Bagaimana pakar otomatis bisa bertahan dan mengapa mereka tetap ada

Dengan situs web seperti WebMD yang menyediakan nasihat medis gratis dan diagnosis gejala, serta situs seperti legalzoom.com melakukan hal yang sama untuk kebutuhan berbasis hukum apa pun. Mengapa ada orang yang membutuhkan seorang ahli sebenarnya saat ini? Jawaban singkatnya, karena tidak ada yang benar-benar dapat menggantikan dokter dan pengacara, atau seseorang yang telah menghabiskan sebagian besar hidupnya mengabdi untuk menjadi seorang ahli.

Para ahli telah membuat orang tetap hidup dan keluar dari penjara selama bertahun-tahun. Banyak orang percaya hanya orang bodoh yang secara aktif menggunakan situs web jenis ini daripada profesional medis sungguhan. Namun setiap tahun situs web yang menggunakan pakar otomatis melaporkan peningkatan keuntungan.

Gagasan tentang sebuah situs web yang memberi tahu Anda bahwa Anda sakit, berdasarkan daftar gejala yang Anda pilih, tampaknya aneh. Awalnya, ketika pertama kali diluncurkan pada tahun 1996, ada banyak pembawa acara bincang-bincang larut malam yang melontarkan lelucon tentang kebodohan program diagnosis mandiri. Mereka mengatakan hal itu hanya akan menyebabkan orang-orang hipokondria kehilangan akal sehatnya, dan orang-orang bodoh menganggap diri mereka sebagai dokter amatir. Namun di sinilah letaknya.

Sekarang jenis situs web ini diterima sepenuhnya. Beberapa orang masih bercanda, tapi sekarang tidak ada yang meragukan daya tahannya. Faktanya, beberapa program yang memberikan keahlian tanpa konteks semakin populer setiap tahunnya.

Ambil contoh program pengembalian pajak. Ini telah menjadi norma bagi banyak individu yang mengalami kesulitan matematika. Ini juga memiliki desain yang mirip dengan struktur WebMD. Untuk menggunakannya, Anda memasukkan data pribadi Anda dan program online kemudian memberikan hasilnya.

Jadi mengapa orang menggunakan situs diagnosis medis? Lucas Robinson dapat menjelaskan mengapa tren ini terus berlanjut, dan mengapa tren ini  akan tetap populer selama beberapa waktu. Robinson adalah pengguna lama WebMD, dia selalu menggunakan situs web seperti itu, dan kemungkinan besar, dia akan selalu melakukannya. Dia berkata, “Saya tidak pernah benar-benar diejek karena hal itu, tetapi orang lain sering kali diejek.”

Robinson berbicara tentang bagaimana program komputer dapat dipercaya dengan informasi lain, lalu mengapa tidak mendapatkan gambaran tentang kesehatan Anda sendiri dari program tersebut. Dia mendapati dirinya sering menjelaskan kepada orang-orang yang ragu bahwa, “tindakan ini cepat dan itu berarti Anda tidak perlu melakukan pemeriksaan setiap kali Anda merasa sakit.” Ia juga menyebutkan bahwa sistem adalah alat untuk membantu memberikan gambaran umum kepada masyarakat tentang apa yang mungkin salah. Ini bukanlah solusi untuk semua masalah medis. Namun jenis program ini dapat memberikan pencerahan pada subjek dan bidang tertentu yang sebagian orang tidak mengetahuinya. 

“Ini adalah cara cepat untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang mungkin salah berdasarkan gejalanya.” kata Robinson. Dia melanjutkan dengan menunjukkan bahwa kebanyakan orang saat ini menggunakannya sebagai titik awal, dan kebanyakan orang tidak menganggapnya terlalu serius.

Inilah sebabnya mengapa jenis situs web ini masih bertahan. Meskipun kebutuhan akan tenaga ahli medis, hukum, dan tenaga ahli terlatih lainnya sangat nyata. Konsep perangkat yang memberikan gambaran umum kepada orang-orang tentang apa yang terjadi, sering kali dibutuhkan oleh tubuh mereka sendiri.