Kako valuta reputacije može promijeniti životopis

Ako ste danas zaposleni, najvjerovatnije ste morali popuniti životopis, poslati propratno pismo i predati portfolio ili možda kombinaciju sva tri.

Poslodavci žele da procijene kvalitet svog osoblja i vide da li će zapošljavanje nekoga na kraju biti vrijedna odluka u financijskom smislu. Ovo svakako nije novo: ljudi, kada međusobno sklapaju transakcije, uvijek žele imati koristi od odluke. Bilo da je to kao zaposlenik, koji želi biti dobro nagrađen za dobar posao, ili kao poslodavac, koji želi obaviti dobar posao po razumnoj cijeni.

U velikim korporativnim razmerama, to je možda manje primetno kroz sve plate, beneficije i bonuse, ali kada pogledamo nove poslovne platforme koje se danas formiraju na mreži, povezujući ljude u malom obimu preko veb lokacija kao što su Kijiji, Craigslist, Taskrabbit, Zopa, ili Skillshare, stručnjaci poput Rachel Botsman primjećuju povratak „starim tržišnim principima i saradničkim ponašanjima“ koji su ukorijenjeni u trgovini ljudima od rođenja pisanja.

Implikacije ovih promjena su mnogostruke i možda predstavljaju pobijanje onih koji kažu da nas je informatička era odvojila od starih društvenih običaja i običaja čovječanstva. Ali jedno od zanimljivijih oblasti ovih novih poslovnih platformi koje se Rachel Botsman dotiče u nedavnom TED govoru su sistemi ocenjivanja i pregleda.

Razmislite o recenziji proizvoda na Amazonu: u recenziji se preporučuje drugim korisnicima da li je proizvod vrijedan kupovine ili ne. Većina proizvoda na Amazonu ne može se vratiti ako su u lošem stanju, tako da se korisnici moraju osloniti na recenzije kupaca. Bez obzira na kvalitet recenzije, još uvijek postoji element povjerenja: ako neko odluči kupiti neki artikal u odnosu na drugi na osnovu pozitivnih recenzija, pretpostavlja se da su recenzenti govorili istinu o kvaliteti artikla.

Ovaj element povjerenja je još važniji na novim poslovnim platformama koje, umjesto povezivanja ljudi s proizvodima, povezuju ljude s ljudima – gotovo uvijek, strance sa strancima. Osoba koja poziva nekoga u svoj dom da prošeta svog psa ili opere veš, veruje toj osobi – koja je u ovom trenutku možda potpuni stranac – na osnovu preporuka i preporuka.

Dok to može da se uradi sa životopisima, životopisima, motivacionim pismima i slično. Internet nam je dao mogućnost prikupljanja ovih informacija na mreži, kreirajući dinamičniji portfolio za demonstriranje kvaliteta i kompetencija ljudi koji traže posao – „trag reputacije“ kako ga Botsman naziva.

Ovi online profili, bilo da se radi o stručnjaku za njegu travnjaka Superrabbit na Taskrabbitu ili web dizajneru na Skillshareu, idealni su u modernoj „ekonomiji znanja“. Ekonomija znanja, kako su je definirali Powell i Snullman u svom radu „Ekonomija znanja“, je „proizvodnja i usluge zasnovane na aktivnostima koje zahtijevaju puno znanja koje doprinose ubrzanom tempu tehnološkog i naučnog napretka, kao i jednako brzom zastarivanju“.

Kako to opisuje David Skyrme, ovu novu ekonomiju karakterizira obilje resursa – znanja i informacija – koji se brzo dijele među ljudima. Znanje nije ograničeno nacionalnim barijerama, već se širi globalnom mrežom.

Ipak, kako novija ili važnija znanja imaju inherentno veću vrijednost od starijih, manje važnih znanja, kompetencije radnika su ključni dio u održavanju produktivnosti i efikasnosti. Radnik koji može iznijeti nove ideje ili znanje s praktičnim primjenama mnogo je vrijedniji za firmu od radnika koji ne nudi ništa novo.

U početku se čini da se ovo ne preklapa mnogo s idejom traga reputacije, ali treba ispitati kako funkcioniraju web stranice poput Taskrabbit ili Skillshare. U suštini, omogućavaju ljudima da izdvoje idealne kandidate za manje poslove na osnovu recenzija i traga reputacije.

Ali produbljivanje ovih recenzija i razvijanje portfelja od njih – kako Botsman pokazuje – može omogućiti nekome da kreira novu formu životopisa, prikazujući nečiju ukupnu reputaciju i neke od njegovih dobrih kvaliteta na osnovu desetina preporuka.

Tako se koncept novog životopisa u ekonomiji znanja može kreirati pomoću valute reputacije. Zahvaljujući mnoštvu online primjera koji su nam na raspolaganju, možemo vidjeti kako novi načini ocjenjivanja i analize kompetencija osobe mogu koristiti modernoj ekonomiji znanja. Ispitujući prednosti koje sistem valute reputacije pruža i implikacije koje on ima na ekonomiju znanja, može se pokušati opisati kako bi budući portfelj mogao izgledati na osnovu ovih informacija, omogućavajući da se dostignu novi nivoi efikasnosti – kao i povjerenja – između ljudi na profesionalnom nivou.

Koje su prednosti valute reputacije?

Postoje četiri glavne prednosti valute reputacije danas: omogućava lako procjenu vještina osobe; smatra ljude odgovornim za svoje ponašanje; pomaže ljudima da se specijalizuju u oblastima u kojima se ističu; i podstiče povjerenje između stranaca.

Sajtovi poput Taskrabbita u SAD-u ili Ayoudoa u Kanadi, koji se zasnivaju na valuti reputacije, imaju uspostavljene sisteme ocjenjivanja kako bi procijenili rad osobe u različitim zadacima koje obavljaju. Na Ayoudo-u, pružaoci usluga dobijaju ocjenu povjerenja, koja se povećava na osnovu preporuka koje primaju od drugih na osnovu njihovog rada.

Taskrabbitov sistem "nivoa", koji ide do 25, raste s brojem dobrih poslova koje je Taskrabbit uradio. Oba ova sistema omogućavaju posteru da lako vidi koliko je osoba od povjerenja i kvalitet njenog rada, što je velika prednost čak i jednostavnog sistema ocjenjivanja od 5, jer također ukazuju na određeni nivo iskustva i vremena posvećenosti program.

Ovi sistemi ocjenjivanja također znače da, iako su ljudi koji se povezuju često stranci, oni su odgovorni za svoje ponašanje i postupke. Sistemi ocenjivanja i recenzije znače da će loš Taskrabbit dobiti samo sramotu – loš „trag reputacije“ – od loše obavljenog zadatka ili onog koji je obavljen bez pažnje ili poštovanja. „Obavljač zadataka“ koji slabo obavlja posao će dobiti manje zadataka od drugih, imaće niži rejting u celini i može imati problema s pronalaženjem novih zadataka. Kao takav, dobar rad više nagrađuje obje strane, podstičući kvalitetan rad bez obzira na nivo iskustva.

Dok su ove stranice izgrađene na valuti reputacije često dizajnirane za osnovno ugovaranje – iako je Taskrabbit for Business sada platforma za zapošljavanje privremenih radnika – drugi poput Skillsharea mogu pomoći ljudima da pronađu nove prilike za posao u područjima u kojima su izvrsni, bilo iskorištavanjem vještina koje mogu zanemarili ili naučili nove vještine koje im daju vrijedne prednosti u karijeri.

Kroz ove usluge, neki su u mogućnosti da pronađu dugoročno kroz umrežavanje sa ljudima koji traže zaposlenike sa poželjnim vještinama i znanjima.

Primjeri sa Skillshare-a uključuju završni projekat Erica Corpusa na času pisanja humora koji je predstavljen na McSweeneyjevom Internet Tendency i uspješnoj Kickstarter kampanji Briana Parka nakon što se upisao na online Skillshare tečaj Michaela Karnjanaprakorna „Pokreni svoju startup ideju za manje od 1,000 dolara“.

Ovo opet odražava prednosti sistema valute reputacije u ekonomiji znanja, budući da se snažni radnici sa vrijednom ekspertizom obučavaju i pronalaze korištenjem ovih sistema valute reputacije prije nego što donesu nove koncepte i uvide radnoj snazi.

Sve ove prednosti, objedinjene kroz ove web stranice, neizmjerno pomažu u jačanju duha povjerenja među ljudima koji se donekle rasplinuo u informatičkom dobu zahvaljujući anonimnosti interneta. Ponovo povezujući stvarne ljude, ove stranice pomažu u uključivanju zajednica i ohrabruju ljude da podrže i upoznaju druge ljude.

Jedna priča koju je Botsman podijelila u svom TED govoru odnosila se na čovjeka u Londonu koji je koristio Airbnb, web stranicu za povezivanje ljudi s vlasnicima kuća širom svijeta koji su spremni iznajmiti slobodnu sobu i pružiti doručak gostima koji putuju. Nakon što je neko vrijeme ugostio goste, domaćina je, tokom londonskih nereda, kontaktiralo nekoliko bivših gostiju kako bi osigurali njegovu sigurnost tokom nereda. Zajednički duh koji njeguju ovi sistemi je jednostavno još jedna prednost za njih – ohrabrivanje još više ljudi da istražuju platforme zasnovane na reputaciji valute na mreži i koriste svoje vještine i usluge.

Koje su implikacije takvog sistema na ekonomiju znanja?

Implikacije sistema zasnovanog na valuti reputacije na ekonomiju znanja na mnogo su načina dokazi prednosti valute reputacije. Ekonomija znanja je sistem koji radi na efikasnosti i visokom stepenu kompetentnosti, kao i da postoji u tehnološkom domenu koji se brzo razvija i napreduje. Valuta reputacije cijeni efikasnost i produktivnost i pomaže u povećanju protoka ideja, nešto što se često viđa u ekonomiji znanja, gdje "znanje i informacije 'cure' tamo gdje je potražnja najveća, a barijere najmanje".

Koristeći sistem valute reputacije, proces zapošljavanja uslužnih i privremenih radnika postaje mnogo lakši za korporacije. Taskrabbit sistem „uslužnog umrežavanja“ u njihovom poslovnom dijelu uklanja starog posrednika u agenciji za zapošljavanje, privremenoj agenciji ili online oglasnoj ploči tako što brzo povezuje poslodavce sa zaposlenima. Mnogi sistemi reputacije valuta koji se oslanjaju na online bazu podataka koja povezuje obje strane u transakciji omogućavaju ovu vrstu efikasnosti.

Ne samo da je zapošljavanje olakšano kroz sistem valute reputacije, već je i efikasnije. Korporacije mogu ispitati kompetencije budućeg zaposlenika na osnovu njegovog iskustva u službi i pomoći drugima, onoga što recenzije govore o njemu i njegovog znanja iz njegove oblasti.

Transparentnost i postojanost interneta omogućavaju korporaciji da vidi kada je kandidat programer pomogao u podučavanju drugih programera na Stack Overflowu, ili koliko je dobro bio Taskrabbit koji kosi travnjake ljudima na svojih posljednjih nekoliko poslova. Ovo je velika pomoć u odabiru dobrih kandidata jer su informacije o njima lako dostupne, a kandidata se vrlo lako može razlikovati kao koristan, inteligentan ili kao lider na osnovu njihove interakcije na mreži s drugima.

Ovo samo po sebi uvelike poboljšava protok ideja između ljudi i kompanija jer brže povezuje kompanije sa jačim kandidatima. S obzirom na to koliko korporacije cijene kvalifikovane zaposlenike s novim, unosnim idejama u ekonomiji znanja, valuta reputacije je jasna blagodat za lociranje takvih ljudi i korištenje njihovog znanja.

Nadalje, mreža veza formirana kroz valutu reputacije – kao što je bio slučaj sa Airbnb domaćinom tokom nereda u Londonu – omogućava firmama da dobiju još veći pristup novim idejama kroz različita polja informacija u kojima zapošljavaju povezane radnike. Uz impresivno ubrzanje broja patenata godišnje u SAD-u, postoji prostor za pretpostavke da se takvo ubrzanje može dijelom oslanjati na lakoću sa kojom se ideje komuniciraju između ljudi putem interneta i stručnih foruma na mreži.

Firme mogu pronaći jače kandidate zahvaljujući ovom snažnom protoku ideja, jer je sve više zaposlenih, kada su povezani na mreži, u mogućnosti dijeliti i steći nova znanja u korist rastuće ekonomije znanja.

Kako bi mogao izgledati portfolio valuta nakon reputacije?

S obzirom na ovo razumijevanje prednosti valute reputacije i njenih implikacija u ekonomiji znanja, mora se ispitati kako bi stvarni portfelj mogao izgledati ako bi valuta reputacije postala glavni dio moderne ekonomije. Botsman je već predložila portfolio zasnovan na informacijama korištenim na web stranicama koje ispituje u svom govoru, ali možemo predložiti i mogućnosti s obzirom na fokuse reputacije valutnih sistema i ekonomije znanja.

Upotreba bodovnog sistema je uobičajena na lokacijama i za kvantifikaciju iskustva i kao mjera vještine zaposlenika. Dobar sistem za to bi mogao biti sa određenim nivoima postignuća ili markerima za različite bodove, da se razgraniče različiti nivoi postignuća koje je osoba dostigla.

Uz veliki potencijal za međusobno povezane informacije na mreži, recenzije i preporuke bi mogle biti lako dostupne preduzećima koja provjeravaju kandidate. Ovo bi moglo biti u interakciji s kliznom skalom ili strukturom oznaka "wordle" koje lako identificiraju kandidata, slično kao što je Botsman pokazala u svojoj prezentaciji gdje su riječi poput "pažljiv" i "korisno" bile većeg tipa kako bi se pokazalo njihovo ponavljanje u višestrukim recenzije.

Ova vrsta portfelja bi zahtijevala vezu s više drugih internetskih stranica. Ova međupovezanost bi takođe dovela do potencijala za povezivanje portfelja sa drugim onlajn uslugama u sferi društvenih mreža, na primer. Imajući veze između različitih stranica i usluga, bilo bi mnogo lakše holistički procijeniti kandidata s obzirom na sve njihove online akcije.

Međutim, postoji rizik u takvoj vezi jer može narušiti privatnost zaposlenika ili podjelu između posla i ličnosti – osoba se ponaša drugačije na svom ličnom Facebooku nego kada pomaže zbunjenom učeniku na forumu električara. Ali, kao što se vidi sa više firmi koje traže od zaposlenih da vide njihove Facebook profile, moguće je da će u budućnosti zaposleni jednostavno morati da prihvate da se njihov posao integriše u njihove lične živote. Morat će se vidjeti kako se firme i ljudi odlučuju da koriste trag svoje reputacije na svaki način na koji žive i kako naše akcije mogu razviti povjerenje i zajednicu u godinama koje dolaze.