Федералдық WFH: Мемлекеттік қызмет қашықтан жүріп жатыр

• автор:
• Автордың аты-жөні

  Кванттық болжау
• Қаңтар 11, 2024

Түсінікті қорытынды

Пандемия тудырған федералды үйден жұмыс (WFH) саясатының өсу үрдісі қызметкерлердің моральдық деңгейі мен өнімділігін арттырады және таланттарды сақтауға көмектеседі. Қашықтағы орталарға бейімделу және жұмыс пен өмірдің тепе-теңдігін сақтау сияқты бастапқы қиындықтарға қарамастан, жақсартулар қашықтан жұмыс деректері мен ішкі бақылауды жақсарту бойынша ұсыныстармен жалғасуда. Бұл икемді, гибридті және қашықтан жұмыс істеуге көшу тек АҚШ-та ғана емес, сонымен бірге жаһандық деңгейде байқалады, бұл кеңейтілген тележұмыс инфрақұрылымы, икемді жұмыс тәртібі және мемлекеттік қызметтердегі цифрлық трансформациясы бар болашақты көрсетеді.

Федералды WFH контекст

Агенттіктер WFH-ті шығындарды үнемдей отырып, таланттар нарығында бәсекеге қабілетті болу тәсілі ретінде қарастырады. Үкімет қызметкерлердің қажеттіліктерін өз миссиясының талаптарымен теңестіруге ұмтылатындықтан, WFH шаралары дами беруі мүмкін. COVID-19 пандемиясы кезінде федералды агенттіктер арасында қашықтан жұмысты пайдалану айтарлықтай өсті. АҚШ үкіметінің есеп беру кеңсесінің (GAO) есебіне сәйкес, 24 ірі федералды агенттік пандемия кезінде қашықтан жұмыс уақытын көбейтті (жалпы жұмыс уақытының 80 пайызын құрайды). Осы агенттіктердің 14-інде олардың жұмыс күшінің төрттен бір бөлігі тұрақты түрде үйден жұмыс істеді. 

2021 жылдың маусымында Ақ үй үкіметтік ұйымдарға өз қызметкерлеріне қашықтан және гибридті жұмыстың икемді нұсқаларын ұсынуға рұқсат беретінін жариялады. 2020 жылдың наурыз айынан бастап көптеген агенттіктер қашықтан жұмыс істеді. Дегенмен, ұзақ мерзімді икемділікті мойындау икемді және қашықтан жұмысқа рұқсат беруде көптеген жеке бизнестен артта қалған мемлекеттік сектор үшін үлкен мәдени өзгеріс болып табылады. Басқару және бюджет басқармасының, Персоналды басқару кеңсесінің (OPM) және Жалпы қызметтер әкімшілігінің басшыларының міндетін атқарушы федералды қызметкерлер алдыңғы 15 ай ішінде жеке немесе қашықтан болсын, өз тапсырмаларын орындауда төзімділік танытты деп келісті. 

Деструктивті әсер

WFH орнату икемділік пен икемділікке мүмкіндік бергенімен, оны жүзеге асыруда бірнеше қиындықтар болды. GAO мәліметтері бойынша, агенттіктер бастапқыда кеңсе ортасын қайталауда қиындықтарға тап болды және басқа да кедергілерге, соның ішінде IT жабдықтарының жетіспеушілігі мен жұмыс пен өмірдің біркелкі теңгерімсіздігіне тап болды. Дегенмен, федералды департаменттер жарамды қызметкерлер үшін қашықтан жұмыс күндерінің санын көбейтуді қарастыруда. Сонымен қатар, COVID-19 кезінде қашықтан жұмысты қалай пайдаланғаны туралы жақсы деректер агенттіктерге болашақта төтенше жағдайларға дайындалуға көмектеседі. OPM федералдық тележұмыс туралы деректерді жинағанымен, ол деректер сапасының ұзақ уақыт мәселелерін шешуде шектеулі прогреске қол жеткізді.

GAO федералды WFH жұмыс істеуі үшін қателер туралы есеп беруді, жалақы туралы деректерді біріктіруді және ішкі бақылауды жақсартуды дәйекті бақылауды ұсынады. Бұл қадамдар сондай-ақ OPM-ге Конгресске дәлірек және пайдалы ақпарат беруге мүмкіндік береді және үкіметте көбірек қашықтан жұмыс істеуді қамтитын болашаққа негіз болады. Сонымен бірге, Канадада федералды WFH-ға рұқсат беру туралы шешім департамент басшыларына байланысты, дегенмен 13 кәсіподақ үкіметтің қашықтан жұмыс істеу саясаты бойынша нақтырақ басшылықты талап етті. Қолданыстағы нұсқаулықта көптеген федералды қызметкерлер жұмыс орнына қайта оралады. Дегенмен, бұл сонымен қатар гибридті жоспарлауды, толық қашықтан жұмысқа орналастыруды және тіпті елдің бір бөлігіндегі жұмысшылар басқа аймақта орналасқан агенттікте жұмыс істей алатын келісімдерді кеңейтуге есік ашады. Бөлімдер федералды қызметкерлердің қаншалықты қашықтан жұмыс істей алатынын шеше алады; дегенмен, шенеуніктер бұл қызметкерлердің сұраныстарына, басшылық қалауларына және департаменттің мақсатына байланысты болатынын айтты.

Федералды WFH кеңірек салдары

Федералды WFH ықтимал салдары мыналарды қамтуы мүмкін: 

• Дүниежүзілік денсаулық сақтау ұйымының саясаттарын және мемлекеттік қызметкерлері үшін жұмыс икемділігін енгізетін елдердің саны көбірек.
• Инфрақұрылымға, киберқауіпсіздікке және қашықтан жұмыс істеуді қолдайтын жабдыққа инвестициялардың артуы.
• Корпоративтік секторға ұқсас икемді жұмыс тәртібін талап ететін көбірек мемлекеттік қызметкерлер.
• Үкіметтер жұмыс орнында болуы қажет қызметкерлер санын шектеу үшін цифрландыру жобаларын жеделдетуде.
• Үкімет клиенттерге арналған бөлімдерді дүңгіршектер мен чат-боттармен алмастырған сайын мемлекеттік қызметтер өзіне-өзі қызмет көрсететін және қолжетімді бола бастады.

Түсініктеме беруге арналған сұрақтар

• Қалай ойлайсыз, федералды WFH адамдардың мемлекеттік қызметтерге қол жеткізу жолын өзгертеді?
• Үкіметтер қызметкерлеріне қашықтан жұмыс істеуді қалай жеңілдете алады?