonal nga analytics nagpalapad niini, nga nagtugot sa mga kompanya nga masabtan kung unsa ang nag-apil sa ilang mga konsumedor ug naghatag katin-awan kung unsang mga taktika ang magamit aron labi pa nga madani sila sa paggamit sa ilang mga produkto o serbisyo sa umaabot.

Sama sa gipahayag sa beyondverbal.com, ang emosyonal nga analytics mahimong magbag-o sa kalibutan sa panukiduki sa merkado. Ang Beyondverbal CEO Yuval Mor nag-ingon, "ang personal nga mga himan nakasabut sa among mga emosyon ug kaayohan, nga nagtabang kanamo nga mas masabtan kung unsa ang makapalipay kanamo."

Tingali ang emosyonal nga pag-analisa makatabang sa mga kompanya nga masentro ang mga kampanya sa advertising sa palibot sa mga interes ug kabalaka sa ilang mga kliyente nga mas maayo kaysa kaniadto, sa baylo nga makadani ug makadani sa mga konsumedor nga labi ka maayo kaysa kaniadto.

Bisan ang dagkong mga kompanya, gikan sa Unilever ngadto sa Coca-Cola, nagsugod usab sa paggamit sa emosyonal nga analytics, nga nakita kini nga "'sunod nga utlanan' sa dagkong datos", sumala sa Campaignlive.co.uk. Ang software nga nag-ila sa mga ekspresyon sa nawong (nalipay, naglibog, naintriga) gipalambo, ingon man ang coding nga makadakop ug makahubad sa mga pagbati sa tiggamit sa aplikasyon. Sa kinatibuk-an, kini mahimong magamit aron matabangan ang mga kompanya nga magdesisyon kung unsa ang gusto sa mga konsumedor, dili kaayo gusto, ug kung unsa ang ilang neutral.

Si Mikhel Jaatma, CEO sa Realeyes, usa ka kompanya sa pagsukod sa emosyon, nag-ingon nga Ang EA mao ang "mas paspas ug mas barato" nga pamaagi sa pagkolekta sa datos, kon itandi sa online nga mga surbey o poll.