जब कैशियर विलुप्त हो जाते हैं, तो इन-स्टोर और ऑनलाइन खरीदारी मिश्रित हो जाती है: खुदरा का भविष्य P2

वर्ष 2033 है, और यह काम पर एक लंबा दिन रहा है। आप द ब्लैक कीज़ के कुछ क्लासिक ब्लूज़-रॉक सुन रहे हैं, अपने ड्राइवर की सीट पर झुक रहे हैं, और अपने व्यक्तिगत ईमेल पर पकड़ बना रहे हैं, जबकि आपकी कार हाईवे की गति से आपको रात के खाने के लिए घर ले जा रही है। 

आपको एक पाठ मिलता है। यह आपके फ्रिज से है। यह आपको तीसरी बार याद दिला रहा है कि आप अपने सभी खाद्य पदार्थों पर कम चल रहे हैं। पैसे की तंगी है, और आप अपने घर में प्रतिस्थापन भोजन देने के लिए किराना सेवा का भुगतान नहीं करना चाहते हैं, लेकिन आप यह भी जानते हैं कि यदि आप लगातार तीसरे दिन किराने का सामान खरीदना भूल गए तो आपकी पत्नी आपको मार डालेगी। तो आप अपने फ्रिज की किराने की सूची डाउनलोड करें और अपनी कार को निकटतम किराना स्टोर तक जाने के लिए वॉयस कमांड दें। 

कार सुपरमार्केट के प्रवेश द्वार के पास एक नि: शुल्क पार्किंग स्थान में खींचती है और धीरे-धीरे आपको अपनी झपकी से जगाने के लिए संगीत को चालू करती है। आगे झुककर और संगीत बंद करने के बाद, आप अपनी कार से बाहर निकलते हैं और अंदर जाते हैं। 

सब कुछ उज्ज्वल और आमंत्रित है। उपज, पके हुए माल, और खाद्य विकल्प गलियारे बड़े पैमाने पर हैं, जबकि मांस और समुद्री भोजन खंड छोटे और महंगे हैं। सुपरमार्केट भी बड़ा दिखता है, इसलिए नहीं कि वे अंतरिक्ष के लिहाज से हैं, बल्कि इसलिए कि यहां मुश्किल से कोई है। कुछ अन्य दुकानदारों के अलावा, स्टोर में केवल अन्य लोग बुजुर्ग खाद्य बीनने वाले हैं जो होम डिलीवरी के लिए भोजन के ऑर्डर एकत्र करते हैं।

आपको अपनी सूची याद है। आखिरी चीज जो आप चाहते हैं वह आपके फ्रिज से एक और कठोर पाठ है - किसी तरह वे आपकी पत्नी से प्राप्त ग्रंथों से भी बदतर लगते हैं। चेकआउट पथ के माध्यम से अपनी गाड़ी को धक्का देने से पहले और अपनी कार पर वापस जाने से पहले, आप अपनी सूची से सभी वस्तुओं को उठाकर घूमते हैं। जैसे ही आप ट्रंक को लोड करते हैं, आपको अपने फोन पर एक सूचना मिलती है। यह उन सभी खाद्य पदार्थों की डिजिटल बिटकॉइन रसीद है, जिनके साथ आप बाहर गए थे।

अंदर गहरे तुम खुश हो। आप जानते हैं कि आपका फ्रिज कम से कम अगले कुछ दिनों तक आपको परेशान करना बंद कर देगा।

निर्बाध खरीदारी अनुभव

उपरोक्त परिदृश्य आश्चर्यजनक रूप से निर्बाध लगता है, है ना? लेकिन यह कैसे काम करेगा?

2030 के दशक की शुरुआत तक, सुपरमार्केट में हर चीज, विशेष रूप से खाद्य पदार्थों में आरएफआईडी टैग (छोटे, ट्रैक करने योग्य, आईडी स्टिकर या पेलेट) एम्बेडेड होंगे। ये टैग लघु माइक्रोचिप्स हैं जो आस-पास के सेंसर के साथ वायरलेस रूप से संचार करते हैं जो स्टोर के बड़े डेटा क्रंचिंग सुपरकंप्यूटर या क्लाउड कंप्यूटिंग सेवा के साथ संचार करते हैं। ... मुझे पता है, उस वाक्य में बहुत कुछ लेना था। मूल रूप से, आप जो कुछ भी खरीदते हैं उसमें एक कंप्यूटर होगा, वे कंप्यूटर एक-दूसरे से बात करेंगे, और वे आपके खरीदारी के अनुभव और आपके जीवन को बनाने के लिए मिलकर काम करेंगे, आसान।

(यह तकनीक काफी हद तक पर आधारित है चीजों की इंटरनेट कि आप हमारे बारे में अधिक पढ़ सकते हैं इंटरनेट का भविष्य श्रृंखला।) 

जैसे-जैसे यह तकनीक अधिक व्यापक होती जाती है, खरीदार आसानी से किराने का सामान अपनी गाड़ी में जमा कर लेते हैं और कैशियर के साथ बातचीत किए बिना सुपरमार्केट से बाहर निकल जाते हैं। स्टोर ने परिसर छोड़ने से पहले दूर से चुने गए सभी वस्तुओं को पंजीकृत किया होगा और खरीदार को अपने फोन पर अपने पसंदीदा भुगतान ऐप के माध्यम से स्वचालित रूप से चार्ज किया होगा। इस प्रक्रिया से दुकानदारों का काफी समय बचेगा और कुल मिलाकर खाद्य कीमतों में कमी आएगी, क्योंकि बड़े पैमाने पर सुपरमार्केट को कैशियर और सुरक्षा के भुगतान के लिए अपनी उपज को चिह्नित करने की आवश्यकता नहीं होती है।                       

वृद्ध व्यक्ति, या लुडाइट्स अपने खरीद इतिहास को साझा करने वाले स्मार्टफोन ले जाने के लिए पागल हैं, फिर भी एक पारंपरिक कैशियर का उपयोग करके भुगतान कर सकते हैं। लेकिन पारंपरिक तरीकों से भुगतान किए गए उत्पादों के उच्च मूल्य निर्धारण के माध्यम से उन लेनदेन को धीरे-धीरे हतोत्साहित किया जाएगा। जबकि ऊपर दिया गया उदाहरण किराने की खरीदारी से संबंधित है, ध्यान दें कि सुव्यवस्थित इन-स्टोर खरीदारी के इस रूप को सभी प्रकार के खुदरा स्टोरों में एकीकृत किया जाएगा।

सबसे पहले, यह चलन तेजी से लोकप्रिय शोरूम-प्रकार के स्टोरों से शुरू होगा जो बड़े या महंगे उत्पादों को प्रदर्शित करते हैं, जबकि कम, यदि कोई हो, इन्वेंट्री है। ये स्टोर धीरे-धीरे अपने उत्पाद स्टैंड में इंटरैक्टिव "इसे अभी खरीदें" संकेत जोड़ देंगे। इन संकेतों या स्टिकर या टैग में अगली पीढ़ी के क्यूआर कोड या आरएफआईडी चिप्स शामिल होंगे जो ग्राहकों को स्टोर में मिलने वाले उत्पादों की एक-क्लिक तत्काल खरीदारी करने के लिए अपने स्मार्टफोन का उपयोग करने की अनुमति देंगे। खरीदे गए उत्पादों को कुछ दिनों के भीतर ग्राहक के घरों में पहुंचा दिया जाएगा, या प्रीमियम के लिए, अगले दिन या उसी दिन डिलीवरी उपलब्ध होगी। कोई उपद्रव कोई अव्यवस्था नहीं।

इस बीच, सामान की एक बड़ी सूची ले जाने और बेचने वाले स्टोर धीरे-धीरे कैशियर को पूरी तरह से बदलने के लिए इस प्रणाली का उपयोग करेंगे। वास्तव में, अमेज़ॅन ने हाल ही में अमेज़ॅन गो नामक एक किराने की दुकान खोली है, जो हमारे शुरुआती परिदृश्य को शेड्यूल से लगभग एक दशक पहले वास्तविकता बनाने की उम्मीद करती है। अमेज़ॅन ग्राहक बस अपने फोन में स्कैन करके अमेज़ॅन गो स्थान दर्ज कर सकते हैं, अपने इच्छित उत्पादों को चुन सकते हैं, छोड़ सकते हैं, और अपने किराने का बिल अपने अमेज़ॅन खाते से स्वचालित रूप से डेबिट कर सकते हैं। अमेज़ॅन इसे कैसे समझाता है यह देखने के लिए नीचे दिया गया वीडियो देखें:

2026 तक, उम्मीद है कि अमेज़ॅन इस खुदरा तकनीक को छोटे खुदरा विक्रेताओं को एक सेवा के रूप में लाइसेंस देना शुरू कर देगा, जिससे घर्षण रहित खुदरा खरीदारी की ओर बदलाव में तेजी आएगी।

विचार करने का दूसरा बिंदु यह है कि इन-स्टोर तत्काल खरीदारी को अभी भी प्रत्येक स्टोर से मोबाइल बिक्री के लिए जिम्मेदार ठहराया जाएगा, स्टोर प्रबंधकों को उनके उपयोग को सक्रिय रूप से बढ़ावा देने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा। इसका मतलब यह है कि खरीदार स्टोर के अंदर ऑनलाइन उत्पाद खरीद सकेंगे, और यह अब तक का सबसे आसान खरीदारी अनुभव बन जाएगा। 

वितरण राष्ट्र

उस ने कहा, जबकि खरीदारी का यह नया रूप अपेक्षाकृत निर्बाध हो सकता है, आबादी के एक हिस्से के लिए, यह अभी भी पर्याप्त सुविधाजनक नहीं हो सकता है। 

पहले से ही, पोस्टमेट्स, UberRUSH, और अन्य सेवाओं जैसे ऐप्स के लिए धन्यवाद, युवा और वेब-जुनून अपने टेकआउट, किराने का सामान, और अधिकांश अन्य खरीद सीधे उनके दरवाजे पर पहुंचाने का विकल्प चुन रहे हैं। 

हमारे किराने की दुकान के उदाहरण पर दोबारा गौर करें तो, काफी संख्या में लोग केवल भौतिक किराना स्टोर पर जाने से पूरी तरह से बाहर हो जाएंगे। इसके बजाय, कुछ किराना शृंखलाएं अपने कई स्टोरों को ऐसे वेयरहाउस में बदल देंगी जो ऑनलाइन मेनू के माध्यम से अपनी खाद्य खरीदारी का चयन करने के बाद ग्राहकों को सीधे भोजन पहुंचाते हैं। वे किराना शृंखलाएं जो अपने स्टोर रखने का निर्णय लेती हैं, वे इन-स्टोर किराना खरीदारी का अनुभव प्रदान करती रहेंगी, लेकिन विभिन्न प्रकार के छोटे खाद्य वितरण ई-व्यवसायों के लिए स्थानीय खाद्य गोदाम और शिपमेंट केंद्र के रूप में कार्य करके अपने राजस्व को भी पूरक करेंगी। 

इस बीच, स्मार्ट, वेब-सक्षम रेफ्रिजरेटर आपके द्वारा सामान्य रूप से खरीदे जाने वाले भोजन (आरएफआईडी टैग के माध्यम से) और आपकी खपत दर दोनों की निगरानी करके उस प्रक्रिया को गति देगा ताकि एक ऑटो-जेनरेटेड खाद्य खरीदारी सूची तैयार की जा सके। जब आपके पास भोजन खत्म होने वाला हो, तो आपका फ्रिज आपको अपने फोन पर संदेश भेजेगा, आपसे पूछेगा कि क्या आप पूर्व-निर्मित खरीदारी सूची (निश्चित रूप से व्यक्तिगत स्वास्थ्य अनुशंसाओं सहित) के साथ फ्रिज को फिर से स्टॉक करना चाहते हैं, फिर—एक-क्लिक के साथ खरीदें बटन—अपनी पंजीकृत ई-किराना श्रृंखला को ऑर्डर भेजें, जिससे आपकी खरीदारी सूची की उसी दिन डिलीवरी हो। यह आपके मन से इतना दूर नहीं है; अगर अमेज़ॅन की इको आपके फ्रिज से बात करने की क्षमता हासिल कर लेती है, तो यह विज्ञान-फाई भविष्य आपके जानने से पहले एक वास्तविकता बन जाएगी।

फिर से, ध्यान रखें कि यह स्वचालित खरीद प्रणाली किराने के सामान तक ही सीमित नहीं होगी, बल्कि स्मार्ट घरों के आम हो जाने पर सभी घरेलू सामानों तक सीमित हो जाएगी। और फिर भी, डिलीवरी सेवाओं की मांग में इस वृद्धि के साथ, ईंट और मोर्टार स्टोर जल्द ही कहीं नहीं जा रहे हैं, जैसा कि हम अपने अगले अध्याय में देखेंगे।

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