Quantumrun

TASVIR KREDIT: Quantumrun

Jedi aqli hiylalari va haddan tashqari shaxsiylashtirilgan tasodifiy xaridlar: chakana savdoning kelajagi P1

Devid Tal, nashriyotchi, futurist
@DavidTalWrites
LinkedIn

Dushanba, 09 - 14:2020

Yil 2027-yil. Qishning g‘ayrioddiy issiq tushi va siz xaridlar ro‘yxatidagi so‘nggi chakana savdo do‘koniga kirasiz. Siz hozircha nimani sotib olishni xohlayotganingizni bilmayapsiz, lekin bu maxsus bo'lishi kerakligini bilasiz. Axir bu yubiley va siz kecha Teylor Sviftning qaytish gastrollariga chipta sotib olishni unutganingiz uchun hamon it uyidasiz. Balki o'sha yangi Tailand brendi Windup Girl ko'ylagi bu ishni qilsa.

Siz atrofga qaraysiz. Do'kon juda katta. Devorlari sharqona raqamli fon rasmi bilan porlaydi. Ko'zning chetida sizga qiziquvchan qarab turgan do'kon vakilini ko'rasiz.

"Oh, ajoyib", deb o'ylaysiz.

Vakil yaqinlasha boshlaydi. Bu orada siz orqangizga o'girilib, u maslahat olishiga umid qilib, liboslar bo'limiga qarab yura boshlaysiz.

"Jessica?"

Siz yo'lingizda o'lik holda to'xtaysiz. Siz vakilga orqaga qaraysiz. U jilmayib turibdi.

"Men bu siz bo'lishingiz mumkin deb o'yladim. Salom, men Enniman. Siz qandaydir yordamdan foydalana oladiganga o'xshaysiz. Taxmin qilaman, siz sovg'a yoki yubiley sovg'a qidiryapsizmi?"

Ko'zlaringiz katta. Uning yuzi yorishadi. Siz bu qizni hech qachon uchratmagansiz va u siz haqingizda hamma narsani biladiganga o'xshaydi.

"Kutmoq. Qanday qilib-"

"Eshiting, men siz bilan to'g'ridan-to'g'ri gaplashmoqchiman. Bizning ma'lumotlarimiz shuni ko'rsatadiki, siz so'nggi uch yil davomida bizning do'konimizga tashrif buyurgansiz. Har safar qizga o'lchamdagi qimmatbaho kiyim sotib olgansiz. Beli 26. Ko'ylak odatda yosh, o'tkir va bizning engil tuproq tonlari to'plamiga bir oz qiyshayib turadi. Oh, va har safar siz ham qo'shimcha kvitansiya so'ragansiz... Xo'sh, uning ismi nima?

"Sheril", - deb javob berdingiz zombi holatida.

Enni bila turib jilmaydi. U sizni tutdi. - Bilasanmi, Jess, - u ko'z qisib qo'ydi, - men seni bog'layman. U bilagiga o‘rnatilgan aqlli displeyini tekshiradi, surishtiradi va bir nechta menyularni bosadi, so‘ng shunday deydi: "Aslida, biz o‘tgan seshanba kuni Sherilga yoqadigan yangi uslublarni olib keldik. Amelia Stil yoki Windupning yangi qatorlarini ko‘rganmisiz? Qiz?"

"Uh, men ... Windup Girl yaxshi ekanini eshitdim."

Enni bosh irg'adi. "Orqamdan yuring; Meni kuzating; menga Obuna bo'ling."

Do‘kondan chiqishingiz bilan siz kutgan narsangizdan ikki baravar ko‘p sotib oldingiz (Enni sizga taklif qilgan maxsus sotuvni hisobga olsak, qanday qilib bunday qilolmaysiz) o‘ylaganingizdan kamroq vaqt ichida. Bularning barchasidan o'zingizni biroz g'alati his qilasiz, lekin ayni paytda Sherilga yoqadigan narsani sotib olganingizdan juda mamnun bo'lasiz.

Haddan tashqari shaxsiylashtirilgan chakana xizmat dahshatli, ammo ajoyib bo'ladi

Yuqoridagi hikoya biroz tajovuzkor tuyulishi mumkin, ammo ishonchingiz komilki, bu 2025 va 2030 yillar oralig'ida sizning standart chakana savdo tajribangizga aylanishi mumkin. Xo'sh, Enni qanday qilib Jessikani juda yaxshi o'qidi? U qanday Jedi aqli hiylasidan foydalangan? Keling, bu safar chakana sotuvchi nuqtai nazaridan quyidagi stsenariyni ko'rib chiqaylik.

Boshlash uchun, smartfoningizda tanlagan, har doim ishlaydigan chakana yoki mukofotli ilovalaringiz bor deb faraz qilaylik, ular eshikdan o'tgandan so'ng darhol do'kon sensorlari bilan bog'lanadi. Do'konning markaziy kompyuteri signalni qabul qiladi va keyin kompaniya ma'lumotlar bazasiga ulanadi, do'kondagi va onlayn xaridlar tarixini qidiradi. (Ushbu ilova chakana sotuvchilarga mijozlarning oʻtgan mahsulot xaridlarini ularning kredit karta raqamlari yordamida aniqlash imkonini berish orqali ishlaydi — ilova ichida xavfsiz saqlanadi.) Keyin bu maʼlumotlar toʻliq moslashtirilgan savdo oʻzaro skripti bilan birga doʻkon vakiliga orqali yuboriladi. Bluetooth eshitish vositasi va qandaydir shakldagi planshet. Do'kon vakili, o'z navbatida, mijozni ism-sharifi bilan kutib oladi va algoritmlar odamni qiziqtiradigan narsalarga eksklyuziv chegirmalarni taklif qiladi. Ajablanarlisi shundaki, bu barcha qadamlar bir necha soniya ichida amalga oshiriladi.

Chuqurroq o'rganib chiqsak, kattaroq byudjetga ega chakana sotuvchilar ushbu chakana ilovalardan nafaqat o'z mijozlarining xaridlarini kuzatish va yozib olish, balki boshqa chakana sotuvchilardan o'z mijozlarining meta-sotib olish tarixiga kirish uchun ham foydalanadilar. Natijada, ilovalar ularga har bir mijozning umumiy xarid tarixi haqida kengroq ma’lumot berishi, shuningdek, har bir mijozning xarid qilish xatti-harakatlari haqida chuqurroq ma’lumot berishi mumkin. (E'tibor bering, bu holatda meta-sotib olish ma'lumotlari siz tez-tez ishlatib turadigan maxsus do'konlar va siz sotib olgan tovarlarning brendini identifikatsiya qiluvchi ma'lumotlardir.)

Aytgancha, agar sizni qiziqtirgan bo'lsa, hamma yuqorida aytib o'tgan ilovalarga ega bo'ladi. Chakana savdo do'konlarini "aqlli do'konlarga" aylantirish uchun milliardlab sarmoya kiritadigan jiddiy chakana sotuvchilar bundan kam narsani qabul qilmaydi. Darhaqiqat, vaqt o'tishi bilan ko'pchilik sizga hech qanday chegirma taklif qilmaydi, agar sizda chegirma bo'lmasa. Bu ilovalardan joylashuvingiz asosida sizga maxsus takliflar taklif qilish uchun ham foydalaniladi, masalan, sayyohlik diqqatga sazovor joylari yonidan yurganingizda esdalik sovg‘alari, o‘sha dahshatli tundan keyin politsiya bo‘limiga tashrif buyurganingizda yuridik xizmatlar yoki B chakana sotuvchisiga kirishdan oldin A sotuvchisidan chegirmalar.

Va nihoyat, ertangi kunning aqlli dunyosi uchun ushbu chakana savdo tizimlarida Google va Apple kabi mavjud monolitlar ustunlik qiladi, chunki ikkalasi ham allaqachon elektron hamyonlarni o'rnatgan. Google Wallet va Apple Pay— Xususan, Apple’da 850 milliondan ortiq kredit kartalari mavjud. Amazon yoki Alibaba ham ushbu bozorga, asosan, o'z tarmoqlarida va potentsial ravishda to'g'ri hamkorlik bilan birga kiradi. Walmart yoki Zara kabi chuqur cho'ntaklari va chakana savdo ma'lumotlariga ega bo'lgan yirik ommaviy bozor sotuvchilari ham ushbu harakatga kirishishga undashlari mumkin.

Chakana savdo xodimlari yuqori malakali mutaxassislarga aylanadi

Bu barcha yangiliklarni hisobga olgan holda, kamtar chakana xodim efirga yo'qolishi mumkin deb o'ylash oson bo'lar edi. Aslida, bu haqiqatdan uzoqdir. Go'sht va qon chakana savdo xodimlari chakana savdo do'konlari faoliyati uchun muhimroq bo'ladi.

Bir misol, hali ham katta kvadrat metrlarni sotib olishga qodir bo'lgan chakana sotuvchilardan kelib chiqishi mumkin (univermakni o'ylab ko'ring). Ushbu chakana sotuvchilar bir kun do'konda ma'lumotlar boshqaruvchisiga ega bo'lishadi. Bu shaxs (yoki jamoa) do'konning orqa xonalarida murakkab boshqaruv markazini boshqaradi. Xavfsizlik xodimlari bir qator xavfsizlik kameralarini shubhali xatti-harakatlar uchun qanday kuzatayotganiga o'xshab, ma'lumotlar menejeri xaridorlarni ularning sotib olish tendentsiyalarini ko'rsatadigan kompyuter bilan qoplangan ma'lumotlarga ega bo'lgan bir qator ekranlarni kuzatib boradi. Mijozlarning tarixiy qiymatiga qarab (ularning sotib olish chastotasi va ular ilgari sotib olgan mahsulot yoki xizmatlarning pul qiymatidan hisoblangan), ma'lumotlar menejeri ularni kutib olish uchun do'kon vakilini yo'naltirishi mumkin (bu shaxsiylashtirilgan, Enni darajasidagi yordamni ta'minlash uchun) , yoki oddiygina kassirga registrda naqd pul o'tkazishda maxsus chegirmalar yoki imtiyozlar berish uchun yo'naltiring.

Ayni paytda, o'sha Enni qiz, hatto texnologiyaga ega bo'lgan barcha afzalliklariga qaramasdan, o'rtacha do'kon vakilidan ancha o'tkirroq ko'rinadi, shunday emasmi?

Aqlli do'konlarning ushbu tendentsiyasi (katta ma'lumotlar yoqilgan, do'kon ichidagi chakana savdo) boshlanganidan so'ng, bugungi chakana savdo muhitida topilganlarga qaraganda ancha yaxshi o'qitilgan va ma'lumotga ega bo'lgan do'kon vakillari bilan muloqot qilishga tayyor bo'ling. O'ylab ko'ring, chakana sotuvchi siz haqingizda hamma narsani biladigan chakana superkompyuterni yaratishga milliardlab sarmoya kiritmaydi, keyin esa bu ma'lumotlardan savdo qilish uchun foydalanadigan do'kon vakillari uchun sifatli o'qitish uchun arzonga tushadi.

Darhaqiqat, ta'limga sarmoya kiritgan holda, chakana savdoda ishlash endi bir vaqtlar boshdan kechirgan o'lik stereotipga ega bo'lmaydi. Eng yaxshi va ma'lumotni yaxshi biladigan do'kon vakillari doimiy va sodiq mijozlar guruhini yaratadilar, ular qayerda ishlashga qaror qilgan bo'lishidan qat'i nazar, ularga ergashishadi.

Chakana savdo tajribasi haqida fikrimizdagi bu o'zgarish faqat boshlanishi. Chakana savdo seriyamizning keyingi bobida kelajakdagi texnologiyalar qanday qilib jismoniy do'konlarda xaridlarni onlayn xarid qilish kabi muammosiz qilishini o'rganadi.