Hur automatiserade experter har överlevt och varför de är här för att stanna

Med webbplatser som WebMD som tillhandahåller gratis medicinsk rådgivning och symtomdiagnos, samt webbplatser som legalzoom.com som gör detsamma för alla lagbaserade behov. Varför skulle någon någonsin behöva en verklig expert nuförtiden? Kort svar, för ingenting kan verkligen ersätta läkare och advokater, eller en person som har ägnat en stor del av sitt liv åt att bli expert.

Experter har hållit människor vid liv och utanför fängelset i flera år. Många tror att bara en dåre aktivt använder denna typ av webbplats framför en verklig läkare. Ändå rapporterar webbplatser som använder automatiserade experter varje år en ökning av vinsten.

Själva idén med en webbplats som berättar att du är sjuk, baserat på en lista med symptom som du väljer från, verkar bisarr. Ursprungligen, när de först kom ut 1996, fanns det en mängd talkshowvärdar sent på kvällen som skämtade om dumheten i ett självdiagnostiksprogram. De sa att det bara skulle leda till att hypokondriker tappade förståndet, och att dumma människor trodde sig vara amatörläkare. Ändå står den här.

Nu är dessa typer av webbplatser helt omfamnade. Vissa människor skämtar fortfarande, men nu tvivlar ingen på dess uthållighet. Faktum är att vissa program som tillhandahåller expertis utan sammanhang har blivit mer populära för varje år som har gått.

Ta till exempel skattedeklarationsprogram. Dessa har blivit normen för många matematiskt utmanade individer. Den delar också en design som liknar WebMD:s struktur. För att använda det anger du dina egna personliga uppgifter och onlineprogrammet ger dig sedan dina resultat.

Så varför använder folk ens webbplatser för medicinsk diagnos? Lucas Robinson kan förklara varför denna trend har fortsatt, och varför den kommer att förbli populär ett tag till. Robinson är en långvarig WebMD-användare, han har alltid använt webbplatser som den, och troligen kommer han alltid att göra det. Han säger, "Jag blev aldrig riktigt förlöjligad för det, men andra blev det ofta."

Robinson talar om hur datorprogram kan lita på annan information, varför inte få en uppfattning om din egen hälsa från en. Han finner sig själv ofta förklara för tvivlare att "det går snabbt och det betyder att du inte behöver gå på en kontroll varje gång du tror att du kan vara sjuk." Han nämner också att systemet är ett verktyg för att ge människor en allmän uppfattning om vad som kan vara fel. Det är inte en lösning på alla medicinska problem. Men den här typen av program kan kasta lite ljus över vissa ämnen och områden som vissa människor egentligen inte vet något om. 

"Det är ett snabbt sätt att få en uppfattning om vad som kan vara fel baserat på symtom." sade Robinson. Han fortsätter med att påpeka att de flesta numera använder det som en utgångspunkt, att de flesta inte tar det på alltför stort allvar.

Det är därför dessa typer av webbplatser har överlevt. Trots det mycket verkliga behovet av medicinska, juridiska och andra professionellt utbildade experter. Konceptet med en enhet som ger människor en allmän uppfattning om vad som händer, ofta med sin egen kropp, behövs.