انٹرنیٹ: اس نے لوگوں میں لطیف تبدیلیاں کی ہیں۔

انٹرنیٹ کے ساتھ کمپیوٹر ٹیکنالوجی نے اس دنیا کو بدل دیا ہے جس میں ہم رہتے ہیں۔ آپ کو یاد رکھیں، یہ ایسا ہی ہے جیسے کہ مچھلی کو پانی کی ضرورت ہے، پرندے انڈے دیتے ہیں، اور آگ گرم ہے۔ ہم سب جانتے ہیں کہ انٹرنیٹ نے ہمارے کام کرنے، آرام کرنے، اور یہاں تک کہ بات چیت کرنے کے طریقے کو متاثر کیا ہے۔ پھر بھی بہت سی چیزیں ایسی ہیں جو وقت کے ساتھ ساتھ باریک بینی سے تبدیل ہوتی رہی ہیں۔

بہت سی مختلف مارکیٹوں نے بغیر کسی اطلاع کے مکمل تنظیم نو کی ہے۔ کچھ معاملات میں، یہاں تک کہ لوگ نہ صرف سیکھتے ہیں بلکہ علم کو عام طور پر دیکھتے ہیں اس میں تقریباً شاندار تبدیلیاں بھی ہوئی ہیں۔ اس کو مکمل طور پر سمجھنے کے لیے، ان افراد کو دیکھنا بہتر ہے جنہوں نے اپنے کاروبار، سیکھنے کے تجربات، اور بعض صورتوں میں، جس طرح سے وہ خود کو دیکھتے ہیں، میں تبدیلیاں دیکھی ہیں۔ ایک شخص جس نے تبدیلیوں کو دیکھا ہے وہ بریڈ سینڈرسن ہے۔

کاروبار مختلف طریقے سے چلتے ہیں۔

سینڈرسن کو ہمیشہ سے آٹوموبائل، پرانی موٹر سائیکلیں اور ونٹیج کار کلچر پسند رہا ہے۔ یہاں تک کہ اس کے شوق نے اسے پرانے پرزہ جات کی فروخت اور تجارت کرتے ہوئے، اور بعض صورتوں میں مکمل طور پر تعمیر شدہ گاڑیاں فروخت کرتے ہوئے پایا۔ اسے آن لائن کاروبار کے مطابق ڈھالنے میں کوئی پریشانی نہیں ہوئی، لیکن اسے یاد ہے کہ پرانے دنوں میں یہ کیسا تھا۔

انٹرنیٹ شروع ہونے سے پہلے، سینڈرسن اخبارات کے اشتہارات پر غور کرنے، جنک یارڈز میں تلاش کرنے، اسکریپ کمپنیوں کو کال کرنے، یہ سب کچھ اکثر اوقات کار کے نایاب اور پرانے پرزوں کو تلاش کرنے کی کوشش میں گزارتا تھا۔ ان حصوں کو اکثر ونٹیج جمع کرنے والوں کی طرف سے بہت زیادہ اہمیت دی جاتی تھی، لہذا نظریہ طور پر اس کام کی ادائیگی ہوگی۔ بدقسمتی سے، حقیقی دنیا میں، چیزیں ہمیشہ کام نہیں کرتی ہیں۔ بہت سے معاملات میں، پرزے اس حالت میں نہیں تھے جس کی تشہیر کی گئی تھی، سودے اکثر اس کے پاس جاتے تھے جو قریب ترین رہتے تھے، یا پرزے صرف صحیح نہیں تھے۔ یہاں تک کہ وہ تسلیم کرتا ہے کہ "اس میں بہت زیادہ محنت اور گھنٹے لگیں گے، اکثر اوقات ادائیگی بھی نہیں ہوتی، اور یہ مایوس کن تھا۔"

یہ برے سودے آج بھی ہوتے ہیں لیکن اب اس کی انگلی پر پوری دنیا ہے۔ وہ بتاتے ہیں کہ جب اس نے پہلی بار آن لائن سروسز کا استعمال شروع کیا تو یہ بہت مختلف تھا۔ "ایک ساتھ بہت سی تبدیلیاں ہوئیں۔ میں ہر طرح کی مختلف جگہوں پر تلاش کر سکتا ہوں، فوری طور پر قیمتوں کا موازنہ کر سکتا ہوں، جائزے دیکھ سکتا ہوں، فوری طور پر لوگوں سے رابطہ کر سکتا ہوں، دوسرے ممالک میں ریٹیل چیک کرنے کا ذکر نہیں کرنا، اور آن لائن فروخت کرنا بہت آسان تھا۔

وہ اس بات کا تذکرہ جاری رکھتے ہیں، "اگر سودے خراب ہو جاتے ہیں تو یہ اتنا بڑا مسئلہ نہیں ہے کیونکہ میں نے جسمانی طور پر تلاش کرنے میں گھنٹے ضائع نہیں کیے تھے۔" سینڈرسن اس نسبتا آسانی کے بارے میں بات کرتا ہے جو آن لائن مارکیٹوں نے فراہم کی ہے، کہ وہ مخصوص ماڈلز تلاش کر سکتا ہے اور پہلے کی طرح زیادہ پریشانی کے بغیر بنا سکتا ہے۔ "میں اپنی ضرورت کے لیے پوری دنیا میں دیکھ سکتا ہوں۔ ایک خوردہ اسٹور کو کال کرنے اور یہ پوچھنے کے دن گئے کہ کیا وہ اپنی پوری انوینٹری کو تلاش کر سکتے ہیں اس امید پر کہ کوئی خاص چیز اسٹاک میں ہے۔  

سینڈرسن کو لگتا ہے کہ انٹرنیٹ کی وجہ سے لوگوں کے کاروبار کرنے کے طریقے میں چند باریک تبدیلیاں آئی ہیں۔ تقریباً نظر نہ آنے والی تبدیلیوں میں سے ایک جو تقریباً تمام مارکیٹوں کو متاثر کرتی ہے، اور یہ واقعی یہ جاننے کی صلاحیت ہے کہ کوئی پروڈکٹ یا کمپنی کیسی ہے۔

سینڈرسن بتاتے ہیں کہ سامان کی خرید و فروخت اب اس کے لیے کھلی رائے کا حامل ہے۔ وہ آن لائن فیڈ بیک کی مثال پیش کرتے ہوئے اپنی رائے کا مزید اظہار کرتے ہیں۔ "سامان کی پیشکش کرنے والی بہت سی جگہوں کی اپنی آن لائن مارکیٹ پلیس میں درجہ بندی اور جائزہ شامل ہوتا ہے، جو اکثر اس چیز کو متاثر کرتا ہے جو میں خریدنے جا رہا ہوں۔" وہ یہ بتانا جاری رکھتا ہے کہ اسٹورز میں روایتی طور پر خریداری کرتے وقت آپ کو واقعی اس قسم کی رائے نہیں ملتی ہے۔ "خوردہ تجربے میں دوسروں کے اصلاحی تبصرے شامل نہیں ہیں جنہوں نے حقیقت میں اس چیز کو استعمال کیا ہے۔ آپ کے پاس صرف ایک شخص کا مشورہ ہے، جو عام طور پر ایک سیلز پرسن ہوتا ہے جو آپ کو کوئی چیز بیچنے کی کوشش کرتا ہے۔"

وہ محسوس کرتا ہے کہ یہ کسی پروڈکٹ کو بہت زیادہ ایماندارانہ نظر دے سکتا ہے۔ سینڈرسن نے ذکر کیا کہ وہ "ٹرولز" کے وجود کو جانتا ہے اور یہ کہ ہر چیز کا بغور جائزہ لیا جانا چاہیے، لیکن انٹرنیٹ پر آوازوں کی مقدار سے جو معلومات فراہم کرتی ہے آپ کو اس بارے میں اچھی طرح اندازہ ہو سکتا ہے کہ کس کو خریدنا اور بیچنا ہے۔ وہ صرف یہ محسوس کرتا ہے کہ صارفین کے اتنے زیادہ تاثرات کے ساتھ وہ نہ صرف مصنوعات بلکہ انفرادی خوردہ فروشوں، اور یہاں تک کہ فروخت کنندگان کے بارے میں بھی ایک حقیقی ایماندارانہ رائے حاصل کر سکتا ہے۔

لہٰذا، اگر جدید ترین انٹرنیٹ اور کمپیوٹر ٹکنالوجی نے ہر جگہ بڑے خوردہ فروشوں اور افراد کے لیے کاروباری طرز عمل کس طرح کام کرتے ہیں اس میں اتنی باریک بینی سے تبدیلی نہیں کی ہے، تو بغیر اطلاع کے اور کیا تبدیلی آ سکتی ہے؟

اس میں تبدیلیاں کہ ہم اپنے آپ کو کس طرح دیکھتے ہیں اور ہم کس چیز پر انحصار کرتے ہیں۔

Tatiana Sergio کے لیے، وہ خود کو کس طرح دیکھتی تھی۔ سرجیو نے پہلی بار چھوٹی عمر میں انٹرنیٹ کا استعمال شروع کیا، 13 سال کی عمر میں اپنی پہلی سی ڈی آن لائن خریدی اور بڑے ہونے سے پہلے ہی فیس بک پر سائن اپ کیا۔ اب ایک نوجوان بالغ ہونے کے ناطے، وہ سوشل میڈیا پر مہارت رکھتی ہے، آن لائن شاپنگ کی چیمپئن ہے، اور سرچ انجن استعمال کرتے وقت اعتدال پسند کامیابی حاصل کرتی ہے۔ وہ، جدید دنیا کے بہت سے نوجوان بالغوں کی طرح، اہم واقعات پر تازہ ترین رہنے، اپنے دوستوں اور خاندان کے ساتھ جڑے رہنے، اور اپنے ارد گرد کی دنیا کے بارے میں بہتر تفہیم حاصل کرنے کے لیے جدید ترین ٹیکنالوجی کا استعمال کرتی ہے۔ ہمیشہ یہ جاننے کی صلاحیت کہ کیا ہو رہا ہے وہ ایک طریقہ ہے جو وہ خود کو بیان کرتی ہے۔

وہ خود کو اپنے والدین کی نسل سے زیادہ ذہین نہیں سمجھتی، لیکن وہ محسوس کرتی ہے کہ نئی ٹیکنالوجی نے نوجوان ہونے کی طرح کو بدل دیا ہے۔ "مجھے یہ جاننا ہے کہ ہر وقت کیا ہو رہا ہے، نہ صرف میرے دوستوں کے ساتھ بلکہ سیاست، سائنس، کھیل، لفظی طور پر ہر چیز کے ساتھ،" سرجیو کہتے ہیں۔ وہ بتاتی ہیں کہ آن لائن اس کی بڑھتی ہوئی موجودگی کی وجہ سے، اسے ایسا محسوس ہوتا ہے کہ وہ بہت سے مختلف مضامین کے بارے میں مزید معلومات جانتی ہے۔ بہت سے نوجوان محسوس کرتے ہیں کہ انہیں جی ڈی پی انڈیکس سے لے کر سب کچھ جاننا ہوگا کہ کیوں کسی بل کو کچھ لوگوں کے لیے متنازعہ سمجھا جاتا ہے لیکن دوسروں کے لیے نہیں۔ 

یہ تسلیم کیا گیا کہ یہاں ایک اور مسئلہ چل رہا ہے: اس میں تبدیلی جس پر نوجوان انحصار کرتے ہیں۔ اس صورت میں، یہ انٹرنیٹ پر زیادہ انحصار ہوسکتا ہے۔ سرجیو اس سے پوری طرح متفق نہیں ہوسکتا ہے لیکن اس کی ٹیک کے بغیر یادگار تجربہ کرنے کا اعتراف کرتا ہے۔ "تقریباً دو سال پہلے ہمارے شہر میں برف کا طوفان آیا تھا۔ اس نے تمام پاور اور فون لائنیں نکال دیں۔ میرے پاس انٹرنیٹ تک رسائی یا اپنی کوئی ڈیوائس استعمال کرنے کا کوئی طریقہ نہیں تھا،" سرجیو کہتے ہیں۔ 21 کے جدید ترین تکنیکی عجائبات^st صدی نے سرجیو کو ایسی معلومات تک رسائی دی ہو گی جو پہلے کبھی نہیں دیکھی گئی ہوں گی لیکن ہو سکتا ہے کہ اس کی وجہ سے وہ حد سے زیادہ انحصار کرنے لگیں۔

وہ کہتی ہیں، "میں لفظی طور پر گھنٹوں اندھیرے میں بیٹھی رہی۔ مجھے اندازہ نہیں تھا کہ کیا ہو رہا ہے۔ کسی سے رابطہ کرنے کا کوئی طریقہ نہیں، یہ بتانے کا کوئی طریقہ نہیں کہ یہ میرا پورا شہر تھا یا صرف میری گلی جو طوفان کی زد میں آئی تھی۔ اسے یہ جان کر ایک جھٹکا لگا کہ اتنے جڑے ہوئے، اتنی جانکاری ہونے کے باوجود، وہ کسی ایسے شخص سے بہتر نہیں تھی جس نے کبھی انٹرنیٹ کا استعمال نہیں کیا تھا۔

بلاشبہ یہ ایک الگ تھلگ واقعہ تھا۔ سرجیو ابتدائی جھٹکے سے صحت یاب ہوا اور دنیا میں چلا گیا اور معلوم کیا کہ کیا ہو رہا ہے۔ وہ کسی بھی دوسرے فعال انسان کی طرح کام کرتی تھی اور آخر میں ٹھیک تھی، لیکن صورتحال اب بھی سوچنے کی چیز ہے۔ ہو سکتا ہے کہ انٹرنیٹ نے لوگوں کو لامحدود معلومات دی ہوں، لیکن استعمال کرنے کی حکمت اور زندگی کے تجربے کے بغیر، یہ واقعی کسی کے لیے اچھا نہیں ہے۔

کمپیوٹر ٹکنالوجی کی وجہ سے آنے والی سب سے طاقتور تبدیلیوں میں سے ایک یہ ہے کہ اس کا اثر ہمارے کاروبار پر نہیں ہے، یا یہاں تک کہ ہم اس پر کتنے منحصر ہیں، بلکہ ہم علم کو کس طرح دیکھتے ہیں۔ خاص طور پر، ہم اپنے ماہرین کے ساتھ کیسا سلوک کرتے ہیں۔

ہم ماہرین کو کس طرح دیکھتے ہیں اس میں تبدیلی

نالج ایکویٹی ایک اصطلاح نہیں ہے جو اکثر استعمال ہوتی ہے لیکن یہ جاننا ضروری ہے۔ یہ ایکویٹی کے روایتی معنی لینے سے آتا ہے، "کمپنی کی طرف سے جاری کردہ حصص کی قیمت"، لیکن "حصص" کو اس علم سے تبدیل کریں جو کسی شخص کو ان کے منتخب کردہ شعبے میں حاصل ہے۔ اس کی ایک مثال یہ ہوگی کہ جب طبی مہارت کی بات آتی ہے تو ایک ڈاکٹر کے پاس بڑھئی سے زیادہ علمی مساوات ہوتی ہے، لیکن جب گھر کی مرمت کی بات آتی ہے تو بڑھئی کے پاس علم کی ایکویٹی زیادہ ہوتی ہے۔

دوسرے لفظوں میں، یہ وہی ہے جو کسی کو اپنے شعبے میں ماہر بناتا ہے۔ یہ وہی ہے جو ایک پرجوش کو پیشہ ور سے الگ کرتا ہے۔ جدید ٹیکنالوجی کے ساتھ انٹرنیٹ تبدیل کر رہا ہے کہ لوگ کس طرح علم کی مساوات کو دیکھتے ہیں۔

ایان ہاپکنز کا کہنا ہے کہ "جو چیز لوگ نہیں سمجھتے وہ یہ ہے کہ ہماری زیادہ سے زیادہ ملازمتوں میں آنا اور اپنی غلطیوں کو درست کرنا شامل ہے۔" ہاپکنز کے پاس اپنا فری لانس میوزک اسٹوڈیو چلانے سے لے کر برتن دھونے تک کئی برسوں کے دوران بہت سی ملازمتیں رہی ہیں، لیکن فی الحال ایک الیکٹریکل اپرنٹس کے طور پر، وہ دیکھتا ہے کہ انٹرنیٹ ٹیکنالوجی نے ماہرین اور علمی مساوات کے بارے میں لوگوں کے خیالات کو کتنا بدل دیا ہے۔

Hopkins سمجھتا ہے کہ ہر کوئی ویڈیو بنانے کا طریقہ نہیں دیکھتا ہے اور واقعی یہ مانتا ہے کہ وہ ایک پیشہ ور کی سطح پر ہیں۔ وہ جانتا ہے کہ انٹرنیٹ نے برے سے کہیں زیادہ اچھا کام کیا ہے، یہاں تک کہ اس کے بارے میں بات کرنا کہ یہ کتنا اہم ہو سکتا ہے۔ "ہم تمام سماجی مخلوق ہیں اور کمپیوٹر کے ذریعے جڑے رہنا ہمیشہ فائدہ مند ثابت ہوتا ہے۔"

وہ جس چیز کی طرف اشارہ کرنا چاہتا ہے وہ یہ ہے کہ انٹرنیٹ پر آسانی سے قابل رسائی گائیڈز کی مقدار کی وجہ سے، لوگوں نے علم کو جمع کرنے کا طریقہ تبدیل کر دیا ہے۔ "لوگ کچھ ویڈیوز دیکھتے ہیں اور سوچتے ہیں کہ وہ صرف آکر وہ کام کر سکتے ہیں جس پر تاجروں نے سالوں کی تربیت گزاری۔ یہ خطرناک ہو سکتا ہے،" ہاپکنز کہتے ہیں۔ وہ یہ کہنا جاری رکھتے ہیں کہ، "ہماری بہت سی نوکریاں اس لیے کی جاتی ہیں کہ کسی نے سوچا کہ وہ تربیت یافتہ پیشہ ور سے بہتر کام کر سکتے ہیں۔ ہم عام طور پر اندر آتے ہیں اور نقصان کی مرمت کرتے ہیں، اور پھر کسی کی گندگی کو صاف کرنے کے بعد، ہمیں اصل کام کرنا پڑتا ہے،" ہاپکنز کہتے ہیں۔

Hopkins جانتا ہے کہ ویڈیوز بنانے کا طریقہ ہمیشہ رہا ہے، اور یہ کہ بہت سارے لوگوں نے اپنی مہارت کا دعوی کرنے سے پہلے کسی چیز کے بارے میں سیکھنے میں بہت کم وقت صرف کیا ہے، اور ہمیشہ رہے گا۔ وہ لوگوں کو جس چیز کا احساس دلانا چاہتا ہے وہ ایک حقیقی ماہر کی قدر ہے۔