Federalni WFH: Javna služba ide na daljinu

• Autor:
• Ime autora

  Quantumrun Foresight
• Januar 11, 2024

Sažetak uvida

Rastući trend federalnih politika rada od kuće (WFH), potaknut pandemijom, povećava moral i produktivnost zaposlenih i pomaže u zadržavanju talenata. Uprkos početnim izazovima, kao što je prilagođavanje udaljenim okruženjima i održavanje ravnoteže između posla i privatnog života, poboljšanja su u toku sa preporukama za bolje podatke o radu na daljinu i interne kontrole. Ovaj pomak ka fleksibilnom, hibridnom i radu na daljinu nije samo u SAD-u, već se promatra i globalno, što ukazuje na budućnost s poboljšanom infrastrukturom rada na daljinu, fleksibilnim radnim aranžmanima i digitalnom transformacijom u javnim uslugama.

Federalni kontekst WFH

Agencije gledaju na WFH kao na način da ostanete konkurentni na tržištu talenata uz uštedu na troškovima. WFH aranžmani će vjerovatno nastaviti da se razvijaju kako vlada nastoji da uravnoteži potrebe zaposlenih sa zahtjevima svoje misije. Upotreba rada na daljinu značajno se povećala među saveznim agencijama tokom pandemije COVID-19. Prema izvještaju Ureda za odgovornost američke vlade (GAO), 24 velike savezne agencije povećale su sate rada na daljinu tokom pandemije (što čini 80 posto ukupnog radnog vremena). U 14 od ovih agencija, otprilike jedna četvrtina njihove radne snage je stalno radila od kuće. 

U junu 2021. Bijela kuća je objavila da ovlašćuje vladine organizacije da svojim zaposlenima ponude fleksibilnije opcije rada na daljinu i hibrid. Od marta 2020. veliki dio agencija radi na daljinu. Međutim, priznanje dugoročne fleksibilnosti predstavlja veliki kulturni pomak za javni sektor, koji je zaostajao za mnogim privatnim preduzećima u omogućavanju fleksibilnog i udaljenog zapošljavanja. Vršioci dužnosti šefa Kancelarije za upravljanje i budžet, Kancelarije za upravljanje kadrovima (OPM) i Uprave za opšte službe složili su se da su federalni službenici pokazali otpornost u izvršavanju svojih zadataka, bilo lično ili na daljinu, tokom prethodnih 15 meseci. 

Ometajući uticaj

Iako je postavka WFH omogućila otpornost i fleksibilnost, njena implementacija je imala nekoliko izazova. Prema GAO-u, agencije su u početku imale poteškoća u repliciranju kancelarijskog okruženja i suočile su se sa drugim preprekama, uključujući nedostatak IT opreme i neujednačen balans između poslovnog i privatnog života. Ipak, federalni odjeli razmatraju povećanje broja dana rada na daljinu za kvalifikovane zaposlenike. Osim toga, bolji podaci o tome kako je rad na daljinu korišten tokom COVID-19 pomogli bi agencijama da se pripreme za hitne slučajeve u budućnosti. Dok KP prikuplja podatke o federalnom radu na daljinu, ostvario je ograničen napredak u rješavanju dugotrajnih pitanja kvaliteta podataka.

GAO preporučuje da federalni WFH radi, mora postojati dosljedno praćenje izvještavanja o greškama, integracija podataka o plaćama i bolje interne kontrole. Ovi koraci bi takođe omogućili OPM-u da pruži tačnije i korisnije informacije Kongresu i postavi teren za budućnost koja uključuje više rada na daljinu širom vlade. U međuvremenu, u Kanadi, odluka da se dozvoli federalni WFH je na šefovima odjela, iako je 13 sindikata pozvalo na jasnije smjernice o vladinim politikama rada na daljinu. Postojeće smjernice navode da će se mnogi federalni zaposlenici vratiti na teren i dalje. Međutim, to također otvara vrata za povećanu upotrebu hibridnog rasporeda, potpuno daljinsko zapošljavanje, pa čak i aranžmane u kojima radnici u jednom dijelu zemlje mogu raditi za agenciju sa sjedištem u drugom regionu. Odjeljenja će moći odlučiti koliko federalnog osoblja može raditi na daljinu; međutim, zvaničnici su rekli da će to zavisiti od zahtjeva zaposlenih, preferencija menadžmenta i ciljeva odjela.

Šire implikacije federalnog WFH

Moguće implikacije federalnog WFH mogu uključivati: 

• Više zemalja implementira WFH politike i fleksibilnost rada za svoje državne službenike.
• Povećana ulaganja u infrastrukturu, sajber sigurnost i opremu koja će podržati rad na daljinu.
• Više državnih službenika koji zahtijevaju fleksibilne radne aranžmane slične korporativnom sektoru.
• Vlade ubrzavaju svoje projekte digitalizacije kako bi ograničile broj zaposlenih koji moraju biti na licu mjesta.
• Javne usluge postaju sve više samoposlužne i pristupačnije jer vlade zamjenjuju odjele okrenute klijentima kioscima i chatbotovima.

Pitanja za komentar

• Šta još mislite da će federalni WFH promijeniti način na koji ljudi pristupaju javnim uslugama?
• Kako vlade mogu olakšati svom osoblju rad na daljinu?