Hvernig orðspor gjaldmiðill getur breytt ferilskránni

Ef þú ert starfandi í dag þurftir þú líklegast að fylla út ferilskrá, senda inn kynningarbréf og skila inn möppu eða kannski blöndu af öllum þremur.

Vinnuveitendur vilja meta gæði starfsfólks síns og sjá hvort að ráða einhvern verði að lokum dýrmæt ákvörðun fjárhagslega. Þetta er vissulega ekki nýtt: fólk vill alltaf njóta góðs af ákvörðuninni þegar þau eiga viðskipti sín á milli. Hvort sem það er sem starfsmaður, að leita að því að fá vel umbun fyrir gott starf, eða sem vinnuveitandi, að leita að góðri vinnu á sanngjörnum kostnaði.

Á stórum fyrirtækjaskala er þetta kannski minna áberandi í gegnum öll laun, fríðindi og bónusa, en þegar við skoðum nýju viðskiptavettvangana sem myndast á netinu í dag, tengja fólk saman í litlum mæli yfir vefsíður eins og Kijiji, Craigslist, Taskrabbit, Zopa, eða Skillshare, sérfræðingar eins og Rachel Botsman taka eftir afturhvarfi til „gamla markaðsreglna og samvinnuhegðunar“ sem hafa verið rótgróin í viðskiptum manna frá fæðingu ritlistarinnar.

Afleiðingar þessara breytinga eru margvíslegar og standa ef til vill sem mótsögn við þá sem segja að upplýsingatímabilið hafi aftengt okkur gömlum félagslegum siðum og siðum mannkyns. En eitt af áhugaverðari sviðum þessara nýju viðskiptakerfa sem Rachel Botsman snertir í nýlegri TED fyrirlestri, eru einkunna- og endurskoðunarkerfin sem eru til staðar.

Íhugaðu að endurskoða vöru á Amazon: í umsögn er mælt með því við aðra notendur hvort varan sé þess virði að kaupa eða ekki. Ekki er hægt að skila flestum vörum á Amazon ef þær eru í lélegu ástandi, þannig að notendur verða að treysta á dóma viðskiptavina. Burtséð frá gæðum umsögnarinnar, þá er samt ákveðinn þáttur trausts sem fylgir því: ef einhver velur að kaupa hlut fram yfir annan á grundvelli jákvæðra umsagna, þá gera þeir ráð fyrir að gagnrýnendurnir hafi sagt sannleikann um gæði hlutarins.

Þessi þáttur trausts er enn mikilvægari á nýjum viðskiptakerfum sem, frekar en að tengja fólk við vörur, eru að tengja fólk við fólk - næstum alltaf, ókunnuga við ókunnuga. Einstaklingur sem býður einhverjum inn á heimili sitt til að ganga með hundinn sinn eða þvo þvottinn treystir þeim einstaklingi - sem gæti verið algjörlega ókunnugur á þessum tímapunkti - byggt á tilvísunum og tilmælum.

Þó að þetta sé hægt að gera með ferilskrám, ferilskrám, kynningarbréfum og þess háttar. Netið hefur gefið okkur möguleika á að safna þessum upplýsingum á netinu, búa til kraftmeira eignasafn til að sýna fram á eiginleika og hæfni fólks í leit að vinnu – „mannorðsslóð“ eins og Botsman kallar það.

Þessir snið á netinu, hvort sem þeir eru Superrabbit grasaumhirðusérfræðingarnir á Taskrabbit eða vefhönnuðarins á Skillshare, eru tilvalin í nútíma „þekkingarhagkerfi“. Þekkingarhagkerfið, eins og það er skilgreint af Powell og Snullman í grein sinni „The Knowledge Economy,“ er „framleiðsla og þjónusta sem byggir á þekkingarfrekri starfsemi sem stuðlar að hraðari tækni- og vísindaframförum sem og jafn hraðri úreldingu.

Eins og David Skyrme lýsir því einkennist þetta nýja hagkerfi af gnægð af auðlindum – þekkingu og upplýsingum – sem deilt er á milli fólks hratt. Þekking takmarkast ekki af innlendum hindrunum heldur dreift um alþjóðlegt net.

Engu að síður, þar sem nýlegri eða mikilvægari þekking hefur í eðli sínu meira gildi en eldri, minna mikilvæg þekking, er hæfni starfsmanna afgerandi þáttur í því að viðhalda framleiðni og skilvirkni. Starfsmaður sem getur komið með nýjar hugmyndir eða þekkingu með hagnýtum notum er miklu meira virði fyrir fyrirtæki en starfsmaður sem býður ekkert nýtt.

Þetta virðist í fyrstu ekki skarast mikið við hugmyndina um orðsporsslóð, en maður ætti að skoða hvernig vefsíður eins og Taskrabbit eða Skillshare starfa. Í meginatriðum eru þeir að leyfa fólki að eyða kjörnum umsækjendum fyrir minniháttar störf byggð á umsögnum og orðspori.

En að taka þessar umsagnir lengra og þróa safn úr þeim - eins og Botsman sýnir fram á - getur gert einhverjum kleift að búa til nýtt form af ferilskrá, sem sýnir almennt orðspor einhvers og nokkra af góðu eiginleikum hans byggt á tugum tilmæla.

Þannig er hægt að búa til hugmyndina um nýja ferilskrá í þekkingarhagkerfi með orðsporsgjaldmiðli. Þökk sé fjölda dæma á netinu sem við höfum yfir að ráða getum við séð hvernig nýjar leiðir til að meta og greina hæfni einstaklings geta gagnast nútíma þekkingarhagkerfi. Með því að skoða kosti orðsporsgjaldmiðilskerfis og hvaða áhrif það hefur fyrir þekkingarhagkerfið má reyna að lýsa því hvernig framtíðarsafn gæti litið út á grundvelli þessara upplýsinga, sem gerir kleift að ná nýrri skilvirkni – sem og trausti – milli kl. fólk á faglegum vettvangi.

Hverjir eru kostir orðsporsgjaldmiðils?

Það eru fjórir aðalkostir við orðsporsgjaldmiðil í dag: það gerir auðvelt að meta færni einstaklings; það gerir fólk ábyrgt fyrir hegðun sinni; það hjálpar fólki að sérhæfa sig á sviðum þar sem það skarar fram úr; og eflir traust milli ókunnugra.

Síður eins og Taskrabbit í Bandaríkjunum eða Ayoudo í Kanada, sem byggjast á orðsporsgjaldmiðli, eru með einkunnakerfi til að meta vinnu einstaklings í hinum ýmsu verkefnum sem þeir vinna. Á Ayoudo fá þjónustuveitendur traustseinkunn sem hækkar miðað við tilmæli sem þeir fá frá öðrum út frá starfi sínu.

„Level“ kerfi Taskrabbit, sem fer upp í 25, hækkar með fjölda góðra starfa sem Taskrabbit hefur unnið. Bæði þessi kerfi gera veggspjaldi kleift að sjá á auðveldan hátt hversu traustur einstaklingur er og gæði vinnu hans, mikill kostur jafnvel við einfalt af fimm einkunnakerfi, þar sem þau gefa einnig til kynna ákveðna reynslu og tímaskuldbindingu til að forritið.

Þessi einkunnakerfi þýðir líka að þó fólkið sem tengist sé oft ókunnugt, þá ber það ábyrgð á hegðun sinni og gjörðum. Einkunnakerfin og umsagnirnar þýða að slæmur Taskrabbit mun aðeins hljóta frægð – slæmt „orðspor“ – vegna illa unnin verkefni eða unnin án umhyggju eða virðingar. Sá sem „gerir verkefni“ sem er ekki að framkvæma mun fá færri verkefni en aðrir, hafa lægri einkunn í heildina og gæti átt í vandræðum með að finna ný verkefni. Sem slík er gott starf gefandi fyrir báða aðila og hvetur til gæðastarfs óháð reynslustigi.

Þó að þessar síður byggðar á orðsporsgjaldmiðli séu oft hannaðar fyrir grunnsamninga – þó Taskrabbit for Business sé nú ráðningarvettvangur fyrir starfsmannaleigu – geta aðrar eins og Skillshare hjálpað fólki að finna ný atvinnutækifæri á sviðum þar sem það skarar fram úr, annað hvort með því að nýta færni sem þeir geta hafa vanrækt eða lært nýja færni sem gefur þeim dýrmæta kosti í starfi.

Með þessari þjónustu geta sumir fundið langtíma í gegnum tengslanet við fólk sem leitar að starfsfólki með æskilega færni og þekkingu.

Dæmi frá Skillshare eru lokaverkefni Eric Corpus úr húmorsnámskeiði sem var sýndur á McSweeney's Internet Tendency og árangursríka Kickstarter herferð Brian Park eftir að hafa skráð sig í Michael Karnjanaprakorn „Launch Your Startup Idea for Minder en $1,000“ Online Skillshare bekknum.

Þetta endurspeglar aftur kosti orðsporsgjaldmiðilskerfis í þekkingarhagkerfinu, þar sem öflugir starfsmenn með verðmæta sérfræðiþekkingu eru þjálfaðir og fundnir með notkun þessara orðsporsgjaldmiðlakerfis áður en þeir koma með nýjar hugmyndir og innsýn til starfsmanna.

Allir þessir kostir, sameinaðir í gegnum þessar vefsíður, hjálpa gríðarlega við að efla traust á milli fólks sem hefur horfið nokkuð á upplýsingaöld þökk sé nafnleynd internetsins. Með því að tengja raunverulegt fólk saman aftur, hjálpa þessar síður að virkja samfélög og hvetja fólk til að styðja og hitta annað fólk.

Ein saga sem Botsman deildi í TED fyrirlestri sínum var af manni í London sem notaði Airbnb, vefsíðu til að tengja fólk við húseigendur um allan heim sem eru tilbúnir til að leigja út aukaherbergi og útvega farandgestum morgunmat. Eftir að hafa hýst gesti í nokkurn tíma var haft samband við gestgjafann, meðan á óeirðunum í London stóð, af nokkrum fyrrverandi gestum til að tryggja öryggi hans meðan á óeirðunum stóð. Samfélagsandinn sem þessi kerfi ýtir undir er einfaldlega enn einn kosturinn fyrir þau - hvetur enn fleira fólk til að kanna orðspor gjaldmiðla á netinu og nýta færni sína og þjónustu.

Hvaða áhrif hefur slíkt kerfi á þekkingarhagkerfið?

Áhrif orðsporsgjaldmiðilskerfis fyrir þekkingarhagkerfið eru á margan hátt sönnun um kosti orðsporsgjaldmiðils. Þekkingarhagkerfið er kerfi sem vinnur að hagkvæmni og mikilli hæfni ásamt því að vera til staðar á hraðþroskandi og vaxandi tæknisviði. Orðsporsgjaldmiðill metur skilvirkni og framleiðni og hjálpar til við að auka hugmyndaflæði, eitthvað sem sést oft í þekkingarhagkerfinu, þar sem „þekking og upplýsingar „leka“ þangað sem eftirspurn er mest og hindranirnar eru lægstar.“

Með því að nota orðsporsgjaldeyriskerfi verður ferlið við að ráða þjónustu- og starfsmannaleigur miklu auðveldara fyrir fyrirtæki. Taskrabbit „þjónustunet“ kerfið í viðskiptahluta þeirra dregur úr gamla milliliðinu á vinnumiðluninni, starfsmannamiðluninni eða vinnuráðinu á netinu með því að tengja vinnuveitendur hratt við starfsmenn. Mörg orðsporsgjaldeyriskerfi sem treysta á netgagnagrunn sem tengir báða aðila í viðskiptum gera ráð fyrir hagkvæmni af þessu tagi.

Ráðningar eru ekki aðeins auðveldari með orðsporsgjaldeyriskerfi heldur eru þær einnig skilvirkari. Fyrirtæki geta skoðað hæfni framtíðarstarfsmanns út frá þjónustureynslu hans og aðstoð við aðra, hvað umsagnir segja um hann og þekkingu hans á sínu sviði.

Gagnsæi og varanleiki internetsins gerir fyrirtæki kleift að sjá hvenær umsækjandi forritari hjálpaði til við að kenna öðrum forriturum á Stack Overflow, eða hversu vel Taskrabbit sem klippir grasflöt fólks stóð sig í síðustu störfum sínum. Þetta er frábær hjálp við að velja góða umsækjendur þar sem upplýsingar um þá eru aðgengilegar og auðvelt er að greina frambjóðanda sem hjálpsaman, greindan eða leiðtoga út frá samskiptum þeirra á netinu við aðra.

Þetta í sjálfu sér bætir mjög hugmyndaflæði milli fólks og fyrirtækja þar sem það tengir fyrirtæki hraðar við sterkari frambjóðendur. Í ljósi þess hve mikils virði fyrirtæki meta hæft starfsfólk með nýjar, ábatasamar hugmyndir í þekkingarhagkerfinu, er orðsporsgjaldmiðill klár búbót til að finna slíkt fólk og nýta þekkingu þeirra.

Ennfremur gerir tengslanetið sem myndast í gegnum orðsporsgjaldmiðil – eins og var tilfellið fyrir Airbnb gestgjafann í London óeirðunum – fyrirtækjum kleift að fá enn meiri aðgang að nýjum hugmyndum á ýmsum upplýsingasviðum þar sem þau ráða tengda starfsmenn. Með tilkomumikilli hröðun fjölda einkaleyfa á ári í Bandaríkjunum er pláss fyrir getgátur að slík hröðun kunni að hluta til að treysta á hversu auðvelt er að miðla hugmyndum á milli fólks í gegnum internetið og sérfræðingavettvanga á netinu.

Fyrirtæki geta fundið sterkari umsækjendur þökk sé þessu kröftuga hugmyndaflæði, þar sem sífellt fleiri starfsmenn, þegar þeir eru tengdir á netinu, geta deilt og aflað sér nýrrar þekkingar til hagsbóta fyrir hið vaxandi þekkingarhagkerfi.

Hvernig gæti myntasafn eftir orðspor litið út?

Með hliðsjón af þessum skilningi á bæði kostum orðsporsgjaldmiðils og áhrifum hans í þekkingarhagkerfið, verður að skoða hvernig raunverulegt safn gæti litið út ef orðsporsgjaldmiðill yrði stór hluti af nútíma hagkerfi. Nú þegar hefur Botsman lagt til safn sem byggir á upplýsingum sem notaðar eru á vefsíðunum sem hún skoðar í erindi sínu, en við gætum líka bent á möguleika miðað við áherslur orðsporsgjaldmiðilkerfa og þekkingarhagkerfis.

Notkun stigakerfis er algeng á vefsvæðum bæði til að mæla reynslu og sem mælikvarða á færni starfsmanns. Gott kerfi til að gera það gæti verið með ákveðnum afreksstigum eða merkjum fyrir mismunandi stig, til að afmarka mismunandi afreksstig sem einstaklingur hefur náð.

Með mikla möguleika á samtengdum upplýsingum á netinu gætu umsagnir og tillögur verið aðgengilegar fyrir fyrirtæki sem skoða umsækjendur. Þetta gæti haft samskipti við renna kvarða eða „orða“ uppbyggingu merkja sem auðkenna umsækjandann, eins og Botsman sýndi í kynningu sinni þar sem orð eins og „varkár“ og „hjálpsamur“ voru í stærri gerð til að sýna endurtekið atvik í mörgum umsagnir.

Þessi tegund af eignasafni myndi krefjast tengingar við margar aðrar vefsíður á netinu. Þessi samtenging myndi einnig leiða til möguleika á að tengja eignasöfn við aðrar netveitur á samfélagsmiðlasviðinu til dæmis. Með því að hafa tengingar á milli margvíslegra vefsvæða og þjónustu væri miklu auðveldara að meta frambjóðanda heildstætt miðað við allar aðgerðir þeirra á netinu.

Hins vegar er áhætta í slíku sambandi þar sem það getur brotið gegn friðhelgi einkalífs starfsmanns eða skiptingu vinnu og persónulegs – einstaklingur hegðar sér öðruvísi á persónulegum Facebook-síðu sinni en þegar hann hjálpar rugluðum nemanda á rafvirkjaspjalli. En eins og sést hefur þegar fleiri fyrirtæki biðja starfsmenn um að sjá Facebook prófíla sína, er mögulegt að í framtíðinni verði starfsmenn einfaldlega að sætta sig við að hafa vinnu sína samþætta persónulegu lífi þeirra. Það verður að koma í ljós hvernig fyrirtæki og fólk velur að nota orðspor sitt á allan hátt sem þau lifa og hvernig aðgerðir okkar geta þróað traust og samfélag á komandi árum.