Hoe geautomatiseerde experts het hebben overleefd en waarom ze er zijn om te blijven

Met websites zoals WebMD die gratis medisch advies en symptoomdiagnose bieden, evenals sites zoals legalzoom.com die hetzelfde doen voor alle op de wet gebaseerde behoeften. Waarom zou iemand tegenwoordig ooit een echte expert nodig hebben? Kort antwoord, want niets kan artsen en advocaten echt vervangen, of een persoon die een groot deel van zijn leven heeft besteed aan het worden van een expert.

Experts hebben jarenlang mensen in leven en uit de gevangenis gehouden. Veel mensen geloven dat alleen een dwaas dit type website actief zou gebruiken in plaats van een echte medische professional. Toch rapporteren websites die geautomatiseerde experts gebruiken elk jaar een winststijging.

Het idee alleen al van een website die je vertelt dat je ziek bent, op basis van een lijst met symptomen waaruit je kunt kiezen, lijkt bizar. Oorspronkelijk, toen ze voor het eerst uitkwamen in 1996, waren er een hele reeks presentatoren van talkshows op de late avond die grappen maakten over de dwaasheid van een zelfdiagnoseprogramma. Ze zeiden dat het er alleen maar toe zou leiden dat hypochonders gek zouden worden en dwaze mensen zouden denken dat ze amateurdoktoren zijn. Toch staat het hier.

Nu worden dit soort websites volledig omarmd. Sommige mensen maken nog steeds grappen, maar nu twijfelt niemand aan zijn uithoudingsvermogen. Sommige programma's die expertise zonder context leveren, winnen elk jaar aan populariteit.

Neem bijvoorbeeld belastingaangifteprogramma's. Deze zijn de norm geworden voor veel wiskundig uitgedaagde individuen. Het deelt ook een soortgelijk ontwerp als de structuur van WebMD. Om het te gebruiken, voert u uw eigen persoonlijke gegevens in en het online programma geeft u vervolgens uw resultaten.

Dus waarom gebruiken mensen zelfs medische diagnosewebsites? Lucas Robinson kan uitleggen waarom deze trend doorzet en nog een tijdje populair zal blijven. Robinson is al heel lang WebMD-gebruiker, hij heeft altijd soortgelijke websites gebruikt en zal dat waarschijnlijk ook altijd blijven doen. Hij zegt: "Ik ben er nooit echt om uitgelachen, maar anderen wel."

Robinson spreekt over hoe computerprogramma's kunnen worden vertrouwd met andere informatie, waarom zou u dan geen idee krijgen over uw eigen gezondheid van een programma. Hij merkt dat hij vaak aan twijfelaars uitlegt: "het is snel en het betekent dat je niet elke keer voor controle hoeft te gaan als je denkt dat je misschien ziek bent." Hij vermeldt ook dat het systeem een ​​hulpmiddel is om mensen een algemeen idee te geven van wat er mis kan zijn. Het is geen oplossing voor alle medische problemen. Maar dit soort programma's kunnen enig licht werpen op bepaalde onderwerpen en gebieden waar sommige mensen echt niets vanaf weten. 

"Het is een snelle manier om een ​​idee te krijgen van wat er mis zou kunnen zijn op basis van symptomen." verklaarde Robinson. Hij wijst er verder op dat de meeste mensen het tegenwoordig als een startpunt gebruiken, dat de meeste mensen het niet al te serieus nemen.

Dit is de reden waarom dit soort websites hebben overleefd. Ondanks de zeer reële behoefte aan medische, juridische en andere professioneel opgeleide experts. Het concept van een apparaat dat mensen een algemeen idee geeft van wat er aan de hand is, vaak met hun eigen lichaam, is nodig.