Quantumrun

Ofbyldingskredyt:

iStock

Flywheel saaklike modellen: Lange-termyn groei oer cash grab

Bedriuwen nimme de konsumint-sintraal oanpak oan, ree om yn earste ynkomsten te ferliezen om merkloyaliteit te krijen.

Skriuwer:
Namme fan auteur
Quantumrun Foresight
July 19, 2023

Ynsjoch hichtepunten

It flywheel-bedriuwsmodel, rjochte op klanttefredenheid en organyske groei, lit bedriuwen in trouwe klantbasis fêstigje, wylst se kontinu ynnovearje om te foldwaan oan evoluearjende behoeften. It makket diversifikaasje yn nije merken mooglik en ferpleatst de fokus nei profitabiliteit op lange termyn. Dit model hat bredere gefolgen, ynklusyf sterkere sosjale ferbiningen, ekonomyske stabiliteit, en kulturele ferskowings nei klant-sintraal.

Flywheel saaklike modellen kontekst

It "flywheel-effekt", populêr troch bedriuwskonsultant Jim Collins, markearret de foardielige syklus tusken tefreden klanten en organyske groei, en feroaret úteinlik yn in kearnprinsipe fan platfoarm-basearre bedriuwsmodellen lykas dy brûkt troch Amazon, Apple en Meta. Dit model makket rappe en duorsume ûntwikkeling mooglik en is in mienskiplike strategy wurden foar startups.

Saaklike modellen yn 'e hjoeddeistige merk binne rjochte op yntegraasje binnen in ekosysteem om it stadichoan út te wreidzjen. Dizze strategy op lange termyn rjochtet him op algemiene profitabiliteit ynstee fan direkte rendemint fan yndividuele produkten. Yn essinsje yntrodusearje bedriuwen faak produkten mei ferlies om ynteresse fan konsuminten te fangen en letter liede se nei oanbiedingen mei hegere marzjes.

Bygelyks, printers wurde ferkocht mei ferlies om klanten te stjoeren nei profitable inketcartridges. Likegoed jouwe retailbanken faak debitkaarten út, beskôge as in ferlieslieder fanwege de hege útjeftekosten en beheinde ynkomsten, yn 'e hoop dat it sil tsjinje as in portaal foar in ferskaat oan finansjele produkten dy't in klant kin nedich wêze. Alipay brûkte bygelyks in ferlykbere oanpak, en biedt in protte tsjinsten mei ferlies oan om de profitabiliteit fan har heule klantekosysteem te ferbetterjen, subsydzje foar keapfergoedingen om retailers te lokjen en konsumintegegevens te krijen, it fasilitearjen fan mear lukrative kredytlinen.

Disruptive ynfloed

Troch te fokusjen op in holistyske klantûnderfining, kinne bedriuwen organysk in positive feedback-loop generearje wêr't klanttefredenheid groei en groei stimulearret en mear klanten oanlûkt. De 'loss leader'-oanpak, in fitale komponint fan it flywheelmodel, kin bedriuwen helpe om klanten betiid te lûken en se te sluten yn it ekosysteem, wat liedt ta in betrouberere, lange termyn klantbasis. Yn 'e rin fan' e tiid lit dit model bedriuwen in robúste en trouwe klantbasis behâlde, wylst se kontinu ynnovearje om te foldwaan oan evoluearjende klantbehoeften.

In oare wichtige ynfloed op lange termyn fan it bedriuwsmodel fan it flywheel is de kâns foar bedriuwen om har oanbod te diversifisearjen en nije merken yn te gean. Mei de gegevens krigen fan klanten binnen it ekosysteem, kinne bedriuwen har behoeften better begripe, wat liedt ta de ûntwikkeling fan nije, rendabeler produkten en tsjinsten. Dit soarte fan diversifikaasje fersterket ynkomstenstreamen en fersterket de ferbining fan 'e klant mei it ekosysteem, wêrtroch't it dreger foar har te ferlitten. Bygelyks, ienris Amazon-klanten binne yntegrearre yn it ekosysteem mei in Prime-lidmaatskip, hawwe se tagong ta in breed oanbod fan tsjinsten, fan ferdivedaasje oant boadskippen, wêrtroch't it minder wierskynlik is foar har om alternativen te sykjen.

Uteinlik feroaret it flywheelmodel yn prinsipe hoe't bedriuwen profitabiliteit waarnimme en mjitte. Yn stee fan te fokusjen op koarte termyn winsten fan yndividuele produkten of tsjinsten, ûndersiikje bedriuwen no de libbenswearde fan in klant binnen it ekosysteem. Dizze ferskowing befoarderet in mear klant-sintraal oanpak, wêrby't bedriuwen fan doel binne de algemiene klantûnderfining te optimalisearjen om retinsje en profitabiliteit op lange termyn te ferheegjen.

Gefolgen fan flywheel saaklike modellen

Bredere gefolgen fan bedriuwsmodellen foar flywheel kinne omfetsje:

Sterkere sosjale ferbiningen tusken bedriuwen en har klanten, wat resulteart yn ferhege gemeentlike belutsenens, fertrouwen en gearwurking.
In fêste groei fan ynkomsten foar bedriuwen dy't resulteart yn skepping fan wurkgelegenheid, ekonomyske stabiliteit, en ferhege ynvestearring yn ûndersyk en ûntwikkeling.
Bedriuwen dy't dit model oannimme, pleitsje foar belied dat konsumintebeskerming en earlike konkurrinsje stypje.
Mear ynvestearrings yn demografysk ûndersyk en analyze om it doelpublyk better te begripen, wat liedt ta mear personaliseare produkten en tsjinsten.
Ynnovaasje yn klantrelaasjebehear (CRM), gegevensanalytyk, en automatisearring. Technologyske foarútgong as gefolch fan dit model kin ek wiidferspraat gefolgen hawwe oer oare yndustry.
Bedriuwen dy't ynvestearje yn training- en ûntwikkelingsprogramma's om meiwurkers te bemachtigjen mei de nedige feardigens om útsûnderlike klantûnderfiningen te leverjen. Dizze oplieding kin de tefredenheid fan 'e baan, hegere leanen, en ferhege fraach nei betûfte arbeid ferbetterje.
Bedriuwen dy't ynvestearje yn miljeufreonlike produksjeprosessen, ferminderjen fan ôffalgeneraasje en ûntwikkeljen fan miljeufreonlike produkten om in berop te dwaan op etyske konsuminten.
In kultuer fan empasy, responsiviteit en trochgeande ferbettering dy't maatskiplike ferwachtings beynfloedet en de latte ferheft foar klantûnderfiningen yn alle yndustry.
Bedriuwen dy't dit model mei súkses ymplementearje, útwreidzje nei nije merken, driuwende hannel oer de grins en ekonomyske yntegraasje.