Интернет: суптилне промене које је направио на људима

Компјутерска технологија заједно са интернетом променила је свет у коме живимо. Имајте на уму, то је као да кажете да риба треба воду, птице полажу јаја, а ватра је врућа. Сви знамо да је интернет утицао на то како радимо, опуштамо се, па чак и комуницирамо. Ипак, постоје многе ствари које су суптилно промењене током времена.

Многа различита тржишта су прошла кроз комплетно реструктурирање без икаквог обавештења. У неким случајевима, чак је дошло до скоро подсвесних промена у начину на који људи не само да уче, већ и посматрају знање уопште. Да бисте ово у потпуности разумели, најбоље је погледати појединце који су приметили промене у свом пословању, искуствима учења и, у неким случајевима, начину на који виде себе. Једна особа која је приметила промене је Бред Сандерсон.

Предузећа раде другачије

Сандерсон је одувек волео аутомобиле, старе мотоцикле и културу старих аутомобила. Његова страст га је чак пронашла у продаји и трговини старим деловима, ау неким случајевима иу продаји потпуно конструисаних возила. Није имао проблема да се прилагоди пословању на мрежи, али се сећа како је то било у стара времена.

Пре него што је интернет почео да се појави, Сандерсон би проводио сате размишљајући о новинским огласима, претражујући депоније, позивајући компаније за отпатке, све у покушају да пронађе ретке и старе аутомобилске делове који су му потребни. Ове делове су често веома ценили колекционари бербе, тако да би се у теорији рад исплатио. Нажалост, у стварном свету ствари не функционишу увек; у многим случајевима делови нису били у стању које су оглашени, послови би често ишли онима који су живели најближе, или делови једноставно нису били прави. Чак признаје да би „требало много труда и сати рада, често чак ни да се не исплати, и то је било фрустрирајуће“.

Ови лоши послови се дешавају и данас, али сада има цео свет на дохват руке. Он објашњава да када је први пут почео да користи онлајн услуге, било је много другачије. „Било је много промена одједном. Могао сам да претражим разна различита места, одмах упоредим цене, погледам рецензије, одмах контактирам људе, а да не помињем да проверим малопродаје у другим земљама, а онлајн продаја је била много лакша.”

Он наставља да помиње да, „ако се договори покваре, то није тако велики проблем јер нисам губио сате физички тражећи“. Сандерсон говори о релативној лакоћи коју су интернет тржишта пружила, да може да тражи одређене моделе и да их прави без муке као раније. „Могу да тражим шта ми треба широм света. Прошли су дани позивања малопродаје и питања да ли би могли да претражују цео свој инвентар у нади да је одређени артикал на залихама.”  

Сандерсон сматра да је дошло до неколико суптилних промена у начину на који људи послују због интернета. Једна од скоро невидљивих промена која се догодила утиче на скоро сва тржишта, а то је могућност да се заиста зна какав је производ или компанија.

Сандерсон објашњава да куповина и продаја робе сада има осећај отвореног мишљења. Он даље износи своје мишљење нудећи пример онлајн повратних информација. „Многа места која нуде робу имају оцене и рецензије уграђене у своје онлајн тржиште, што често утиче на то шта ћу да купим. Он наставља да истиче да заправо не добијате такву врсту повратних информација када купујете конвенционално у продавницама; „Искуство у малопродаји не укључује оптимизоване коментаре других који су заиста користили артикал. Имате само савет једне особе, која је обично продавац који покушава да вам прода неки предмет.

Он сматра да то може дати много искренији поглед на производ. Сандерсон помиње да зна за постојање „тролова“ и да се све мора пажљиво проценити, али са количином гласова на интернету који дају информације можете добити добру идеју о томе коме да купите и продате. Он само осећа да са толико повратних информација купаца може добити стварно искрено мишљење не само о производима већ и о појединачним продавцима, па чак и о томе које продавце треба избегавати.

Дакле, ако су најновија интернет и компјутерска технологија суптилно, а не тако суптилно променили начин на који пословна пракса функционише за велике малопродаје и појединце свуда, шта се друго могло променити без претходне најаве?

Промене у томе како видимо себе и од чега зависимо

За Татјану Серђо, она је тако гледала на себе. Сергио је први пут почела да користи интернет као млада, купила је свој први ЦД на мрежи са 13 година и пријавила се на Фејсбук пре него што је постао велики. Сада као млада одрасла особа, она влада друштвеним медијима, шампион је у куповини на мрежи и има умерен успех када користи претраживаче. Она је, као и многи млади одрасли људи у савременом свету, користила најновију технологију да остане у току са важним догађајима, остане повезана са својим пријатељима и породицом и боље разуме свет око себе. Ова способност да увек зна шта се дешава је начин на који она себе дефинише.

Не сматра себе паметнијом од генерације својих родитеља, али сматра да је новија технологија променила како изгледа бити млада особа. „Морам стално да знам шта се дешава, не само са мојим пријатељима већ и са политиком, науком, спортом, буквално са свиме“, каже Серхио. Она напомиње да се због њеног повећаног присуства на мрежи осећа као да зна више информација о многим различитим темама. Многи млади људи сматрају да морају да знају све, од индекса БДП-а до тога зашто се неки закон сматра контроверзним за неке, а не за друге. 

Наравно да је овде у игри још једно питање: промена оног од чега млади људи зависе. У овом случају, то може бити превелика зависност од интернета. Сергио се можда не слаже у потпуности са овим, али признаје да је имао незаборавно искуство без њене технике. „Пре отприлике две године имали смо ледену олују у мом граду; извадио је све струјне и телефонске водове. Нисам имао начина да приступим интернету нити да користим било који од својих уређаја“, каже Сергио. Најновија технолошка чуда 21^st века је можда дала Сергију приступ информацијама које никада раније нису биле виђене, али је то могло проузроковати да она постане претерано зависна.

Она каже да сам буквално сатима седела у мраку. Нисам имао појма шта се дешава. Нема начина да контактирам било кога, нема начина да кажем да ли је олуја погодила цео мој град или само моја улица.” Био је шок за њу када је схватила да упркос томе што је била тако повезана, толико образована, није ништа боље од некога ко никада није користио интернет за почетак.

Ово је, наравно, био изолован инцидент. Серђо се опоравио од првобитног шока и отишао у свет и схватио шта се дешава. Она је оперисала као и свако друго функционално људско биће и на крају је била добро, али ситуација је и даље нешто о чему треба размишљати. Интернет је можда људима дао неограничене информације, али без мудрости и животног искуства за коришћење, то заиста није добро никоме.

Једна од најснажнијих промена до којих је дошло због компјутерске технологије није њен утицај на наше пословање, па чак ни колико смо зависни од ње, већ начин на који гледамо на знање. Конкретно, како се односимо према нашим стручњацима.

Промена у начину на који гледамо на стручњаке

Правичност у знању није термин који се често користи, али је важно знати. Долази од узимања традиционалног значења капитала, „вредности акција које издаје компанија“, али заменити „акције“ знањем које особа има у својој изабраној области. Пример за то би био да лекар има већи ниво знања од столара када је у питању медицинска стручност, али столар има већи степен знања када је у питању поправка куће.

Другим речима, то је оно што некога чини стручњаком у својој области. То је оно што одваја ентузијасту од професионалца. Интернет са модерном технологијом мења начин на који људи гледају на једнакост знања.

„Оно што људи не разумеју је да све више наших послова укључује улазак и исправљање њихових грешака“, каже Ијан Хопкинс. Хопкинс је током година имао много послова, од вођења сопственог музичког студија до прања судова, али управо сада као електричар, види колико је интернет технологија променила ставове људи о стручњацима и једнакости знања уопште.

Хопкинс разуме да не виде сви како се снима видео и заиста верује да су на истом нивоу као професионалци. Он зна да је интернет учинио много више доброг него лошег, чак и говорећи о томе колико може бити важан; „Сви смо ми друштвена створења и повезивање преко рачунара ће увек бити од користи.

Оно што жели да истакне јесте да су људи због количине лако доступних водича на интернету променили начин на који гледају на акумулацију знања. „Људи виде неколико видео снимака и мисле да могу једноставно да уђу и обаве посао на који су трговци провели године тренирајући; то може бити опасно“, каже Хопкинс. Он наставља да каже да су „многи наши послови готови зато што је неко мислио да може да уради бољи посао од обученог професионалца. Обично дођемо и поправимо штету, а онда након што почистимо нечији неред, морамо стварно да урадимо посао“, каже Хопкинс.

Хопкинс зна да је одувек постојало како се снимају видео снимци и да је много људи провело и увек ће трошити мало или нимало времена на учење о нечему пре него што потврде своју стручност. Оно што жели да људи схвате је вредност стварног стручњака.