Federali WFH: Is-servizz pubbliku sejjer remot

• awtur:
• isem awtur

  Quantumrun Foresight
• Jannar 11, 2024

Sommarju tal-għarfien

Ix-xejra dejjem tikber tal-politiki federali tax-xogħol mid-dar (WFH), imħeġġa mill-pandemija, ittejjeb il-moral u l-produttività tal-impjegati u tgħin fiż-żamma tat-talent. Minkejja l-isfidi inizjali, bħall-adattament għal ambjenti remoti u ż-żamma tal-bilanċ bejn ix-xogħol u l-ħajja privata, qed isir titjib b'rakkomandazzjonijiet għal data aħjar tat-telexogħol u kontrolli interni. Din il-bidla lejn xogħol flessibbli, ibridu u remot mhix biss fl-Istati Uniti iżda osservata wkoll globalment, u tindika futur b’infrastruttura mtejba tat-telexogħol, arranġamenti ta’ xogħol flessibbli, u trasformazzjoni diġitali fis-servizzi pubbliċi.

Kuntest Federali tal-WFH

L-aġenziji jqisu lill-WFH bħala mod biex jibqgħu kompetittivi fis-suq tat-talent filwaqt li jiffrankaw l-ispejjeż. L-arranġamenti tad-WFH x'aktarx se jkomplu jevolvu hekk kif il-gvern ifittex li jibbilanċja l-ħtiġijiet tal-impjegati mat-talbiet tal-missjoni tiegħu. L-użu tat-telework żdied sostanzjalment fost l-aġenziji federali matul il-pandemija tal-COVID-19. Skont rapport mill-Uffiċċju tal-Kontabilità tal-Gvern tal-Istati Uniti (GAO), 24 aġenzija federali ewlenin żiedu s-sigħat ta’ telexogħol matul il-pandemija (li jinkludu 80 fil-mija tas-sigħat totali tax-xogħol). F'14 minn dawn l-aġenziji, madwar kwart tal-forza tax-xogħol tagħhom ħadmet mid-dar b'mod permanenti. 

F'Ġunju 2021, il-White House ħabbret li qed tawtorizza lill-organizzazzjonijiet tal-gvern biex joffru lill-impjegati tagħhom għażliet ta 'xogħol remot u ibridu aktar flessibbli. Minn Marzu 2020, ħafna mill-aġenziji ħadmu mill-bogħod. Madankollu, ir-rikonoxximent tal-flessibbiltà fit-tul huwa bidla kulturali kbira għas-settur pubbliku, li baqa’ lura wara ħafna negozji privati ​​biex jippermetti impjieg flessibbli u remot. L-aġenti kapijiet tal-Uffiċċju tal-Ġestjoni u l-Baġit, l-Uffiċċju tal-Immaniġġjar tal-Persunal (OPM), u l-Amministrazzjoni tas-Servizzi Ġenerali qablu li l-impjegati federali wrew reżiljenza fit-tlestija tal-kompiti tagħhom, kemm personalment kif ukoll mill-bogħod, matul il-15-il xahar preċedenti. 

Impatt li jfixkel

Filwaqt li l-istruttura tad-WFH ippermettiet reżiljenza u flessibilità, l-implimentazzjoni tagħha kellha diversi sfidi. Skont GAO, l-aġenziji inizjalment esperjenzaw diffikultajiet biex jirreplikaw l-ambjent tal-uffiċċju u ffaċċjaw ostakli oħra, inklużi nuqqasijiet ta 'tagħmir tal-IT u bilanċ irregolari bejn ix-xogħol u l-ħajja privata. Xorta waħda, id-dipartimenti federali qed jikkunsidraw li jżidu n-numru ta 'jiem ta' teleworking għall-impjegati eliġibbli. Barra minn hekk, dejta aħjar dwar kif intuża t-telexogħol matul il-COVID-19 tgħin lill-aġenziji jippreparaw għal emerġenzi fil-futur. Filwaqt li l-OPM jiġbor data dwar it-telework federali, għamel progress limitat fl-indirizzar ta’ kwistjonijiet ta’ kwalità tad-data li ilhom żmien twil.

GAO jirrakkomanda li biex il-WFH federali taħdem, irid ikun hemm monitoraġġ konsistenti tar-rappurtar tal-iżbalji, integrazzjoni tad-dejta tal-pagi, u kontrolli interni aħjar. Dawn il-passi jippermettu wkoll lill-OPM li jipprovdi informazzjoni aktar preċiża u utli lill-Kungress u jħejji l-istadju għal futur li jinvolvi aktar telexogħol madwar il-gvern. Sadanittant, fil-Kanada, id-deċiżjoni li tippermetti l-WFH federali hija f’idejn il-kapijiet tad-dipartimenti, minkejja li 13-il unjoni talbu għal gwida aktar ċara dwar il-politiki tal-gvern dwar ix-xogħol mill-bogħod. Il-gwida eżistenti tiddikjara li ħafna impjegati federali se jerġgħu lura fuq il-post biex jimxu 'l quddiem. Madankollu, tiftaħ ukoll il-bieb għal użu akbar ta 'skedar ibridu, impjieg kompletament remot, u anke arranġamenti fejn ħaddiema f'parti waħda tal-pajjiż jistgħu jaħdmu għal aġenzija bbażata f'reġjun differenti. Id-dipartimenti jkunu jistgħu jiddeċiedu kemm il-persunal federali jista' jaħdem b'mod televiżiv; madankollu, l-uffiċjali qalu li se tiddependi fuq it-talbiet tal-impjegati, il-preferenzi tal-maniġment, u l-għan tad-dipartiment.

Implikazzjonijiet usa' tal-WFH federali

Implikazzjonijiet possibbli tal-WFH federali jistgħu jinkludu: 

• Aktar pajjiżi li jimplimentaw politiki tad-WFH u flessibbiltà tax-xogħol għall-impjegati tal-gvern tagħhom.
• Żieda fl-investimenti fl-infrastruttura, iċ-ċibersigurtà, u tagħmir li se jappoġġjaw it-telexogħol.
• Aktar impjegati tal-gvern jitolbu arranġamenti tax-xogħol flessibbli simili għas-settur korporattiv.
• Il-gvernijiet jaċċelleraw il-proġetti ta’ diġitizzazzjoni tagħhom biex jillimitaw in-numru ta’ impjegati meħtieġa li jkunu fuq il-post.
• Is-servizzi pubbliċi qed isiru aktar self-serve u aċċessibbli hekk kif il-gvernijiet jissostitwixxu d-dipartimenti li jiffaċċjaw il-klijenti bi kjosks u chatbots.

Mistoqsijiet biex tikkummenta dwarhom

• Kif inkella taħseb li l-WFH federali se tbiddel kif in-nies jaċċessaw is-servizzi pubbliċi?
• Kif jistgħu l-gvernijiet jagħmluha eħfef għall-persunal tagħhom li jaħdem bit-telework?