జెడి మైండ్ ట్రిక్స్ మరియు అతిగా వ్యక్తిగతీకరించిన సాధారణ షాపింగ్: రిటైల్ P1 యొక్క భవిష్యత్తు

సంవత్సరం 2027. ఇది శీతాకాలపు మధ్యాహ్నానికి అతీతమైన వేడి, మరియు మీరు మీ షాపింగ్ లిస్ట్‌లోని చివరి రిటైల్ స్టోర్‌లోకి వెళ్లండి. మీరు ఇంకా ఏమి కొనాలనుకుంటున్నారో మీకు తెలియదు, కానీ అది ప్రత్యేకంగా ఉండాలని మీకు తెలుసు. ఇది ఒక వార్షికోత్సవం, మరియు నిన్న టేలర్ స్విఫ్ట్ యొక్క పునరాగమన పర్యటనకు టిక్కెట్లు కొనడం మర్చిపోయినందుకు మీరు ఇప్పటికీ డాగ్‌హౌస్‌లో ఉన్నారు. బహుశా ఆ కొత్త థాయ్ బ్రాండ్, విండప్ గర్ల్ నుండి వచ్చిన దుస్తులు ట్రిక్ చేస్తాయి.

మీరు చుట్టూ చూడండి. దుకాణం పెద్దది. గోడలు ఓరియంటల్ డిజిటల్ వాల్‌పేపర్‌తో మెరుస్తున్నాయి. మీ కంటి మూలలో, మీ వైపు ఆసక్తిగా చూస్తున్న దుకాణ ప్రతినిధిని మీరు గుర్తించారు.

'ఓహ్, గ్రేట్,' మీరు అనుకుంటున్నారు.

ప్రతినిధి తన విధానాన్ని ప్రారంభిస్తాడు. ఇంతలో, మీరు మీ వెనుకకు తిరిగి, దుస్తుల విభాగం వైపు నడవడం ప్రారంభించండి, ఆమె సూచనను పొందుతుందని ఆశిస్తారు.

“జెస్సికా?”

మీరు మీ ట్రాక్‌లలో చనిపోయి ఆగిపోతారు. మీరు ప్రతినిధి వైపు తిరిగి చూడండి. ఆమె నవ్వుతోంది.

"అది నువ్వే అని నేను అనుకున్నాను. హాయ్, నేను అన్నీ. మీరు కొంత సహాయాన్ని ఉపయోగించగలరని అనిపిస్తోంది. నన్ను ఊహించనివ్వండి; మీరు బహుమతి కోసం చూస్తున్నారా, వార్షికోత్సవం బహుమానం కావచ్చా?"

మీ కళ్ళు విశాలమవుతాయి. ఆమె ముఖం ప్రకాశవంతంగా మారుతుంది. మీరు ఈ అమ్మాయిని ఎప్పుడూ కలవలేదు మరియు ఆమెకు మీ గురించి ప్రతిదీ తెలుసునని అనిపిస్తుంది.

“ఆగండి. ఎలా జరిగింది-"

"వినండి, నేను మీతో సూటిగా మాట్లాడతాను. గత మూడు సంవత్సరాలుగా మీరు ఈ సంవత్సరంలో ఇదే సమయంలో మా దుకాణాన్ని సందర్శించారని మా రికార్డులు చూపిస్తున్నాయి. ప్రతిసారీ మీరు ఒక సైజు ఉన్న అమ్మాయి కోసం ఒక ఖరీదైన దుస్తులను కొనుగోలు చేశారు. 26 నడుము. దుస్తులు సాధారణంగా యవ్వనంగా, ఎడ్జీగా మరియు మా లైట్ ఎర్త్ టోన్‌ల సేకరణ వైపు కొంచెం వక్రంగా ఉంటాయి. ఓహ్, మరియు ప్రతిసారీ మీరు అదనపు రసీదుని కూడా అడిగారు. … కాబట్టి, ఆమె పేరు ఏమిటి?"

"షెరిల్," మీరు షాక్ అయిన జోంబీ స్థితిలో సమాధానం ఇచ్చారు. 

అన్నీ తెలిసి నవ్వుతుంది. ఆమె నిన్ను పొందింది. "మీకు తెలుసా, జెస్," ఆమె కనుసైగ చేస్తూ, "నేను నిన్ను హుక్ అప్ చేయబోతున్నాను." ఆమె మణికట్టుకు అమర్చిన స్మార్ట్ డిస్‌ప్లే, స్వైప్‌లు మరియు ట్యాప్‌లను కొన్ని మెనూల ద్వారా తనిఖీ చేసి, ఆపై ఇలా చెప్పింది, "వాస్తవానికి, మేము గత మంగళవారం షెరిల్ ఇష్టపడే కొన్ని కొత్త స్టైల్స్‌ని తీసుకువచ్చాము. మీరు అమేలియా స్టీల్ లేదా విండప్ నుండి కొత్త లైన్‌లను చూశారా అమ్మాయి?" 

"ఉహ్, నేను- విండప్ గర్ల్ బాగుంది అని నేను విన్నాను." 

అన్నీ నవ్వాడు. "నన్ను అనుసరించండి."

మీరు స్టోర్ నుండి నిష్క్రమించే సమయానికి, మీరు ఊహించిన దాని కంటే రెట్టింపు కొనుగోలు చేసారు (ఎలా చేయలేరు, అన్నీ మీకు అందించిన కస్టమ్ సేల్ ప్రకారం) మీరు అనుకున్న దానికంటే తక్కువ సమయంలో కొనుగోలు చేసారు. వీటన్నిటితో మీరు కొంచెం అసహజంగా ఉన్నట్లు అనిపిస్తుంది, కానీ అదే సమయంలో మీరు షెరిల్ ఇష్టపడేదాన్ని ఖచ్చితంగా కొనుగోలు చేశారని తెలిసి చాలా సంతృప్తి చెందారు.

అతిగా వ్యక్తిగతీకరించిన రిటైల్ సేవ గగుర్పాటు కలిగిస్తుంది కానీ అద్భుతమైనదిగా మారుతుంది

పై కథనం కొంచెం అవాస్తవంగా అనిపించవచ్చు, కానీ ఖచ్చితంగా చెప్పండి, ఇది 2025 మరియు 2030 సంవత్సరాల మధ్య మీ ప్రామాణిక రిటైల్ అనుభవంగా మారవచ్చు. కాబట్టి అన్నీ సరిగ్గా జెస్సికాను ఎలా చదివారు? ఆమె ఏ జెడి మైండ్ ట్రిక్‌ని ఉపయోగించింది? ఈసారి రిటైలర్ దృక్కోణం నుండి క్రింది దృష్టాంతాన్ని పరిశీలిద్దాం.

ప్రారంభించడానికి, మీరు మీ స్మార్ట్‌ఫోన్‌లో ఎంచుకున్న, ఎల్లప్పుడూ ఆన్‌లో ఉండే రిటైల్ లేదా రివార్డ్ యాప్‌లను కలిగి ఉన్నారని అనుకుందాం, ఇవి స్టోర్ సెన్సార్‌లతో కమ్యూనికేట్ చేస్తాయి. స్టోర్ సెంట్రల్ కంప్యూటర్ సిగ్నల్‌ను అందుకుంటుంది మరియు కంపెనీ డేటాబేస్‌కు కనెక్ట్ అవుతుంది, మీ స్టోర్ మరియు ఆన్‌లైన్ కొనుగోలు చరిత్రను సోర్సింగ్ చేస్తుంది. (ఈ యాప్ రిటైలర్‌లు తమ క్రెడిట్ కార్డ్ నంబర్‌లను ఉపయోగించి కస్టమర్‌ల గత ఉత్పత్తి కొనుగోళ్లను కనుగొనడాన్ని అనుమతించడం ద్వారా పని చేస్తుంది—యాప్‌లో సురక్షితంగా నిల్వ చేయబడుతుంది.) ఆ తర్వాత, ఈ సమాచారం, పూర్తిగా అనుకూలీకరించిన సేల్స్ ఇంటరాక్షన్ స్క్రిప్ట్‌తో పాటు, స్టోర్ ప్రతినిధికి పంపబడుతుంది. బ్లూటూత్ ఇయర్‌పీస్ మరియు ఏదో ఒక రూపంలోని టాబ్లెట్. స్టోర్ ప్రతినిధి, కస్టమర్‌ను పేరు ద్వారా పలకరిస్తారు మరియు వ్యక్తి యొక్క ఆసక్తికి సంబంధించిన అల్గారిథమ్‌లు నిర్ణయించిన వస్తువులపై ప్రత్యేకమైన తగ్గింపులను అందిస్తారు. ఇంకా క్రేజియర్, ఈ మొత్తం దశల శ్రేణి సెకన్లలో జరుగుతుంది.

లోతుగా త్రవ్వడం, పెద్ద బడ్జెట్‌లు కలిగిన రిటైలర్‌లు ఈ రిటైల్ యాప్‌లను వారి స్వంత కస్టమర్‌ల కొనుగోళ్లను ట్రాక్ చేయడానికి మరియు రికార్డ్ చేయడానికి మాత్రమే కాకుండా ఇతర రిటైలర్‌ల నుండి తమ కస్టమర్‌ల మెటా కొనుగోలు చరిత్రను యాక్సెస్ చేయడానికి కూడా ఉపయోగిస్తారు. ఫలితంగా, యాప్‌లు వారికి ప్రతి కస్టమర్ యొక్క మొత్తం కొనుగోలు చరిత్ర గురించి విస్తృత వీక్షణను అందించగలవు, అలాగే ప్రతి కస్టమర్ షాపింగ్ ప్రవర్తనపై లోతైన ఆధారాలను అందించగలవు. (ఈ సందర్భంలో భాగస్వామ్యం చేయని మెటా కొనుగోలు డేటా అనేది మీరు తరచుగా చేసే నిర్దిష్ట స్టోర్‌లు మరియు మీరు కొనుగోలు చేసిన వస్తువుల యొక్క బ్రాండ్ గుర్తింపు డేటా అని గమనించండి.)

మార్గం ద్వారా, మీరు ఆశ్చర్యపోతున్నట్లయితే, ప్రతి ఒక్కరికి నేను పైన పేర్కొన్న యాప్‌లు ఉంటాయి. తమ రిటైల్ స్టోర్‌లను "స్మార్ట్ స్టోర్స్"గా మార్చడానికి బిలియన్ల కొద్దీ పెట్టుబడి పెట్టే తీవ్రమైన రిటైలర్‌లు దేనినీ అంగీకరించరు. వాస్తవానికి, కాలక్రమేణా, చాలా వరకు మీకు ఏవైనా తగ్గింపులను అందించవు. ఈ యాప్‌లు మీ లొకేషన్ ఆధారంగా మీకు అనుకూలమైన ఆఫర్‌లను అందించడానికి కూడా ఉపయోగించబడతాయి, మీరు టూరిస్ట్ ల్యాండ్‌మార్క్‌లో నడిచినప్పుడు సావనీర్‌లు, అడవి రాత్రి తర్వాత మీరు పోలీసు స్టేషన్‌ను సందర్శించినప్పుడు న్యాయ సేవలు లేదా మీరు రిటైలర్ B లోకి అడుగు పెట్టడానికి ముందు రిటైలర్ A నుండి తగ్గింపులు.

చివరగా, రేపటి స్మార్ట్-ఎవ్రీథింగ్ ప్రపంచం కోసం ఈ రిటైల్ సిస్టమ్‌లు Google మరియు Apple వంటి ఇప్పటికే ఉన్న ఏకశిలాలచే ఆధిపత్యం చెలాయిస్తాయి, ఎందుకంటే రెండూ ఇప్పటికే ఇ-వాలెట్‌లను స్థాపించాయి. గూగుల్ వాలెట్ మరియు ఆపిల్ పే-ప్రత్యేకంగా ఆపిల్ ఇప్పటికే 850 మిలియన్లకు పైగా క్రెడిట్ కార్డ్‌లను ఫైల్‌లో కలిగి ఉంది. Amazon లేదా Alibaba కూడా ఈ మార్కెట్‌లోకి దూకుతాయి, ఎక్కువగా వారి స్వంత నెట్‌వర్క్‌లలోనే మరియు సరైన భాగస్వామ్యాలతో పాటు సంభావ్యంగా ఉంటాయి. వాల్‌మార్ట్ లేదా జారా వంటి లోతైన పాకెట్స్ మరియు రిటైల్ పరిజ్ఞానం ఉన్న పెద్ద మాస్-మార్కెట్ రిటైలర్‌లు కూడా ఈ చర్యలో పాల్గొనడానికి ప్రేరేపించబడవచ్చు.

రిటైల్ ఉద్యోగులు అత్యంత నైపుణ్యం కలిగిన నాలెడ్జ్ వర్కర్లుగా మారతారు

ఈ ఆవిష్కరణలన్నింటినీ బట్టి, వినయపూర్వకమైన రిటైల్ ఉద్యోగి ఈథర్‌లో అదృశ్యమవుతారని అనుకోవడం సులభం. నిజానికి, ఇది సత్యానికి దూరంగా ఉంది. మాంసం మరియు రక్తపు రిటైల్ ఉద్యోగులు రిటైల్ దుకాణాల కార్యకలాపాలకు మరింత కీలకంగా మారతారు, తక్కువ కాదు. 

ఇప్పటికీ భారీ చదరపు ఫుటేజీని కొనుగోలు చేయగల రిటైలర్‌ల నుండి ఒక ఉదాహరణ తలెత్తవచ్చు (డిపార్ట్‌మెంట్ స్టోర్‌ల గురించి ఆలోచించండి). ఈ రీటైలర్‌లు ఒకరోజు ఇన్-స్టోర్ డేటా మేనేజర్‌ని కలిగి ఉంటారు. ఈ వ్యక్తి (లేదా బృందం) స్టోర్ బ్యాక్‌రూమ్‌ల లోపల ఒక క్లిష్టమైన కమాండ్ సెంటర్‌ను నిర్వహిస్తారు. అనుమానాస్పద ప్రవర్తన కోసం సెక్యూరిటీ గార్డులు భద్రతా కెమెరాల శ్రేణిని ఎలా పర్యవేక్షిస్తారో అదే విధంగా, డేటా మేనేజర్ వారి కొనుగోలు ధోరణులను చూపించే కంప్యూటర్ ఓవర్‌లేడ్ సమాచారంతో దుకాణదారులను ట్రాక్ చేసే స్క్రీన్‌ల శ్రేణిని పర్యవేక్షిస్తారు. కస్టమర్‌ల చారిత్రక విలువపై ఆధారపడి (వారి కొనుగోలు ఫ్రీక్వెన్సీ మరియు వారు గతంలో కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులు లేదా సేవల ద్రవ్య విలువ ఆధారంగా లెక్కించబడుతుంది), డేటా మేనేజర్ వారిని అభినందించడానికి స్టోర్ ప్రతినిధిని నిర్దేశించవచ్చు (ఆ వ్యక్తిగతీకరించిన, అన్నీ-స్థాయి సంరక్షణను అందించడానికి) , లేదా క్యాషియర్ రిజిస్టర్ వద్ద క్యాష్ అవుట్ అయినప్పుడు ప్రత్యేక తగ్గింపులు లేదా ప్రోత్సాహకాలను అందించమని నిర్దేశించండి.

ఇంతలో, ఆ అన్నీ గర్ల్, తన టెక్-ఎనేబుల్డ్ అడ్వాంటేజ్‌లు లేకుండా కూడా, మీ సగటు స్టోర్ ప్రతినిధి కంటే చాలా పదునుగా ఉన్నట్లుంది, కాదా?

ఈ స్మార్ట్ స్టోర్‌ల ట్రెండ్ (బిగ్ డేటా ఎనేబుల్ చేయబడింది, స్టోర్‌లో రిటైలింగ్) ప్రారంభమైన తర్వాత, నేటి రిటైల్ వాతావరణంలో కనిపించే వారి కంటే బాగా శిక్షణ పొందిన మరియు విద్యావంతులైన స్టోర్ ప్రతినిధులతో ఇంటరాక్ట్ అవ్వడానికి సిద్ధంగా ఉండండి. దాని గురించి ఆలోచించండి, రిటైలర్ మీ గురించి ప్రతిదీ తెలిసిన రిటైల్ సూపర్ కంప్యూటర్‌ను నిర్మించడంలో బిలియన్ల కొద్దీ పెట్టుబడి పెట్టడం లేదు, ఆపై విక్రయాలు చేయడానికి ఈ డేటాను ఉపయోగించే స్టోర్ ప్రతినిధుల కోసం నాణ్యమైన శిక్షణను చౌకగా పొందడం లేదు.

వాస్తవానికి, శిక్షణలో ఈ పెట్టుబడితో, రిటైల్‌లో పని చేయడం అనేది ఒకప్పుడు అనుభవించిన డెడ్-ఎండ్ స్టీరియోటైప్‌ను కలిగి ఉండదు. ఉత్తమమైన మరియు అత్యంత డేటా-అవగాహన ఉన్న స్టోర్ ప్రతినిధులు స్థిరమైన మరియు విశ్వసనీయమైన కస్టమర్‌ల సమూహాన్ని నిర్మిస్తారు, వారు పని చేయాలని నిర్ణయించుకున్న దుకాణానికి వారిని అనుసరిస్తారు.

రిటైల్ అనుభవం గురించి మనం ఆలోచించే విధానంలో ఈ మార్పు ప్రారంభం మాత్రమే. మా రిటైల్ సిరీస్‌లోని తర్వాతి అధ్యాయం భవిష్యత్తులో టెక్ ఫిజికల్ స్టోర్‌లలో షాపింగ్ చేయడం ఆన్‌లైన్‌లో షాపింగ్ చేసినంత అతుకులు లేకుండా ఎలా చేస్తుందో విశ్లేషిస్తుంది. 

రిటైల్ యొక్క భవిష్యత్తు

క్యాషియర్‌లు అంతరించిపోయినప్పుడు, స్టోర్‌లో మరియు ఆన్‌లైన్ కొనుగోళ్ల మిశ్రమం: రిటైల్ P2 యొక్క భవిష్యత్తు

ఇ-కామర్స్ మరణిస్తున్నప్పుడు, క్లిక్ మరియు మోర్టార్ దాని స్థానంలో ఉంటుంది: రిటైల్ P3 యొక్క భవిష్యత్తు

భవిష్యత్ టెక్ 2030లో రిటైల్‌కు ఎలా అంతరాయం కలిగిస్తుంది | రిటైల్ P4 యొక్క భవిష్యత్తు