Ujanja wa Jedi na ununuzi wa kawaida uliobinafsishwa kupita kiasi: Mustakabali wa rejareja P1

Mwaka ni 2027. Ni alasiri ya majira ya baridi yenye joto isiyo na msimu, na unaingia kwenye duka la mwisho la rejareja kwenye orodha yako ya ununuzi. Hujui unachotaka kununua kwa sasa, lakini unajua lazima kiwe maalum. Ni kumbukumbu ya miaka yote, na bado uko kwenye jumba la mbwa kwa kusahau kununua tikiti za ziara ya kurudi ya Taylor Swift jana. Labda mavazi kutoka kwa chapa hiyo mpya ya Thai, Windup Girl, ingefanya ujanja.

Unatazama pande zote. Duka ni kubwa. Kuta zinang'aa na Ukuta wa dijiti wa mashariki. Katika kona ya jicho lako, unaona mwakilishi wa duka akikutazama kwa udadisi.

'Oh, kubwa,' unafikiri.

Mwakilishi anaanza mbinu yake. Wakati huo huo, unageuza mgongo wako na kuanza kutembea kuelekea sehemu ya mavazi, ukitumaini kwamba atapata kidokezo.

"Jessica?"

Unaacha kufa katika nyimbo zako. Unaangalia nyuma kwa mwakilishi. Anatabasamu.

"Nilidhani hiyo inaweza kuwa wewe. Hi, mimi ni Annie. Unaonekana kama unaweza kutumia baadhi ya msaada. Hebu nadhani; wewe ni kuangalia kwa zawadi, zawadi ya kumbukumbu ya miaka labda?"

Macho yako yanapanuka. Uso wake unang'aa. Hujawahi kukutana na msichana huyu, na anaonekana kujua kila kitu kukuhusu.

“Subiri. Vipi-"

"Sikiliza, nitakuwa nawe moja kwa moja. Rekodi zetu zinaonyesha kuwa umetembelea duka letu wakati huu wa mwaka kwa miaka mitatu sasa. Kila mara ulinunua kipande cha bei cha nguo kwa msichana wa ukubwa. 26 kiuno. Nguo kwa kawaida ni changa, ya kuchosha, na inayopinda kidogo kuelekea mkusanyiko wetu wa toni za ardhi nyepesi. Lo, na kila wakati umeuliza risiti ya ziada. … Kwa hivyo, jina lake nani?"

"Sheryl," unajibu katika hali ya zombie iliyoshtuka. 

Annie anatabasamu akijua. Amekupata. "Unajua nini, Jess," anakonyeza macho, "nitakuunganisha." Anakagua onyesho lake mahiri lililowekwa kwenye mkono, kutelezesha kidole, na kugonga menyu chache, kisha kusema, "Kwa kweli, tumeleta mitindo mipya Jumanne iliyopita ambayo Sheryl anaweza kuipenda. Je, umeona laini mpya kutoka kwa Amelia Steele au Windup Msichana?" 

"Uh, ni - nilisikia Msichana wa Windup alikuwa mzuri." 

Annie anaitikia kwa kichwa. "Nifuate."

Kufikia wakati unatoka dukani, utakuwa umenunua mara mbili ya ulichotarajia (ungewezaje, kutokana na mauzo maalum ambayo Annie alikupa) kwa muda mfupi zaidi kuliko vile ulivyofikiri itachukua. Unahisi kushangazwa kidogo na haya yote, lakini wakati huo huo umeridhika sana kujua kwamba umenunua kile ambacho Sheryl atapenda.

Huduma ya rejareja iliyobinafsishwa kupita kiasi inakuwa ya kutisha lakini ya kushangaza

Hadithi iliyo hapo juu inaweza kusikika kama ya kusumbua, lakini hakikisha, inaweza kuwa uzoefu wako wa kawaida wa rejareja kati ya mwaka wa 2025 na 2030. Kwa hivyo Annie alimsomaje Jessica vizuri sana? Je, alitumia mbinu gani ya akili ya Jedi? Hebu tuzingatie hali ifuatayo, wakati huu kutoka kwa mtazamo wa muuzaji rejareja.

Kuanza, hebu tuchukulie kuwa una programu zilizochaguliwa, za rejareja kila wakati au za zawadi kwenye simu yako mahiri, ambazo huwasiliana na vitambuzi vya duka mara tu unapopitia milango yake. Kompyuta kuu ya duka itapokea mawimbi na kisha kuunganisha kwenye hifadhidata ya kampuni, kupata historia yako ya ununuzi wa dukani na mtandaoni. (Programu hii hufanya kazi kwa kuruhusu wauzaji wa reja reja kujua ununuzi wa bidhaa za awali za wateja kwa kutumia nambari zao za kadi ya mkopo—zimehifadhiwa kwa usalama ndani ya programu.) Baadaye, maelezo haya, pamoja na hati ya mwingiliano wa mauzo iliyobinafsishwa kikamilifu, yatatumwa kwa mwakilishi wa duka kupitia. kifaa cha masikioni cha Bluetooth na kompyuta kibao ya aina fulani. Mwakilishi wa duka, naye, atamsalimia mteja kwa kumtaja jina na kumpa punguzo la kipekee kwa bidhaa ambazo kanuni za algoriti zimeamua kuwa za manufaa ya mtu. Crazier bado, mfululizo huu wote wa hatua utafanyika kwa sekunde.

Kwa kuchimba zaidi, wauzaji walio na bajeti kubwa zaidi watatumia programu hizi za rejareja si tu kufuatilia na kurekodi ununuzi wa wateja wao wenyewe lakini pia kufikia historia ya ununuzi wa meta ya wateja wao kutoka kwa wauzaji wengine wa reja reja. Kwa hivyo, programu zinaweza kuwapa mtazamo mpana wa historia ya ununuzi ya kila mteja, na pia vidokezo vya kina juu ya tabia ya ununuzi ya kila mteja. (Kumbuka kwamba data ya ununuzi wa meta ambayo haijashirikiwa katika kesi hii ni maduka mahususi unayotembelea mara kwa mara na data ya kutambua chapa ya bidhaa unazonunua.)

Kwa njia, ikiwa unashangaa, kila mtu atakuwa na programu nilizotaja hapo juu. Wale wauzaji wakubwa ambao huwekeza mabilioni katika kubadilisha maduka yao ya rejareja kuwa "maduka mahiri" hawatakubali chochote kidogo. Kwa kweli, baada ya muda, wengi hawatakupa punguzo la aina yoyote isipokuwa unayo. Programu hizi pia zitatumika kukupa ofa maalum kulingana na eneo lako, kama vile zawadi unapotembea karibu na eneo muhimu la watalii, huduma za kisheria unapotembelea kituo cha polisi baada ya usiku huo wa tafrija, au punguzo kutoka kwa Reja reja A kabla ya kuingia ndani ya Reja reja B.

Hatimaye, mifumo hii ya rejareja kwa ulimwengu wa kesho wenye kila kitu na uwezekano mkubwa itaongozwa na monoliths zilizopo kama vile Google na Apple, kwa kuwa zote mbili tayari zimeanzisha pochi za kielektroniki nchini. Google Wallet na Apple PayApple haswa tayari ina zaidi ya kadi za mkopo milioni 850 kwenye faili. Amazon au Alibaba pia wataruka katika soko hili, kwa kiasi kikubwa ndani ya mitandao yao wenyewe, na uwezekano pamoja na ushirikiano sahihi. Wauzaji wakubwa wa soko kubwa walio na mifuko mirefu na maarifa ya rejareja, kama vile Walmart au Zara, wanaweza pia kuhamasishwa kushiriki katika kitendo hiki.

Wafanyikazi wa rejareja wanakuwa wafanyikazi wenye ujuzi wa hali ya juu

Itakuwa rahisi kufikiri kwamba kutokana na ubunifu huu wote, mfanyakazi mnyenyekevu wa rejareja anaweza kutoweka kwenye etha. Kwa kweli, hiyo ni mbali na ukweli. Wafanyikazi wa rejareja wa nyama na damu watakuwa muhimu zaidi, sio chini, kwa shughuli za maduka ya rejareja. 

Mfano mmoja unaweza kutokea kutoka kwa wauzaji reja reja ambao bado wanaweza kumudu picha kubwa za mraba (fikiria maduka ya idara). Wauzaji hawa wa reja reja siku moja watakuwa na msimamizi wa data wa dukani. Mtu huyu (au timu) itaendesha kituo cha amri ndani ya vyumba vya nyuma vya duka. Sawa na jinsi walinzi wanavyofuatilia safu ya kamera za usalama kwa tabia ya kutiliwa shaka, msimamizi wa data atafuatilia mfululizo wa skrini zinazofuatilia wanunuzi na taarifa zilizowekwa kwenye kompyuta zinazoonyesha mielekeo yao ya kununua. Kulingana na thamani ya kihistoria ya wateja (iliyokokotolewa kutokana na marudio yao ya ununuzi na thamani ya fedha ya bidhaa au huduma walizonunua awali), kidhibiti data kinaweza kuelekeza mwakilishi wa duka kuwasalimia (ili kutoa huduma hiyo ya kibinafsi, ya kiwango cha Annie) , au mwelekeze mtunza fedha atoe punguzo maalum au motisha anapotoa pesa kwenye rejista.

Wakati huo huo, msichana huyo wa Annie, hata bila faida zake zote zinazowezeshwa na teknolojia, anaonekana kuwa mkali zaidi kuliko msimamizi wako wa kawaida wa duka, sivyo?

Mara tu mtindo huu wa maduka mahiri (data kubwa imewezeshwa, uuzaji wa rejareja wa dukani) unapoanza, jitayarishe kuwasiliana na wawakilishi wa duka ambao wamefunzwa na kuelimika zaidi kuliko wale wanaopatikana katika mazingira ya kisasa ya reja reja. Fikiria juu yake, muuzaji hatawekeza mabilioni katika kujenga kompyuta kuu ya rejareja ambayo inajua kila kitu kukuhusu, na kisha kupata mafunzo ya ubora kwa wawakilishi wa duka ambao wangetumia data hii kufanya mauzo.

Kwa kweli, pamoja na uwekezaji huu wote katika mafunzo, kufanya kazi katika rejareja hakutakuwa tena na mila potofu iliyowahi kuteseka. Wawakilishi bora na wenye ujuzi zaidi wa data wataunda kundi thabiti na la uaminifu la wateja ambao watawafuata kwenye duka lolote watakaloamua kufanya kazi.

Mabadiliko haya ya jinsi tunavyofikiria kuhusu matumizi ya rejareja ni mwanzo tu. Sura inayofuata ya mfululizo wetu wa rejareja itachunguza jinsi teknolojia ya siku zijazo itakavyofanya ununuzi kwenye maduka halisi uhisi bila mshono kama ununuzi mtandaoni. 

Baadaye ya Uuzaji

Washika pesa wanapotoweka, ununuzi wa dukani na mtandaoni huchanganyika: Mustakabali wa rejareja P2

Biashara ya mtandaoni inapokufa, bonyeza na chokaa kuchukua nafasi yake: Mustakabali wa rejareja P3

Jinsi teknolojia ya siku zijazo itakavyotatiza rejareja mnamo 2030 | Mustakabali wa rejareja P4