Kako su automatizirani stručnjaci preživjeli i zašto su tu da ostanu

S web stranicama poput WebMD-a koje pružaju besplatne medicinske savjete i dijagnozu simptoma, kao i web stranicama poput legalzoom.com koje čine isto za sve potrebe utemeljene na zakonu. Zašto bi ikome danas trebao pravi stručnjak? Kratak odgovor, jer ništa uistinu ne može zamijeniti liječnike i odvjetnike, niti osobu koja je dobar dio života posvetila tome da postane stručnjak.

Stručnjaci su godinama održavali ljude na životu i izvan zatvora. Mnogi ljudi vjeruju da bi samo budala aktivno koristila ovu vrstu web stranice umjesto stvarnog medicinskog stručnjaka. Ipak, svake godine web stranice koje koriste automatizirane stručnjake bilježe povećanje dobiti.

Sama ideja web stranice koja vam govori da ste bolesni, na temelju popisa simptoma s kojeg birate, čini se bizarnom. Izvorno, kad su prvi put izašli 1996., bilo je mnoštvo voditelja kasnonoćnih talk showa koji su zbijali šale o gluposti programa za samodijagnostiku. Rekli su da bi to samo dovelo do toga da hipohondri izgube razum, a da glupi ljudi za sebe misle da su liječnici amateri. Ipak, ovdje stoji.

Sada su ove vrste web stranica u potpunosti prihvaćene. Neki se ljudi još uvijek šale, ali sada više nitko ne sumnja u njegovu izdržljivost. Zapravo, neki programi koji pružaju stručnost bez konteksta svake godine dobivaju sve veću popularnost.

Uzmimo za primjer programe povrata poreza. To je postalo norma za mnoge pojedince s matematičkim poteškoćama. Također dijeli sličan dizajn kao WebMD-ova struktura. Da biste ga koristili, unesite svoje osobne podatke, a online program vam zatim daje vaše rezultate.

Pa zašto ljudi uopće koriste web-mjesta s medicinskom dijagnozom? Lucas Robinson može objasniti zašto se ovaj trend nastavio i zašto će  ostati popularan neko vrijeme. Robinson je dugogodišnji korisnik WebMD-a, uvijek je koristio takve web stranice i najvjerojatnije će uvijek koristiti. Kaže: “Nikada me nisu ismijavali zbog toga, ali drugi često jesu.”

Robinson govori o tome kako se računalnim programima mogu povjeriti druge informacije, zašto onda ne biste iz jedne dobili ideju o vlastitom zdravlju. Zatekne se kako često sumnjama objašnjava da je "brzo i znači da ne morate ići na pregled svaki put kad pomislite da ste bolesni." Također spominje da je sustav alat koji pomaže ljudima dati opću ideju o tome što bi moglo biti pogrešno. To nije rješenje za sve medicinske probleme. Ali ove vrste programa mogu baciti malo svjetla na određene teme i područja o kojima neki ljudi zapravo ne znaju ništa. 

"To je brz način da dobijete ideju o tome što bi moglo biti pogrešno na temelju simptoma." izjavio je Robinson. Dalje ističe da ga većina ljudi danas koristi kao odskočnu točku, da ga većina ljudi ne shvaća previše ozbiljno.

Zbog toga su ove vrste web stranica preživjele. Unatoč vrlo realnoj potrebi za medicinskim, pravnim i drugim stručno osposobljenim stručnjacima. Potreban je koncept uređaja koji ljudima daje opću predodžbu o tome što se događa, često s njihovim vlastitim tijelom.