Kako so avtomatizirani strokovnjaki preživeli in zakaj so tu, da ostanejo

S spletnimi mesti, kot je WebMD, ki ponujajo brezplačne zdravstvene nasvete in diagnozo simptomov, ter spletnimi mesti, kot je legalzoom.com, ki počnejo enako za vse potrebe, ki temeljijo na zakonu. Zakaj bi dandanes kdo sploh potreboval pravega strokovnjaka? Kratek odgovor, saj nič ne more zares nadomestiti zdravnikov in odvetnikov oziroma človeka, ki je dobršen del svojega življenja posvetil temu, da postane strokovnjak.

Strokovnjaki so leta ohranjali ljudi pri življenju in iz zapora. Mnogi ljudje verjamejo, da bi samo bedak aktivno uporabljal tovrstno spletno mesto namesto dejanskega zdravstvenega delavca. Vendar pa spletna mesta, ki uporabljajo avtomatizirane strokovnjake, vsako leto poročajo o povečanju dobička.

Sama zamisel o spletnem mestu, ki vam na podlagi seznama simptomov, med katerimi izbirate, sporoča, da ste bolni, se zdi nenavadna. Prvotno, ko so prvič izšli leta 1996, je bilo veliko nočnih voditeljev pogovornih oddaj, ki so zbijale šale o neumnosti programa za samodiagnozo. Rekli so, da bi hipohondri samo izgubili razum, nespametni ljudje pa se imeli za amaterske zdravnike. Vendar tukaj stoji.

Zdaj so te vrste spletnih mest v celoti sprejete. Nekateri se še vedno šalijo, a zdaj nihče ne dvomi v njegovo vzdržljivost. Pravzaprav so nekateri programi, ki nudijo strokovno znanje brez konteksta, z vsakim letom vse bolj priljubljeni.

Vzemimo za primer programe za vračilo davka. To je postalo norma za mnoge posameznike z matematičnimi težavami. Prav tako ima podobno zasnovo kot struktura WebMD. Za uporabo vnesete svoje osebne podatke in spletni program vam nato ponudi rezultate.

Zakaj torej ljudje sploh uporabljajo spletna mesta za medicinske diagnostike? Lucas Robinson lahko pojasni, zakaj se je ta trend nadaljeval in zakaj bo ostal priljubljen še nekaj časa. Robinson je dolgoletni uporabnik WebMD, vedno je uporabljal podobna spletna mesta in najverjetneje bo vedno. Pravi: »Zaradi tega me nikoli niso zares zasmehovali, drugi pa so se pogosto.«

Robinson govori o tem, kako je mogoče računalniškim programom zaupati druge informacije, zakaj potem ne bi dobili predstave o svojem zdravju iz enega. Ugotavlja, da dvomljivcem pogosto razlaga, da "je hitro in pomeni, da vam ni treba iti na pregled vsakič, ko mislite, da ste morda bolni." Omenja tudi, da je sistem orodje, ki ljudem pomaga dati splošno predstavo o tem, kaj je lahko narobe. To ni rešitev za vse zdravstvene težave. Toda tovrstni programi lahko nekoliko osvetlijo določene teme in področja, o katerih nekateri res ne vedo ničesar. 

"To je hiter način, da na podlagi simptomov dobite idejo o tem, kaj bi lahko bilo narobe." je izjavil Robinson. Nadalje poudarja, da ga večina ljudi danes uporablja kot odskočno točko, da ga večina ljudi ne jemlje preveč resno.

Zato so tovrstne spletne strani preživele. Kljub zelo realni potrebi po medicinskih, pravnih in drugih strokovno usposobljenih strokovnjakih. Potreben je koncept naprave, ki daje ljudem splošno predstavo o tem, kaj se dogaja, pogosto z lastnim telesom.