Federal WFH: Ang serbisyong pampubliko ay malalayo

• May-akda:
• pangalan Author

  Quantumrun Foresight
• Enero 11, 2024

Buod ng pananaw

Ang lumalagong trend ng mga pederal na patakaran sa work-from-home (WFH), na udyok ng pandemya, ay nagpapataas ng moral at produktibidad ng empleyado at tumutulong sa pagpapanatili ng talento. Sa kabila ng mga paunang hamon, tulad ng pag-angkop sa mga malalayong kapaligiran at pagpapanatili ng balanse sa buhay-trabaho, isinasagawa ang mga pagpapabuti na may mga rekomendasyon para sa mas mahusay na data sa telework at mga panloob na kontrol. Ang pagbabagong ito tungo sa flexible, hybrid, at remote na trabaho ay hindi lamang sa U.S. ngunit naobserbahan din sa buong mundo, na nagsasaad ng hinaharap na may pinahusay na imprastraktura sa telework, flexible na kaayusan sa pagtatrabaho, at digital na pagbabago sa mga pampublikong serbisyo.

Konteksto ng Federal WFH

Tinitingnan ng mga ahensya ang WFH bilang isang paraan upang manatiling mapagkumpitensya sa merkado ng talento habang nagtitipid sa mga gastos. Ang mga pagsasaayos ng WFH ay malamang na patuloy na uunlad habang hinahangad ng gobyerno na balansehin ang mga pangangailangan ng mga empleyado sa mga hinihingi ng misyon nito. Ang paggamit ng telework ay tumaas nang malaki sa mga pederal na ahensya sa panahon ng pandemya ng COVID-19. Ayon sa isang ulat mula sa US Government Accountability Office (GAO), 24 na pangunahing pederal na ahensya ang nagtaas ng oras ng telework sa panahon ng pandemya (na binubuo ng 80 porsiyento ng kabuuang oras ng pagtatrabaho). Sa 14 sa mga ahensyang ito, humigit-kumulang isang-kapat ng kanilang workforce ang permanenteng nagtrabaho mula sa bahay. 

Noong Hunyo 2021, inanunsyo ng White House na pinahihintulutan nito ang mga organisasyon ng gobyerno na mag-alok sa kanilang mga empleyado ng mas nababaluktot na remote at hybrid na mga opsyon sa trabaho. Mula noong Marso 2020, karamihan sa mga ahensya ay nagtrabaho nang malayuan. Gayunpaman, ang pagkilala sa pangmatagalang kakayahang umangkop ay isang pangunahing pagbabago sa kultura para sa pampublikong sektor, na nahuli sa likod ng maraming pribadong negosyo sa pagpapahintulot sa flexible at malayong trabaho. Ang mga kumikilos na pinuno ng Opisina ng Pamamahala at Badyet, ang Opisina ng Pamamahala ng Tauhan (OPM), at ang Pangkalahatang Serbisyo ng Administrasyon ay sumang-ayon na ang mga pederal na empleyado ay nagpakita ng katatagan sa pagkumpleto ng kanilang mga gawain, nang personal man o malayo, sa nakaraang 15 buwan. 

Nakakagambalang epekto

Bagama't ang pag-setup ng WFH ay nagbigay-daan para sa katatagan at kakayahang umangkop, ang pagpapatupad nito ay nagkaroon ng ilang hamon. Ayon sa GAO, ang mga ahensya sa una ay nakaranas ng mga kahirapan sa pagkopya sa kapaligiran ng opisina at nahaharap sa iba pang mga hadlang, kabilang ang mga kakulangan sa kagamitan sa IT at hindi pantay na balanse sa trabaho-buhay. Gayunpaman, isinasaalang-alang ng mga pederal na departamento ang pagtaas ng bilang ng mga araw ng teleworking para sa mga karapat-dapat na empleyado. Bilang karagdagan, ang mas mahusay na data sa kung paano ginamit ang telework sa panahon ng COVID-19 ay makakatulong sa mga ahensya na maghanda para sa mga emerhensiya sa hinaharap. Habang ang OPM ay nangongolekta ng data sa pederal na telework, nakagawa ito ng limitadong pag-unlad sa pagtugon sa matagal nang isyu sa kalidad ng data.

Inirerekomenda ng GAO na para gumana ang pederal na WFH, dapat mayroong pare-parehong pagsubaybay sa pag-uulat ng error, pagsasama ng data ng payroll, at mas mahusay na mga internal na kontrol. Ang mga hakbang na ito ay magpapahintulot din sa OPM na magbigay ng mas tumpak at kapaki-pakinabang na impormasyon sa Kongreso at magtakda ng yugto para sa hinaharap na kinasasangkutan ng higit pang telework sa buong gobyerno. Samantala, sa Canada, ang desisyon na payagan ang pederal na WFH ay nasa mga pinuno ng departamento, kahit na 13 mga unyon ang nanawagan para sa mas malinaw na patnubay sa mga patakaran ng pamahalaan sa malayong trabaho. Ang umiiral na patnubay ay nagsasaad na maraming mga pederal na empleyado ang babalik sa onsite sa hinaharap. Gayunpaman, nagbubukas din ito ng pinto para sa mas mataas na paggamit ng hybrid scheduling, ganap na malayong trabaho, at maging ang mga kaayusan kung saan ang mga manggagawa sa isang bahagi ng bansa ay maaaring magtrabaho para sa isang ahensya na nakabase sa ibang rehiyon. Ang mga kagawaran ay makakapagdesisyon kung gaano karaming pederal na kawani ang maaaring mag-telework; gayunpaman, sinabi ng mga opisyal na ito ay depende sa mga kahilingan ng empleyado, mga kagustuhan sa pamamahala, at layunin ng departamento.

Mas malawak na implikasyon ng pederal na WFH

Ang mga posibleng implikasyon ng pederal na WFH ay maaaring kabilang ang: 

• Higit pang mga bansang nagpapatupad ng mga patakaran sa WFH at mga flexibility sa trabaho para sa kanilang mga empleyado ng gobyerno.
• Tumaas na pamumuhunan sa imprastraktura, cybersecurity, at kagamitan na susuporta sa telework.
• Mas maraming empleyado ng gobyerno ang humihiling ng mga flexible na kaayusan sa pagtatrabaho katulad ng sektor ng korporasyon.
• Pinapabilis ng mga pamahalaan ang kanilang mga proyekto sa pag-digitize upang limitahan ang bilang ng mga empleyado na kinakailangan na nasa lugar.
• Ang mga pampublikong serbisyo ay nagiging mas self-serve at naa-access habang pinapalitan ng mga pamahalaan ang mga departamentong nakaharap sa kliyente ng mga kiosk at chatbot.

Mga tanong na ikokomento

• Paano pa sa palagay mo ang pederal na WFH ay magbabago kung paano naa-access ng mga tao ang mga pampublikong serbisyo?
• Paano gagawing mas madali ng mga pamahalaan para sa kanilang mga tauhan ang telework?