Come sono sopravvissuti gli esperti automatizzati e perché sono qui per restare

Con siti Web come WebMD che forniscono consulenza medica gratuita e diagnosi dei sintomi, nonché siti come legalzoom.com che fanno lo stesso per qualsiasi esigenza basata sulla legge. Perché qualcuno dovrebbe mai aver bisogno di un vero esperto al giorno d'oggi? Risposta breve, perché nulla può davvero sostituire medici e avvocati, o una persona che ha dedicato buona parte della propria vita a diventare un esperto.

Gli esperti hanno tenuto le persone in vita e fuori di prigione per anni. Molte persone credono che solo uno stupido utilizzerebbe attivamente questo tipo di sito Web piuttosto che un vero professionista medico. Eppure ogni anno i siti web che utilizzano esperti automatizzati segnalano un aumento dei profitti.

L'idea stessa di un sito web che ti dice che sei malato, sulla base di un elenco di sintomi tra cui scegli, sembra bizzarra. In origine, quando sono usciti per la prima volta nel 1996, c'erano una serie di conduttori di talk show a tarda notte che facevano battute sulla follia di un programma di autodiagnosi. Dissero che avrebbe solo portato gli ipocondriaci a perdere la testa e gli sciocchi a credersi medici dilettanti. Eppure eccolo qui.

Ora questi tipi di siti web sono pienamente accettati. Alcune persone fanno ancora battute, ma ora nessuno dubita della sua capacità di resistenza. In effetti, alcuni programmi che forniscono competenze senza contesto stanno guadagnando sempre più popolarità ogni anno che passa.

Prendiamo ad esempio i programmi di dichiarazione dei redditi. Questi sono diventati la norma per molti individui matematicamente sfidati. Condivide anche un design simile alla struttura di WebMD. Per usarlo inserisci i tuoi dati personali e il programma online ti dà i risultati.

Allora perché le persone usano persino i siti Web di diagnosi medica? Lucas Robinson può spiegare perché questa tendenza è continuata e perché rimarrà popolare per un po' di tempo. Robinson è un utente WebMD di lunga data, ha sempre utilizzato siti Web simili e, molto probabilmente, lo farà sempre. Dice: "Non sono mai stato veramente ridicolizzato per questo, ma altri spesso lo erano".

Robinson parla di come i programmi per computer possono essere attendibili con altre informazioni, quindi perché non farsi un'idea della propria salute da uno. Si ritrova spesso a spiegare ai dubbiosi che "è veloce e significa che non devi fare un controllo ogni volta che pensi di essere malato". Afferma inoltre che il sistema è uno strumento per aiutare a dare alle persone un'idea generale di cosa potrebbe essere sbagliato. Non è una soluzione a tutti i problemi medici. Ma questi tipi di programmi possono far luce su alcuni argomenti e aree di cui alcune persone non sanno davvero nulla. 

"È un modo rapido per farsi un'idea di cosa potrebbe essere sbagliato in base ai sintomi." ha dichiarato Robinson. Continua sottolineando che la maggior parte delle persone al giorno d'oggi lo usa come punto di partenza, che la maggior parte delle persone non lo prende troppo sul serio.

Questo è il motivo per cui questi tipi di siti web sono sopravvissuti. Nonostante la reale necessità di medici, legali e altri esperti professionalmente formati. È necessario il concetto di un dispositivo che dia alle persone un'idea generale di cosa sta succedendo, spesso con il proprio corpo.