Як валюта репутації може змінити резюме

Якщо ви працевлаштовані сьогодні, вам, швидше за все, потрібно було заповнити резюме, надіслати супровідний лист і здати портфоліо або, можливо, комбінацію всіх трьох.

Роботодавці хочуть оцінити якість свого персоналу та побачити, чи наймання когось буде зрештою цінним фінансовим рішенням. Це, безумовно, не є новим: люди, укладаючи операції між собою, завжди хочуть отримати вигоду від рішення. Незалежно від того, чи то як працівник, який прагне отримати гарну винагороду за хорошу роботу, чи як роботодавець, який прагне отримати хорошу роботу за розумну ціну.

У великому корпоративному масштабі це, мабуть, менш помітно через усі зарплати, виплати та бонуси, але коли ми подивимося на нові бізнес-платформи, що формуються сьогодні в Інтернеті, об’єднуючи людей у ​​невеликому масштабі через такі веб-сайти, як Kijiji, Craigslist, Taskrabbit, Zopa, або Skillshare, такі експерти, як Рейчел Ботсман, помічають повернення до «старих ринкових принципів і поведінки співпраці», які були вкорінені в людській торгівлі з моменту народження писемності.

Наслідки цих змін різноманітні, і, можливо, є спростуванням тим, хто каже, що інформаційна ера відірвала нас від старих суспільних нравів і звичаїв людства. Але одна з найцікавіших областей цих нових бізнес-платформ, яких торкається Рейчел Ботсман у нещодавній доповіді на TED, це системи оцінювання та рецензування.

Подумайте про огляд продукту на Amazon: у огляді ви рекомендуєте іншим користувачам, чи варто продукт купувати чи ні. Більшість продуктів на Amazon не можна повернути, якщо вони в поганому стані, тому користувачі повинні покладатися на відгуки клієнтів. Незалежно від якості огляду, все ще присутній елемент довіри: якщо хтось вирішує придбати товар замість іншого на основі позитивних відгуків, він припускає, що рецензенти говорили правду про якість товару.

Цей елемент довіри ще важливіший на нових бізнес-платформах, які не з’єднують людей із продуктами, а з’єднують людей з людьми – майже завжди незнайомців із незнайомцями. Людина, яка запрошує когось до себе додому, щоб погуляти з собакою чи попрати білизну, довіряє цій людині – яка на даний момент може бути абсолютно незнайомою – на основі рекомендацій та рекомендацій.

Хоча це можна зробити за допомогою резюме, CV, супровідних листів тощо. Інтернет дав нам можливість збирати цю інформацію онлайн, створюючи більш динамічне портфоліо для демонстрації якостей і компетенцій людей, які шукають роботу – «слід репутації», як це називає Боцман.

Ці онлайн-профілі фахівця з догляду за газонами Superrabbit на Taskrabbit чи веб-дизайнера на Skillshare ідеально підходять у сучасній «економіці знань». Економіка знань, як це визначено Пауелом і Снуллманом у їхній статті «Економіка знань», — це «виробництво та послуги, засновані на наукомісткій діяльності, яка сприяє прискоренню технологічного та наукового прогресу, а також настільки ж швидкому старінню».

Як описує це Девід Скірм, ця нова економіка характеризується великою кількістю ресурсів – знань та інформації – якими швидко діляться між людьми. Знання не обмежуються національними бар’єрами, а поширюються через глобальну мережу.

Тим не менш, оскільки новітні або важливі знання за своєю суттю мають більшу цінність, ніж старіші, менш важливі знання, компетенції працівників є вирішальною частиною підтримки продуктивності та ефективності. Працівник, який може висунути нові ідеї чи знання з практичним застосуванням, набагато цінніший для фірми, ніж працівник, який не пропонує нічого нового.

На перший погляд це не дуже збігається з ідеєю репутаційного сліду, але слід вивчити, як працюють такі веб-сайти, як Taskrabbit або Skillshare. По суті, вони дозволяють людям відсівати ідеальних кандидатів на другорядні посади на основі відгуків і сліду репутації.

Але подальший розвиток цих оглядів і розробка портфоліо з них – як демонструє Ботсман – може дозволити комусь створити нову форму резюме, відображаючи чиюсь загальну репутацію та деякі з її хороших якостей на основі десятків рекомендацій.

Ось як можна створити концепцію нового резюме в економіці знань за допомогою валюти репутації. Завдяки безлічі онлайн-прикладів у нашому розпорядженні ми можемо побачити, як нові способи оцінки та аналізу компетенцій людини можуть принести користь сучасній економіці знань. Вивчаючи переваги, які надає система валюти репутації, і наслідки, які вона має для економіки знань, можна спробувати описати, як може виглядати майбутній портфель на основі цієї інформації, що дозволить досягти нових рівнів ефективності, а також довіри між людей на професійному рівні.

Які переваги валюти репутації?

Сьогодні є чотири головні переваги репутаційної валюти: вона дозволяє легко оцінити навички людини; вона змушує людей відповідати за їхню поведінку; це допомагає людям спеціалізуватися в областях, де вони досягли успіху; і сприяє довірі між незнайомцями.

Такі сайти, як Taskrabbit у США чи Ayoudo у Канаді, які базуються на валюті репутації, мають систему рейтингів, щоб оцінити роботу людини у виконанні різних завдань. На Ayoudo постачальники послуг отримують оцінку довіри, яка підвищується на основі рекомендацій, які вони отримують від інших на основі своєї роботи.

Система «рівнів» Taskrabbit, яка досягає 25, зростає разом із кількістю хороших завдань, виконаних Taskrabbit. Обидві ці системи дозволяють плакату легко побачити, наскільки людині довіряють, і якість її роботи, що є великою перевагою навіть простої системи оцінювання з 5, оскільки вони також вказують на певний рівень досвіду та витрати часу на Програма.

Ці рейтингові системи також означають, що, незважаючи на те, що люди, які спілкуються, часто незнайомі, вони відповідають за свою поведінку та дії. Системи оцінювання та огляди означають, що поганий Taskrabbit лише здобуде ганьбу – погану «репутацію» – через погано виконане завдання чи завдання, виконане без уваги чи поваги. Недостатній «виконавець» отримуватиме менше завдань, ніж інші, матиме нижчий загальний рейтинг і може мати проблеми з пошуком нових завдань. Таким чином, хороша робота приносить більше винагороди для обох сторін, заохочуючи якісну роботу незалежно від рівня досвіду.

Хоча ці сайти, засновані на валюті репутації, часто призначені для базового укладання контрактів – хоча Taskrabbit для бізнесу зараз є платформою найму для тимчасових працівників – інші, як-от Skillshare, можуть допомогти людям знайти нові можливості роботи в сферах, де вони є кращими, або використовуючи навички, які вони можуть знехтували або здобули нові навички, які дають їм цінні переваги в кар’єрі.

За допомогою цих послуг деякі можуть знайти довгострокову мережу з людьми, які шукають працівників із бажаними навичками та знаннями.

Приклади зі Skillshare включають останній проект Еріка Корпуса з уроку написання гумору, який був представлений на Інтернет-тенденції МакСвіні та успішну кампанію Браяна Парка на Kickstarter після реєстрації в онлайн-класі Skillshare Майкла Карнянапракорна «Запустіть свою ідею для стартапу менше ніж за 1,000 доларів».

Це ще раз відображає переваги системи валюти репутації в економіці знань, оскільки сильні працівники з цінним досвідом проходять підготовку та знаходять завдяки використанню цих систем валюти репутації, перш ніж привнести нові концепції та ідеї в робочу силу.

Усі ці переваги, об’єднані через ці веб-сайти, надзвичайно допомагають у зміцненні духу довіри між людьми, який дещо розвіявся в епоху інформації завдяки анонімності Інтернету. Знову об’єднуючи реальних людей, ці сайти допомагають залучати спільноти та заохочують людей підтримувати та зустрічатися з іншими людьми.

Однією з історій, якими Ботсман поділилася у своїй доповіді на TED, була людина з Лондона, яка використовувала Airbnb, веб-сайт для зв’язку людей із власниками будинків у всьому світі, які бажали здати вільну кімнату та надати сніданок мандрівним гостям. Після того, як деякий час приймав гостей, з господарем під час заворушень у Лондоні зв’язалися кілька колишніх гостей, щоб забезпечити його безпеку під час заворушень. Дух спільності, який сприяють ці системи, є просто ще однією перевагою для них – заохочення ще більшої кількості людей досліджувати онлайн-платформи, засновані на валюті репутації, і використовувати їхні навички та послуги.

Які наслідки такої системи для економіки знань?

Наслідки системи, заснованої на валюті репутації, для економіки знань багато в чому є доказами переваг валюти репутації. Економіка знань — це система, яка працює в напрямку ефективності та високого рівня компетентності, а також існує в технологічній сфері, що швидко розвивається та прогресує. Валюта репутації цінує ефективність і продуктивність і допомагає збільшити потік ідей, що часто спостерігається в економіці знань, де «знання та інформація «просочуються» туди, де попит найвищий, а бар’єри найнижчі».

Використовуючи систему валюти репутації, процес найму службовців і тимчасових працівників стає набагато простіше для корпорацій. Система «сервісної мережі» Taskrabbit у їхньому бізнес-розділі усуває старого посередника агентства з працевлаштування, агентства з тимчасової зайнятості чи онлайн-дошки вакансій, швидко з’єднуючи роботодавців із працівниками. Багато систем валюти репутації, які покладаються на онлайнову базу даних, яка з’єднує обидві сторони транзакції, дозволяють досягти такої ефективності.

Завдяки системі валюти репутації наймання стає легшим, а й ефективнішим. Корпорації можуть перевірити компетенції майбутнього працівника, виходячи з його досвіду служби та допомоги іншим, відгуків про нього та його знання своєї справи.

Прозорість і постійність Інтернету дозволяє корпорації бачити, коли кандидат у програміст допомагав навчати інших програмістів Stack Overflow, або наскільки добре кролик, який косить людям газони, виконав свої останні кілька завдань. Це чудова допомога у виборі хороших кандидатів, оскільки інформація про них є легкодоступною, і кандидата можна дуже легко відрізнити як корисного, розумного чи лідера на основі його взаємодії в Інтернеті з іншими.

Це саме по собі значно покращує потік ідей між людьми та компаніями, оскільки швидше зв’язує компанії з сильнішими кандидатами. З огляду на те, наскільки корпорації цінують кваліфікованих співробітників з новими, прибутковими ідеями в економіці знань, валюта репутації є очевидним благом для пошуку таких людей і використання їхніх знань.

Крім того, мережа зв’язків, сформована через валюту репутації – як це було у випадку з хостом Airbnb під час заворушень у Лондоні – дозволяє компаніям отримати ще більший доступ до нових ідей у ​​різних інформаційних сферах, у яких вони наймають підключених працівників. З огляду на вражаюче прискорення кількості патентів на рік у США, є місце для припущень, що таке прискорення може частково покладатися на легкість, з якою ідеї передаються між людьми через Інтернет та експертні форуми в Інтернеті.

Компанії можуть знаходити сильніших кандидатів завдяки цьому бурхливому потоку ідей, оскільки все більше і більше співробітників, підключені до Інтернету, можуть ділитися та отримувати нові знання, щоб принести користь економіці знань, що розвивається.

Як може виглядати пострепутаційний валютний портфель?

Враховуючи таке розуміння як переваг валюти репутації, так і її наслідків для економіки знань, необхідно вивчити, як може виглядати фактичний портфель, якби валюта репутації стала основною частиною сучасної економіки. Ботсман уже запропонувала портфоліо на основі інформації, використаної на веб-сайтах, які вона вивчає у своїй доповіді, але ми також можемо запропонувати можливості, враховуючи центри валютних систем репутації та економіки знань.

Використання системи балів є поширеним на сайтах як для кількісної оцінки досвіду, так і для вимірювання навичок працівника. Гарною системою для цього може бути певний рівень досягнень або маркери для різних точок, щоб розмежувати різні рівні досягнення, яких досягла особа.

З великим потенціалом взаємопов’язаної інформації в Інтернеті, огляди та рекомендації можуть бути легко доступними для компаній, які переглядають кандидатів. Це може взаємодіяти зі ковзною шкалою або структурою тегів «wordle», які легко ідентифікують кандидата, подібно до того, як показала Ботсман у своїй презентації, де такі слова, як «обережний» і «корисний», були надруковані більшим шрифтом, щоб показати їхню повторюваність у кількох відгуки.

Таке портфоліо потребує підключення до кількох інших онлайн-сайтів. Цей взаємозв’язок також створить потенціал для зв’язування портфоліо з іншими онлайн-утилітами, наприклад, у сфері соціальних мереж. Маючи зв’язки між різноманітними сайтами та службами, було б набагато легше цілісно оцінити кандидата, враховуючи всі його дії в Інтернеті.

Однак у такому зв’язку є ризик, оскільки це може порушити конфіденційність працівника чи розмежування між робочим та особистим – людина поводиться інакше у своєму особистому Facebook, ніж коли допомагає збентеженому студенту на форумі електриків. Але, як видно з того, що все більше фірм просять своїх співробітників бачити їхні профілі у Facebook, цілком можливо, що в майбутньому працівникам просто доведеться погодитися на те, щоб їх робота була інтегрована в їх особисте життя. Потрібно буде побачити, як фірми та люди вирішують використовувати свій репутаційний шлях у будь-якому способі життя, і як наші дії можуть розвивати довіру та суспільство в найближчі роки.