WFH Federala: Zerbitzu publikoa urrunetik doa

• Egilea:
• Egilearen izena

  Quantumrun Prospektiba
• Urtarrilaren 11, 2024

Ikuspegiaren laburpena

Pandemiak bultzatutako etxetik lan egiteko politika federalen (WFH) joera gero eta handiagoak langileen morala eta produktibitatea hobetzen ditu eta talentua atxikitzen laguntzen du. Hasierako erronkak izan arren, hala nola, urruneko inguruneetara egokitzea eta lan-bizitza oreka mantentzea, hobekuntzak egiten ari dira telelanaren datu eta barne-kontrolak hobetzeko gomendioekin. Lan malgu, hibrido eta urrutikorako aldaketa hori AEBetan ez da soilik, mundu osoan ere ikusten da, eta etorkizuna adierazten du telelanaren azpiegitura hobetuarekin, lan-moldaketa malguekin eta zerbitzu publikoetan eraldaketa digitalarekin.

WFH federalaren testuingurua

Agentziek talentu-merkatuan lehiakorra izaten jarraitzeko modu gisa ikusten dute WFH, kostuak aurrezten dituzten bitartean. WFH-ren moldaketak eboluzionatzen jarraituko du gobernuak langileen beharrak eta bere misioaren eskakizunak orekatu nahi dituen heinean. Telelanaren erabilera nabarmen handitu da agentzia federalen artean COVID-19 pandemian. AEBetako Gobernuaren Erantzukizun Bulegoaren (GAO) txosten baten arabera, 24 agentzia federal handik telelan orduak handitu zituzten pandemian (lanaldi osoaren ehuneko 80). Horietako 14 agentziatan, langileen laurden batek etxetik lan egiten zuen betirako. 

2021eko ekainean, Etxe Zuriak jakinarazi zuen gobernu-erakundeei baimena ematen ziela beren langileei urruneko eta hibridoen aukera malguagoak eskaintzeko. 2020ko martxoaz geroztik, agentzia gehienek urrunetik lan egin dute. Hala ere, epe luzerako malgutasunaren aitorpena kultura-aldaketa handia da sektore publikoarentzat, enpresa pribatu askoren atzean geratu baita enplegu malgua eta urruneko enplegua ahalbidetzeko. Kudeaketa eta Aurrekontu Bulegoko, Langileriaren Kudeaketako Bulegoko (OPM) eta Zerbitzu Orokorren Administrazioko jarduneko buruek adostu zuten langile federalek erresilientzia erakutsi zutela beren zereginak burutzeko, pertsonalki edo urrunetik, aurreko 15 hilabeteetan. 

Eragin disruptiboa

WFH konfigurazioak erresilientzia eta malgutasuna ahalbidetu badu ere, bere ezarpenak hainbat erronka izan zituen. GAOren arabera, agentziek hasiera batean zailtasunak izan zituzten bulego-ingurunea errepikatzeko eta beste eragozpen batzuei aurre egin zieten, IT ekipamendu eskasia eta lan-bizitza orekatua barne. Hala ere, departamentu federalak langile hautagarrientzako telelaneko egun kopurua handitzea aztertzen ari dira. Gainera, COVID-19 garaian telelana nola erabili zenari buruzko datu hobeak agentziek etorkizuneko larrialdietarako prestatzen lagunduko lukete. OPMk telelan federalari buruzko datuak biltzen dituen arren, aurrerapen mugatuak egin ditu aspaldiko datuen kalitate arazoei aurre egiteko.

GAOk gomendatzen du WFH federalak funtziona dezan, akatsen txostenaren jarraipen koherentea izan behar duela, nominaren datuen integrazioa eta barne-kontrol hobeak. Urrats horiei esker, OPM-k Kongresuari informazio zehatzagoa eta lagungarriagoa emateko eta gobernu osoan telelan gehiago inplikatuko duen etorkizunerako agertokia ezarriko luke. Bien bitartean, Kanadan, WFH federala baimentzeko erabakia departamentuko buruei dagokie, nahiz eta 13 sindikatuk gobernuaren urrutiko lan politikei buruzko orientazio argiagoa eskatu. Lehendik dagoen gidalerroak dio langile federal asko tokira itzuliko direla aurrera. Hala ere, programazio hibridoen erabilera areagotzeko ateak irekitzen ditu, erabat urruneko enplegua eta baita herrialdeko parte bateko langileak beste eskualde batean kokatutako agentzia batean lan egin dezaketen akordioak ere. Departamentuek erabaki ahal izango dute langile federalek zenbat telelan egin dezaketen; hala ere, langileen eskaeren, zuzendaritzaren lehentasunen eta sailaren helburuaren araberakoa izango dela esan dute arduradunek.

WFH federalaren inplikazio zabalagoak

WFH federalaren ondorio posibleak honako hauek izan daitezke: 

• WFH politikak eta lan-malgutasunak ezartzen dituzten herrialde gehiagok gobernuko langileentzat.
• Telelana lagunduko duten azpiegituretan, zibersegurtasunean eta ekipamenduetan inbertsioak areagotzea.
• Gobernuko langile gehiago enpresen sektorearen antzeko lan antolamendu malguak eskatzen dituzte.
• Gobernuek digitalizazio-proiektuak bizkortzen dituzte tokian bertan egon behar duten langile kopurua mugatzeko.
• Zerbitzu publikoak autozerbitzuagoak eta eskuragarriagoak bihurtzen ari dira, gobernuek bezeroei begira dauden sailak kiosko eta txat-botekin ordezkatzen dituzten heinean.

Iruzkintzeko galderak

• Bestela, nola uste duzu aldatuko duela WFH federalak jendeak zerbitzu publikoetara sartzeko modua?
• Nola egin diezaiekete gobernuek langileei telelana erraztea?