როგორ გადარჩნენ ავტომატიზირებული ექსპერტები და რატომ არიან აქ დასარჩენად

ვებსაიტებით, როგორიცაა WebMD, რომელიც უზრუნველყოფს უფასო სამედიცინო რჩევებს და სიმპტომების დიაგნოზს, ისევე როგორც საიტები, როგორიცაა legalzoom.com, რომლებიც იგივეს აკეთებენ კანონზე დაფუძნებული ნებისმიერი საჭიროებისთვის. რატომ სჭირდება ვინმეს დღეს ნამდვილი ექსპერტი? მოკლე პასუხი, რადგან ვერაფერი ვერ შეცვლის რეალურად ექიმებს და იურისტებს, ან ადამიანს, რომელმაც თავისი ცხოვრების დიდი ნაწილი დაუთმო ექსპერტად გახდომას.

ექსპერტები წლების განმავლობაში ინახავდნენ ადამიანებს სიცოცხლესა და ციხიდან. ბევრს სჯერა, რომ მხოლოდ სულელი გამოიყენებს ამ ტიპის ვებსაიტს რეალურ სამედიცინო პროფესიონალთან შედარებით. მიუხედავად ამისა, ყოველწლიურად ვებსაიტები, რომლებიც იყენებენ ავტომატიზებულ ექსპერტებს, აფიქსირებენ მოგების ზრდას.

თავად ვებსაიტის იდეა, რომელიც გეუბნებათ, რომ ავად ხართ, იმ სიმპტომების სიიდან, რომლიდანაც თქვენ აირჩევთ, უცნაურად გამოიყურება. თავდაპირველად, როდესაც ისინი პირველად გამოვიდა 1996 წელს, გვიან ღამით თოქ-შოუს წამყვანები ხუმრობდნენ თვითდიაგნოსტიკის პროგრამის სისულელეზე. მათ თქვეს, რომ ეს მხოლოდ ჰიპოქონდრიის გონების დაკარგვას გამოიწვევს და სულელებს, რომლებიც თავს მოყვარულ ექიმებად თვლიან. თუმცა აქ ის დგას.

ახლა ამ ტიპის ვებსაიტები სრულად არის მოცული. ზოგი ჯერ კიდევ ხუმრობს, მაგრამ ახლა მის ძალაში ეჭვი არავის ეპარება. სინამდვილეში, ზოგიერთი პროგრამა, რომელიც აწვდის გამოცდილებას კონტექსტის გარეშე, ყოველწლიურად სულ უფრო მეტ პოპულარობას იძენს.

ავიღოთ მაგალითად საგადასახადო დეკლარაციის პროგრამები. ეს ნორმად იქცა მრავალი მათემატიკურად გამოწვეული პიროვნებისთვის. ის ასევე იზიარებს WebMD-ის სტრუქტურის მსგავს დიზაინს. მის გამოსაყენებლად თქვენ შეიყვანთ საკუთარ პერსონალურ მონაცემებს და ონლაინ პროგრამა მოგცემთ თქვენს შედეგებს.

მაშ, რატომ იყენებენ ადამიანები სამედიცინო დიაგნოსტიკის ვებსაიტებს? ლუკას რობინსონს შეუძლია ახსნას, რატომ გაგრძელდა ეს ტენდენცია და რატომ დარჩება პოპულარული გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. რობინსონი WebMD-ის დიდი ხნის მომხმარებელია, ის ყოველთვის იყენებდა მის მსგავს ვებსაიტებს და დიდი ალბათობით, ყოველთვის გამოიყენებს. ის ამბობს: „მე არასოდეს დამცინოდნენ ამის გამო, მაგრამ სხვები ხშირად ამას აკეთებდნენ“.

რობინსონი საუბრობს იმაზე, თუ როგორ შეიძლება კომპიუტერულ პროგრამებს ენდობოდეს სხვა ინფორმაცია, მაშინ რატომ არ მიიღოთ წარმოდგენა საკუთარი ჯანმრთელობის შესახებ. ის ხშირად უხსნის ეჭვებს, რომ „ეს არის სწრაფი და ეს ნიშნავს, რომ არ უნდა გაიაროთ შემოწმება ყოველ ჯერზე, როცა ფიქრობთ, რომ შეიძლება ავად იყოთ“. ის ასევე აღნიშნავს, რომ სისტემა არის ინსტრუმენტი, რომელიც ეხმარება ხალხს ზოგადი წარმოდგენის მიცემაში, თუ რა შეიძლება იყოს არასწორი. ეს არ არის ყველა სამედიცინო პრობლემის გადაწყვეტა. მაგრამ ამ ტიპის პროგრამებს შეუძლიათ გარკვეული შუქი მოჰფინონ გარკვეულ საგნებსა და სფეროებს, რომელთა შესახებაც ზოგიერთმა ადამიანმა ნამდვილად არაფერი იცის. 

”ეს არის სწრაფი გზა იმის გასაგებად, თუ რა შეიძლება იყოს არასწორი სიმპტომებიდან გამომდინარე.” რობინსონმა განაცხადა. ის აგრძელებს ხაზგასმით, რომ დღესდღეობით ადამიანების უმეტესობა იყენებს მას, როგორც გადახტომის წერტილს, რომ ადამიანების უმეტესობა ამას ძალიან სერიოზულად არ აღიქვამს.

სწორედ ამიტომ შემორჩა ამ ტიპის ვებსაიტები. სამედიცინო, იურიდიული და სხვა პროფესიონალურად მომზადებული ექსპერტების ძალიან რეალური საჭიროების მიუხედავად. მოწყობილობის კონცეფცია, რომელიც აძლევს ადამიანებს ზოგად წარმოდგენას იმის შესახებ, თუ რა ხდება, ხშირად საჭიროა საკუთარ სხეულთან.