Як аўтаматызаваныя эксперты выжылі і чаму яны тут застануцца

З такімі вэб-сайтамі, як WebMD, якія прадастаўляюць бясплатныя медыцынскія кансультацыі і дыягностыку сімптомаў, а таксама з такімі сайтамі, як legalzoom.com, якія робяць тое ж самае для любых патрэб, заснаваных на законе. Навошта сёння камусьці патрэбны сапраўдны эксперт? Кароткі адказ, таму што нішто не можа па-сапраўднаму замяніць лекараў і юрыстаў, або чалавека, які правёў значную частку свайго жыцця, каб стаць экспертам.

Эксперты гадамі трымалі людзей у жывых і пазбягалі іх зняволення. Многія людзі лічаць, што толькі дурань будзе актыўна выкарыстоўваць гэты тып вэб-сайтаў, а не сапраўдны медыцынскі работнік. Тым не менш кожны год вэб-сайты, якія выкарыстоўваюць аўтаматызаваных экспертаў, паведамляюць пра павелічэнне прыбытку.

Сама ідэя вэб-сайта, які паведамляе вам, што вы хворыя, на аснове спісу сімптомаў, з якіх вы выбіраеце, здаецца дзіўнай. Першапачаткова, калі яны ўпершыню з'явіліся ў 1996 годзе, было мноства вядучых начных ток-шоу, якія жартавалі пра глупства праграмы самадыягностыкі. Яны казалі, што гэта толькі прывядзе да таго, што іпахондрыкі страцяць розум, а дурныя людзі палічаць сябе лекарамі-аматарамі. Тым не менш, гэта стаіць.

Зараз гэтыя тыпы вэб-сайтаў цалкам прыняты. Некаторыя людзі ўсё яшчэ жартуюць, але цяпер ніхто не сумняваецца ў яго трываласці. Фактычна, некаторыя праграмы, якія прадастаўляюць вопыт без кантэксту, з кожным годам набіраюць усё большую папулярнасць.

Возьмем для прыкладу праграмы вяртання падаткаў. Гэта стала нормай для многіх людзей з матэматычнымі праблемамі. Ён таксама мае падобны дызайн са структурай WebMD. Каб выкарыстоўваць яго, вы ўводзіце свае асабістыя дадзеныя, і онлайн-праграма выдае вам вынікі.

Дык чаму ж людзі нават карыстаюцца вэб-сайтамі медыцынскай дыягностыкі? Лукас Робінсан можа растлумачыць, чаму гэтая тэндэнцыя захавалася і чаму яна будзе заставацца папулярнай яшчэ некаторы час. Робінсан - даўні карыстальнік WebMD, ён заўсёды карыстаўся падобнымі вэб-сайтамі і, хутчэй за ўсё, будзе заўсёды. Ён кажа: «Мяне ніколі не высмейвалі за гэта, але іншыя часта высмейвалі».

Робінсан кажа пра тое, як камп'ютэрным праграмам можна давяраць іншую інфармацыю, тады чаму б не атрымаць уяўленне пра сваё здароўе з адной. Ён часта тлумачыць тым, хто сумняваецца, што "гэта хутка і азначае, што вам не трэба ісці на абследаванне кожны раз, калі вам здаецца, што вы хворыя". Ён таксама згадвае, што сістэма з'яўляецца інструментам, які дапамагае даць людзям агульнае ўяўленне аб тым, што можа быць не так. Гэта не рашэнне ўсіх медыцынскіх праблем. Але такія праграмы могуць праліць святло на пэўныя прадметы і вобласці, пра якія некаторыя людзі сапраўды нічога не ведаюць. 

«Гэта хуткі спосаб атрымаць уяўленне аб тым, што можа быць не так, на падставе сімптомаў». - заявіў Робінсан. Далей ён адзначае, што большасць сучасных людзей выкарыстоўваюць гэта як адпраўную кропку, што большасць людзей не ўспрымае гэта занадта сур'ёзна.

Вось чаму гэтыя тыпы вэб-сайтаў захаваліся. Нягледзячы на ​​вельмі рэальную патрэбу ў медыцынскіх, юрыдычных і іншых прафесійна падрыхтаваных экспертах. Патрэбна канцэпцыя прылады, якая дае людзям агульнае ўяўленне аб тым, што адбываецца, часта з іх уласным целам.