Internet: canvis subtils que ha fet en les persones

La tecnologia informàtica juntament amb Internet ha canviat el món en què vivim. Tingueu en compte que això és com dir que els peixos necessiten aigua, els ocells ponen ous i el foc és calent. Tots sabem que Internet ha influït en la manera com treballem, ens relaxem i fins i tot ens comuniquem. No obstant això, hi ha moltes coses que han canviat subtilment al llarg del temps.

Molts mercats diferents han patit reestructuracions completes sense cap avís. En alguns casos, fins i tot hi ha hagut canvis gairebé subliminals en la manera com les persones no només aprenen sinó que veuen el coneixement en general. Per entendre-ho completament, el millor és mirar les persones que han notat canvis en els seus negocis, experiències d'aprenentatge i, en alguns casos, la manera com es veuen a si mateixos. Una persona que ha notat els canvis és Brad Sanderson.

Les empreses funcionen de manera diferent

Sanderson sempre ha estimat els automòbils, les motocicletes antigues i la cultura dels cotxes d'època. La seva passió fins i tot el va trobar venent i comercialitzant peces antigues, i en alguns casos venent vehicles totalment construïts. No va tenir problemes per adaptar-se als negocis en línia, però sí que recorda com era en els vells temps.

Abans d'enlairar Internet, Sanderson passava hores reflexionant sobre els anuncis dels diaris, buscant a través de dipòsits d'escombraries, trucant a empreses de ferralla, tot en un intent de trobar les peces de cotxe antigues i sovint rares que necessitava. Aquestes peces sovint eren molt valorades pels col·leccionistes d'època, de manera que, en teoria, el treball donaria els seus fruits. Malauradament, en el món real, les coses no sempre funcionen; en molts casos, les peces no estaven en les condicions que es van anunciar, les ofertes sovint anaven a qui vivia més a prop, o simplement les peces no eren les adequades. Fins i tot admet que "caldria molt d'esforç i hores de treball, sovint ni tan sols pagar, i era frustrant".

Aquests mals acords segueixen passant avui, però ara té tot el món al seu abast. Explica que quan va començar a utilitzar els serveis en línia era molt diferent. "Hi va haver molts canvis alhora. Podria buscar tot tipus de llocs diferents, comparar preus immediatament, mirar ressenyes, contactar amb la gent a l'instant, per no parlar de les botigues minoristes d'altres països, i vendre en línia era molt més fàcil".

Continua esmentant que, "si les ofertes van malament, no és un problema tan gran perquè no vaig perdre hores buscant físicament". Sanderson parla de la relativa facilitat que han proporcionat els mercats en línia, que pot buscar models específics i fabricar sense tanta molèstia com abans. "Puc buscar arreu del món el que necessito. Enrere han quedat els dies de trucar a una botiga minorista i preguntar si podien anar a buscar tot el seu inventari amb l'esperança d'un article concret en estoc".  

Sanderson creu que hi ha hagut alguns canvis subtils en la manera de fer negocis de la gent a causa d'Internet. Un dels canvis gairebé no vists que s'han produït afecta gairebé tots els mercats, i és la capacitat de saber realment com és un producte o una empresa.

Sanderson explica que comprar i vendre béns ara té una sensació d'opinió oberta. A més, afirma la seva opinió oferint l'exemple de comentaris en línia. "Molts llocs que ofereixen productes tenen valoracions i revisions integrades al seu mercat en línia, cosa que sovint influeix en el que vaig a comprar". Continua assenyalant que realment no rebeu aquest tipus de comentaris quan compres de manera convencional a les botigues; "L'experiència de venda al detall no inclou els comentaris optimitzats d'altres persones que realment han utilitzat l'article. Només tens l'assessorament d'una persona, que normalment és un venedor que intenta vendre't un article".

Considera que pot donar una mirada molt més honesta a un producte. Sanderson sí que esmenta que coneix l'existència de "trolls" i que tot s'ha d'avaluar acuradament, però amb la quantitat de veus a Internet que donen informació es pot fer una bona idea sobre a qui comprar i vendre. Simplement sent que amb tants comentaris dels clients pot obtenir una opinió real i honesta no només dels productes, sinó dels minoristes individuals, i fins i tot de quins venedors han d'evitar.

Per tant, si l'última tecnologia informàtica i d'Internet ha canviat de manera subtil i no tan subtil com funcionen les pràctiques comercials per a grans comerços i particulars de tot arreu, què més podria haver canviat sense previ avís?

Canvis en com ens veiem a nosaltres mateixos i de què depenem

Per a Tatiana Sergio, era com es veia a si mateixa. Sergio va començar a utilitzar Internet des de molt jove, va comprar el seu primer CD en línia als 13 anys i es va registrar a Facebook abans que fos gran. Ara com a adulta jove, domina les xarxes socials, és una defensora de les compres en línia i té un èxit moderat quan utilitza motors de cerca. Ella, com molts adults joves del món modern, ha utilitzat l'última tecnologia per mantenir-se al dia dels esdeveniments importants, mantenir-se connectada amb els seus amics i familiars i obtenir una millor comprensió del món que l'envolta. Aquesta capacitat de saber sempre què està passant és una manera de definir-se.

No es considera més intel·ligent que la generació dels seus pares, però creu que la tecnologia més recent ha canviat el que és ser una persona jove. "He de saber què passa tot el temps, no només amb els meus amics, sinó també amb la política, la ciència, l'esport, literalment tot", diu Sergio. Esmenta que a causa de la seva major presència en línia, li fa sentir que coneix més informació sobre molts temes diferents. Molts joves creuen que han de saber-ho tot, des dels índexs del PIB fins a per què un projecte de llei es considera controvertit per a alguns però no per a altres. 

És cert que hi ha un altre tema en joc aquí: un canvi en què depenen els joves. En aquest cas, pot ser una dependència excessiva d'Internet. És possible que Sergio no estigui completament d'acord amb això, però admet haver tingut una experiència memorable sense la seva tecnologia. “Fa uns dos anys vam tenir una tempesta de gel al meu poble; va treure totes les línies elèctriques i telefòniques. No tenia cap manera d'accedir a Internet ni utilitzar cap dels meus dispositius", diu Sergio. Les últimes meravelles tecnològiques del 21^st segle pot haver donat a Sergio accés a una informació mai vista abans, però pot haver fet que es tornés massa dependent.

Ella diu que, "literalment em vaig asseure a les fosques durant hores. No tenia ni idea del que estava passant. No hi ha manera de contactar amb ningú, no hi ha manera de saber si va ser tota la meva ciutat o només el meu carrer el que va ser afectat per la tempesta". Va ser un xoc per adonar-se que, tot i estar tan connectada, tan ben informada, no estava millor que algú que mai havia utilitzat Internet per començar.

Aquest va ser, per descomptat, un incident aïllat. Sergio es va recuperar del xoc inicial i va sortir al món i va descobrir què estava passant. Va funcionar com qualsevol altre ésser humà funcional i al final va estar bé, però la situació encara és una cosa a pensar. Internet pot haver donat a la gent informació il·limitada, però sense saviesa i experiència de vida per utilitzar, realment no és bo per a ningú.

Un dels canvis més poderosos que s'han produït a causa de la tecnologia informàtica no és el seu efecte sobre les nostres empreses, ni tan sols la dependència que en som, sinó la manera com veiem el coneixement. Concretament, com tractem els nostres experts.

Un canvi en la manera de veure els experts

L'equitat del coneixement no és un terme que s'utilitza sovint, però és important saber-ho. Prové de prendre el significat tradicional de capital, “el valor de les accions emeses per una empresa”, però substituir “les accions” pel coneixement que una persona té en el seu camp escollit. Un exemple d'això seria que un metge té una equitat de coneixement més alta que un fuster pel que fa a l'experiència mèdica, però un fuster té una equitat de coneixement més alta quan es tracta de reparació de la llar.

En altres paraules, és el que fa que algú sigui un expert en el seu camp. És el que separa un entusiasta d'un professional. Internet amb la tecnologia moderna està canviant la manera com la gent veu l'equitat del coneixement.

"El que la gent no entén és que cada cop més de les nostres feines impliquen entrar i corregir els seus errors", diu Ian Hopkins. Hopkins ha tingut moltes feines al llarg dels anys, des de dirigir el seu propi estudi de música autònom fins a rentar plats, però ara com a aprenent d'electricitat, veu com la tecnologia d'Internet ha canviat la visió de la gent sobre els experts i l'equitat del coneixement en general.

Hopkins entén que no tothom veu com es fa un vídeo i realment creu que estan al mateix nivell que un professional. Sap que Internet ha fet molt més bé que malament, fins i tot parlant de la importància que pot ser; "Tots som criatures socials i estar connectats mitjançant ordinadors sempre serà un benefici".

El que vol assenyalar és que a causa de la quantitat de guies de fàcil accés a Internet, la gent ha canviat la manera de veure l'acumulació de coneixement. “La gent veu uns quants vídeos sobre com es fan vídeos i creu que només poden entrar i fer la feina en què els comerciants van passar anys entrenant; pot ser perillós", diu Hopkins. Continua dient que “moltes de les nostres feines es fan perquè algú pensava que podia fer una feina millor que un professional format. Normalment entrem i reparem els danys, i després de netejar l'embolic d'algú, hem de fer la feina", diu Hopkins.

Hopkins sap que sempre hi ha hagut com fer vídeos i que molta gent passa, i sempre, passarà poc o gens temps a aprendre alguna cosa abans de reclamar la seva experiència. El que vol que la gent s'adoni és el valor d'un expert real.