Πώς έχουν επιβιώσει οι αυτοματοποιημένοι ειδικοί και γιατί είναι εδώ για να μείνουν

Με ιστότοπους όπως το WebMD που παρέχουν δωρεάν ιατρικές συμβουλές και διάγνωση συμπτωμάτων, καθώς και ιστότοπους όπως το legalzoom.com που κάνουν το ίδιο για οποιεσδήποτε νομικές ανάγκες. Γιατί κάποιος θα χρειαζόταν ποτέ έναν πραγματικό ειδικό στις μέρες μας; Σύντομη απάντηση, γιατί τίποτα δεν μπορεί πραγματικά να αντικαταστήσει τους γιατρούς και τους δικηγόρους ή ένα άτομο που έχει αφιερώσει μεγάλο μέρος της ζωής του στο να γίνει ειδικός.

Οι ειδικοί κρατούν ανθρώπους ζωντανούς και εκτός φυλακής για χρόνια. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι μόνο ένας ανόητος θα χρησιμοποιούσε ενεργά αυτόν τον τύπο ιστότοπου σε σχέση με έναν πραγματικό επαγγελματία ιατρό. Ωστόσο, κάθε χρόνο οι ιστότοποι που χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένους ειδικούς αναφέρουν αύξηση κερδών.

Η ίδια η ιδέα ενός ιστότοπου που σας λέει ότι είστε άρρωστος, με βάση μια λίστα συμπτωμάτων από τα οποία επιλέγετε, φαίνεται παράξενη. Αρχικά, όταν κυκλοφόρησαν για πρώτη φορά το 1996, υπήρχαν πολλοί παρουσιαστές αργά το βράδυ που έκαναν αστεία σχετικά με την ανοησία ενός προγράμματος αυτοδιάγνωσης. Είπαν ότι θα οδηγούσε μόνο στο να χάσουν τα μυαλά τους οι υποχόνδριοι και οι ανόητοι άνθρωποι να θεωρούν τους εαυτούς τους ερασιτέχνες γιατρούς. Κι όμως εδώ στέκεται.

Τώρα αυτοί οι τύποι ιστοσελίδων έχουν γίνει πλήρως αποδεκτοί. Μερικοί άνθρωποι εξακολουθούν να κάνουν αστεία, αλλά τώρα κανείς δεν αμφιβάλλει για την παραμονή του. Στην πραγματικότητα, ορισμένα προγράμματα που παρέχουν τεχνογνωσία χωρίς πλαίσιο κερδίζουν μεγαλύτερη δημοτικότητα κάθε χρόνο.

Πάρτε για παράδειγμα προγράμματα φορολογικών δηλώσεων. Αυτά έχουν γίνει ο κανόνας για πολλά άτομα με μαθηματική πρόκληση. Μοιράζεται επίσης ένα παρόμοιο σχέδιο με τη δομή του WebMD. Για να το χρησιμοποιήσετε εισάγετε τα προσωπικά σας δεδομένα και το διαδικτυακό πρόγραμμα σας δίνει στη συνέχεια τα αποτελέσματά σας.

Γιατί λοιπόν οι άνθρωποι χρησιμοποιούν ιστοσελίδες ιατρικής διάγνωσης; Ο Lucas Robinson μπορεί να εξηγήσει γιατί αυτή η τάση συνεχίστηκε και γιατί θα παραμείνει δημοφιλής για κάποιο χρονικό διάστημα. Ο Robinson είναι ένας μακροχρόνιος χρήστης του WebMD, πάντα χρησιμοποιούσε ιστοσελίδες σαν κι αυτόν, και πιθανότατα θα κάνει πάντα. Λέει, «Ποτέ δεν με χλεύασαν πραγματικά γι' αυτό, αλλά οι άλλοι συχνά το έκαναν».

Ο Robinson μιλάει για το πώς τα προγράμματα υπολογιστών μπορούν να εμπιστευτούν με άλλες πληροφορίες, τότε γιατί να μην πάρετε μια ιδέα για τη δική σας υγεία από έναν. Βρίσκει τον εαυτό του να εξηγεί συχνά στους αμφισβητούμενους ότι, «είναι γρήγορο και σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να πηγαίνετε για έλεγχο κάθε φορά που νομίζετε ότι μπορεί να είστε άρρωστοι». Αναφέρει επίσης ότι το σύστημα είναι ένα εργαλείο που βοηθάει τους ανθρώπους να έχουν μια γενική ιδέα για το τι μπορεί να είναι λάθος. Δεν είναι λύση σε όλα τα ιατρικά προβλήματα. Αλλά αυτού του είδους τα προγράμματα μπορούν να ρίξουν φως σε ορισμένα θέματα και τομείς για τους οποίους μερικοί άνθρωποι πραγματικά δεν γνωρίζουν τίποτα. 

"Είναι ένας γρήγορος τρόπος για να πάρετε μια ιδέα για το τι μπορεί να είναι λάθος με βάση τα συμπτώματα." δήλωσε ο Ρόμπινσον. Συνεχίζει επισημαίνοντας ότι οι περισσότεροι άνθρωποι στις μέρες μας το χρησιμοποιούν ως σημείο άλματος, ότι οι περισσότεροι δεν το παίρνουν πολύ στα σοβαρά.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αυτού του είδους οι ιστότοποι έχουν επιβιώσει. Παρά την πολύ πραγματική ανάγκη για ιατρικούς, νομικούς και άλλους επαγγελματικά καταρτισμένους ειδικούς. Χρειάζεται η ιδέα μιας συσκευής που δίνει στους ανθρώπους μια γενική ιδέα για το τι συμβαίνει, συχνά με το δικό τους σώμα.