Savezni WFH: Javna služba prelazi na daljinu

• Autor:
• ime autora

  Quantumrun Foresight
• 11. 2024. XNUMX.

Sažetak uvida

Rastući trend saveznih politika rada od kuće (WFH), potaknut pandemijom, poboljšava moral i produktivnost zaposlenika te pomaže u zadržavanju talenata. Unatoč početnim izazovima, poput prilagodbe udaljenim okruženjima i održavanja ravnoteže između poslovnog i privatnog života, poboljšanja su u tijeku s preporukama za bolje podatke o radu na daljinu i interne kontrole. Ovaj pomak prema fleksibilnom, hibridnom i radu na daljinu nije samo u SAD-u, već i globalno, što ukazuje na budućnost s poboljšanom infrastrukturom rada na daljinu, fleksibilnim radnim aranžmanima i digitalnom transformacijom u javnim uslugama.

Savezni WFH kontekst

Agencije vide WFH kao način da ostanu konkurentni na tržištu talenata uz uštedu na troškovima. Aranžmani WFH-a vjerojatno će se nastaviti razvijati kako vlada nastoji uskladiti potrebe zaposlenika sa zahtjevima svoje misije. Upotreba rada na daljinu znatno je porasla među saveznim agencijama tijekom pandemije COVID-19. Prema izvješću Ureda za odgovornost američke vlade (GAO), 24 glavne savezne agencije povećale su broj sati rada na daljinu tijekom pandemije (što čini 80 posto ukupnog radnog vremena). U 14 od ovih agencija, otprilike jedna četvrtina njihove radne snage stalno je radila od kuće. 

U lipnju 2021. Bijela kuća objavila je da ovlašćuje vladine organizacije da svojim zaposlenicima ponude fleksibilnije opcije daljinskog i hibridnog rada. Od ožujka 2020. velik dio agencija radi na daljinu. Međutim, priznanje dugoročne fleksibilnosti velika je kulturološka promjena za javni sektor, koji zaostaje za mnogim privatnim poduzećima u dopuštanju fleksibilnog zapošljavanja na daljinu. Vršitelji dužnosti pročelnika Ureda za upravljanje i proračun, Ureda za upravljanje osobljem (OPM) i Uprave za opće službe složili su se da su federalni službenici pokazali otpornost u izvršavanju svojih zadataka, bilo osobno ili na daljinu, tijekom prethodnih 15 mjeseci. 

Razarajući učinak

Iako je postavka WFH-a omogućila otpornost i fleksibilnost, njezina implementacija imala je nekoliko izazova. Prema GAO-u, agencije su u početku imale poteškoća s repliciranjem uredskog okruženja i suočile su se s drugim preprekama, uključujući nedostatak IT opreme i neujednačenu ravnotežu između poslovnog i privatnog života. Ipak, savezna ministarstva razmatraju povećanje broja dana rada na daljinu za kvalificirane zaposlenike. Osim toga, bolji podaci o tome kako se rad na daljinu koristio tijekom COVID-19 pomogli bi agencijama da se pripreme za hitne situacije u budućnosti. Iako OPM prikuplja podatke o federalnom radu na daljinu, postigao je ograničen napredak u rješavanju dugogodišnjih problema s kvalitetom podataka.

GAO preporučuje da savezni WFH radi, mora postojati dosljedno praćenje prijavljivanja pogrešaka, integracija podataka o plaćama i bolje interne kontrole. Ovi bi koraci također omogućili OPM-u da pruži točnije i korisne informacije Kongresu i pripremi pozornicu za budućnost koja uključuje više rada na daljinu u vladi. U međuvremenu, u Kanadi odluka o dopuštanju saveznog WFH-a ovisi o čelnicima odjela, iako je 13 sindikata pozvalo na jasnije smjernice o vladinim politikama rada na daljinu. Postojeće smjernice navode da će se mnogi savezni službenici vratiti na posao u budućnosti. Međutim, to također otvara vrata za povećanu upotrebu hibridnog rasporeda, potpuno udaljeno zapošljavanje, pa čak i aranžmane u kojima radnici u jednom dijelu zemlje mogu raditi za agenciju sa sjedištem u drugoj regiji. Odjeli će moći odlučiti koliko federalnog osoblja može raditi na daljinu; međutim, dužnosnici su rekli da će to ovisiti o zahtjevima zaposlenika, preferencijama uprave i cilju odjela.

Šire implikacije saveznog WFH

Moguće implikacije saveznog WFH mogu uključivati: 

• Više zemalja provodi politike WFH i fleksibilnosti rada za svoje državne službenike.
• Povećana ulaganja u infrastrukturu, kibernetičku sigurnost i opremu koja će podržavati daljinski rad.
• Više državnih službenika zahtijeva fleksibilne radne aranžmane slične korporativnom sektoru.
• Vlade ubrzavaju svoje projekte digitalizacije kako bi ograničile broj zaposlenika koji moraju biti na licu mjesta.
• Javne usluge postaju samoposlužnije i pristupačnije jer vlade zamjenjuju odjele okrenute klijentima kioscima i chatbotovima.

Pitanja za komentar

• Što mislite kako će inače federalni WFH promijeniti način na koji ljudi pristupaju javnim uslugama?
• Kako vlade mogu svom osoblju olakšati rad na daljinu?